Neste artigo, vamos explicar porque sua cota para e-mails transacionais pode ter sido reduzida e o que fazer para aumentá-la.
Antes de começar
- Certifique-se de ler O que é a cota aplicada aos e-mails transacionais? para entender o que é e como funciona a cota horária aplicada aos seus e-mails transacionais.
Por que minha cota foi reduzida?
Seus e-mails transacionais estão sujeitos a uma cota horária inicial de 100 e-mails por hora, automaticamente ajustada de acordo com a reputação de seus e-mails e às reações dos destinatários. Sua reputação pode ser rapidamente impactada por reações negativas, uma vez que e-mails transacionais devem ter altas taxas de entrega e abertura.
As métricas que vão impactar negativamente sua cota são:
- Hard bounces,
- Cancelamentos de inscrição
- Queixas,
- Taxa de abertura muito baixa.
Assim que você atingir sua cota horária (ou se ela for reduzida a zero), seus e-mails serão colocados em fila em seu backlog. Estes e-mails serão enviados assim que sua cota for renovada dentro de uma hora ou restaurada.
❗️ Importante
Depois de 36 horas, os e-mails que ainda estiverem no backlog começarão a ser descartados.
Se sua cota for reduzida a zero por uma queda na reputação de seus e-mails, nossa equipe de atendimento ao cliente terá que verificar manualmente a qualidade de seus e-mails transacionais.
Como posso aumentar minha cota?
Na verdade, é muito simples: quanto mais os contatos mostrarem um engajamento positivo com seus e-mails, mais sua cota aumentará.
As métricas que terão um impacto positivo em sua cota são:
- Uma taxa de entrega próxima a 100%,
- Uma taxa de abertura próxima de 75%,
- Uma taxa de clique por volta de 2,5%,
- Taxas de denúncias e bounce perto de 0%.
Para ajudar a evitar bounces, cancelamentos de inscrição e denúncias, recomendamos que você garanta que seus formulários de inscrição e de contato tenham recursos de segurança, como reCaptcha habilitado ou confirmação double opt-in, a fim de evitar quaisquer inscrições por robôs, o que frequentemente resulta em bounces e denúncias.
Existe uma maneira permanente de eliminar a cota?
Se quiser eliminar completamente a cota, recomendamos que você opte por um IP dedicado. Com o IP dedicado, não há limite de cota horária e você pode enviar quantos e-mails desejar, dependendo do seu plano.
⏩ O que vem a seguir?
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