🛑 Existe um problema com a formatação do seu arquivo de importação

Seu arquivo de importação não tem o formato correto

Os seguintes tipos de arquivo são compatíveis para importar seus contatos para a Sendinblue:

.CSV (Microsoft Excel, OpenOffice Calc, Planilhas do Google)
.XLSX (formato aberto do Microsoft Excel)
.TXT (Microsoft Notepad)

Saiba mais em nosso artigo dedicado: Como formatar o arquivo de importação de seus contatos.

Seu arquivo de importação não tem a codificação correta

Suportamos apenas dois tipos de codificação de arquivos, UTF-8 e Windows-1252. Estes tipos de codificação de arquivo tornam possível ler o conteúdo de seu arquivo, quando ele contém caracteres especiais.

Caso você encontre o seguinte erro: "A codificação do arquivo importado não é suportada. Suportamos principalmente UTF-8 como formato de codificação" devido a uma codificação inválida de arquivo, confira nosso artigo dedicado: Como formatar seu arquivo de importação de contato, seção Codificação de arquivo.

Seus dados não têm o formato correto

Ao importar contatos para a Sendinblue, os dados do seu arquivo de importação serão vinculados a atributos de contato em sua conta Sendinblue. Alguns tipos de atributos de contato, como EMAIL e SMS, requerem um formato específico para serem importados corretamente.

Além disso, certifique-se de não estar usando delimitadores ou quebras de linha em seu arquivo de importação, uma vez que eles levarão a erros ao mapear atributos mediante importação.

Saiba como formatar seu arquivo de importação em nosso artigo dedicado: Como formatar seu arquivo de importação de contato.

🛑 Você está usando um plug-in Sendinblue

Caso esteja usando um plug-in Sendinblue, consulte nossos artigos dedicados para saber como importar contatos do seu site e resoluções de problemas relacionados ao seu plug-in.

🛑 Seus dados ultrapassam os 250 MB

O tamanho máximo que pode ser importado para sua conta Sendinblue é 250 MB. Não há limite para o número de contatos que você pode importar de uma só vez.

🛑 Seus contatos foram marcados para verificação

Se um ícone de bandeira aparecer próximo aos seus contatos importados, isso significa que nosso sistema realizou uma verificação em uma amostra de seus novos contatos e ele podem ser não 100% opt-in. Uma lista de contato opt-in não apenas é exigida por conformidade com a RGPD, mas também necessária por nossa Política de opt-in, nossos Termos de serviçoe nossa Política anti-spam.

Para saber mais sobre porque seus contatos podem ser marcados e o que fazer quando isso acontecer, confira nosso artigo dedicado: O que devo fazer se meus contatos forem marcados?.

🛑 Você importou contatos duplicados

Ao importar contatos, nosso sistema automaticamente removerá todos os IDs de e-mails duplicados, de modo que você não tenha que removê-los manualmente.

Por exemplo, se seu arquivo de importação contiver 50 contatos e apenas 46 contatos foram importados em sua lista de contatos Sendinblue, isso significa que algumas deles estavam duplicados (e.x.: casais que usam o mesmo endereço de e-mail).

🛑 Você importou contatos existentes

Ao importar contatos, nosso sistema não fará o upload de contatos existentes como novos contatos. No entanto, atualizaremos as informações existentes com as informações do seu arquivo de importação.

Por exemplo, se seu arquivo de importação contiver 50 contatos e apenas 46 contatos tiverem sido importados para sua lista de contatos Sendinblue, isso pode significar que alguns deles já existiam.

🛑 Há um problema temporário na plataforma

Às vezes podemos passar por um problema temporário em nossa plataforma, o que pode ter um impacto na importação de contatos. Você poderá terminar sua importação quando nossa equipe de TI resolver o problema.

Para verificar se está ocorrendo algum problema na plataforma, consulte nossa página de status do sistema.

⏩ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.