Como lidar com as mudanças na Proteção de privacidade do Apple Mail

Este artigo fornece uma visão geral sobre como a Sendinblue está lidando com as mudanças na Proteção de privacidade do Apple Mail.

Com o iOS 15 e o Mac OS Monterey, não é mais possível saber se um usuário do aplicativo Apple Mail abriu seu e-mail.

A Sendinblue tomou iniciativas para ajudar você a preparar sua estratégia de e-mail marketing para as mudanças que têm um impacto na sua taxa de abertura.

1. Como funciona o rastreio de abertura?

Para saber se um e-mail foi aberto, a Sendinblue coloca um pixel invisível em cada campanha de e-mail. Trata-se de uma imagem minúscula e transparente, que carrega sempre que o e-mail é aberto. Ao implementar este pixel podemos:

  • contar as aberturas
  • estimar a localização e o fuso horário de um contato
  • determinar o tipo de dispositivo
  • saber o endereço de e-mail

2. Como funciona a Proteção de privacidade do Apple Mail?

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Usuários usando o Apple Mail têm a chance de habilitar um novo recurso chamado Proteção de privacidade do Mail (Mail Privacy Protection). Por padrão, este recurso não é habilitado. Ao habilitar este recurso, o Apple Mail irá pré-carregar pixels, mesmo se o e-mail não tiver sido aberto.

Ou seja, quando seu contato habilitar a Proteção de privacidade do Apple Mail, todos os e-mails recebidos no Apple Mail serão reportados para nós como abertos. O que inflacionará as taxas de abertura, tornando-as irreais.

3. O que a Proteção de privacidade do Mail muda para criadores de campanhas de e-mail usando a Sendinblue?

A Proteção de privacidade do Mail têm algumas desvantagens: ao evitar que os criadores de campanhas de e-mail analisem adequadamente suas campanhas, será mais difícil para eles oferecer aos assinantes assuntos personalizados, mostrando o que eles realmente querem receber. Isso pode levar a uma maior quantidade de e-mail não solicitados.

A taxa de abertura é importante na medição da relevância da linha de assunto de um e-mail. Ela também é usada para muitas funções, como automation.

Como o Apple Mail vai abrir automaticamente todos os pixels de rastreio, não será mais possível determinar claramente que e-mails foram abertos por um humano.

❗️ Importante
Observe que isso só se aplica ao Apple Mail — e, assim não interfere em assinantes usando, por exemplo, o aplicativo Google Mail em seus iPhones.

➡️ Aqui estão as principais alterações:

  • As aberturas no Apple Mail não podem mais ser adequadamente contadas nas taxas de abertura
  • Fluxos de trabalho do Automation tendo como gatilho "Abertura" não funcionarão mais para usuários do Apple Mail
  • Qualquer segmentação com base na taxa de abertura não será mais confiável para usuários do Apple Mail
  • Testes A/B com base na taxa de abertura (como teste linha de assunto A/B) não funcionarão mais para usuários do Apple Mail
  • Recursos de geolocalização não funcionarão mais para usuários Apple Mail
  • A otimização de agenda de envio (Enviar no melhor momento) não serão mais confiáveis para usuários do Apple Mail

4. Como a Sendinblue está se adaptando à Proteção de privacidade do Mail?

Aqui estão as medidas adotadas pela Sendinblue para continuar oferecendo uma análise relevante de suas campanhas de e-mail:

  • Exclusão das aberturas no Apple Mail ao calcular a taxa de abertura.
  • Exclusão das aberturas no Apple Mail das condições de gatilho “Aberto” para fluxos de trabalho do  marketing automation.
  • Possibilidade de continuar usando seus fluxos de trabalho automation, mas sem gatilhos de abertura para usuários do Apple Mail. Ao tomar essa decisão, podemos garantir que não estamos aumentando o número de spams.
  • Fornecimento de uma taxa de abertura estimada e de um número estimado de e-mails abertos. Com base nos dados coletados pelo nosso sistema, seremos capazes de dar a você estatísticas estimadas, com precisão suficiente para medir o sucesso de suas campanhas.

5. Quais são nossas recomendações para melhorar sua estratégia de e-mail marketing?

Pergunte-se se as estatísticas do Apple Mail são realmente importantes

Dê uma olhada em suas estatísticas, você pode descobrir que os usuários Apple Mail são apenas uma pequena parcela dos seus contatos.

Além disso, não há motivo para pensar que um usuário da Apple tenha uma mentalidade e preferências completamente diferente das de um usuário do Android.

Por exemplo, se você realizar um teste A/B para determinar a efetividade de uma linha de assunto (medindo aberturas entre seus contatos que não usam Apple), é seguro apostar que a linha de assunto vencedora será tão efetiva quando para usuários Apple.

Mude para uma estratégia baseada na taxa de cliques

O recurso Privacidade do Apple Mail deve ser apenas o começo e outros, como Microsoft, logo vão recorrer a sistemas similares.

Mas não é tão ruim como parece. Para continuar a medir efetivamente suas campanhas de e-mail, tudo o que você precisa fazer é focar na análise da taxa de cliques.

Se a taxa de cliques dá menos informações sobre o interesse principal dos seus contatos (que linha de assunto levou eles a abrir o e-mail, por exemplo), ainda é a medida máxima de qualidade do seu conteúdo. De que adianta levar seus destinatários a abrirem seus e-mails se eles não estiverem interessados no conteúdo encontrado?

Considere remodelar seus fluxos de trabalho automation para que eventos antes ativados por uma abertura sejam ativados por um clique. De modo geral, foque seus KPIs e análises na otimização da taxa de clique ao invés da taxa de abertura.

FAQ

O que acontece com taxas de clique, bounce e cancelamento de inscrição?

Nada. As mudanças da Apple afetam apenas as aberturas.

Como a Privacidade do Apple Mail vai afetar os fluxos de trabalho automation?

E-mails vindos da Apple não serão contados como abertos em seu cenário e não ativarão a próxima ação.

Como lidar com filtros não engajados?

Filtros não engajados são baseados em cliques e conversões. Observe que eles ainda estão funcionando para aberturas vindos de usuários que não do Apple Mail.

Como isso afeta a taxa de entrega?

A mudança não afetará a taxa de entrega.

🤔 Dúvidas?

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