Conversações ajudam a administrar todas as conversas com seus clientes em um único lugar e oferecer a eles uma melhor experiência de comunicação. Conversações oferece:

Recursos poderosos (ex.: Cenários de chatbot ou Chats e ativadores direcionados),
Flexibilização e personalização (ex.: posicionamento e cor do seu widget do chat),
Monitoramento de suas conversas com seus clientes (ex.: Estatísticas de suas conversas),
A possibilidade de conectar seus canais mais usados de comunicação (ex.: Instagram Direct, Facebook Messenger, conta WhatsApp Business).

Para saber mais sobre os vários recursos oferecidos pelo Conversações, consulte nossa seção dedicada Configure e aproveite os recursos do Conversações.

💬 Etapa 1: habilite o app Conversações

Acesse a página Apps e integrações, clicando no Adicionar outros apps na barra superior de sua conta Sendinblue.
Clique na aba Apps.
Na barra de busca, digite Conversações.
Habilite o app Conversações.
Clique em Ir para o Conversações para começar sua configuração.

⚙️ Etapa 2: Instale o widget do chat Conversações em seu site

Dependendo de sua situação, a instalação do widget do chat Conversações será diferente:

Se o rastreador ou Plug-in Sendinblue estiver instalado em seu site, você precisará de apenas um clique para instalar o Conversações! Em Conversações > Convifurações > Widget do chat, depois de completar seu perfil e personalizar seu widget do chat, clique em Adicionar o widget do chat ao(s) seu(s) site(s)/às suas lojas Shopify.

Se o rastreador ou Plug-in Sendinblue não estiver instalado em seu site, siga nossos guias passo a passo para instalar o Conversações de modo fácil e rápido. Escolha o guia correspondente ao seu CMS:

📣 Etapa 3: Conecte seus diferentes canais de comunicação ao Conversações

Conecte o Conversações com suas contas profissionais nas redes sociais para gerenciar todas as suas conversas com clientes em um único lugar: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, e widget do chat. Logo você também será capaz de gerenciar suas conversas de E-mail (ex: Gmail, Outlook) diretamente a partir do Conversações!

Siga nossos guias passo a passo para conectar seus diferentes canais de comunicação ao Conversações:

Facebook Messenger

Instagram Direct

🔜 E-mail

🚀 Etapa 4: aproveite os recursos do Conversações!

Agora você pode configurar e aproveitar todos os recursos oferecidos pelo Conversações:

Personalização do widget do chat para fazer com que ele corresponda à sua marca,
Notificações personalizadas para saber quando um cliente está entrando em contato com você,
Cenários de chatbot para ajudar seus clientes ainda mais quando estiver off-line,
Formulário de contato para dar as boas-vindas aos seus clientes e responder a eles quando ficar on-line novamente,
Páginas Estatísticas e Visitantes on-line para monitorar o desempenho de suas conversas,
Respostas salvas para responder mais rápido aos seus clientes,
Chats e ativadores direcionados para direcionar os clientes certos ao lugar certo,
Grupos e agentes para atribuir os agentes mais adequados para responder as solicitações específicas de seus clientes.

Para saber mais sobre o app Conversações e encontrar respostas para suas perguntas, consulte nossa seção dedicada Conversações na Central de ajudas.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.