Neste artigo, vamos explicar como enviar automaticamente um e-mail para contatos que abrirem ou clicarem em um de seus e-mails transacionais.
Quando um contato interage com um de seus e-mails transacionais, você pode querer enviar outro e-mail para dar a ele informações adicionais sobre um certo processo ou para pedir um feedback.
Antes de começar
- Aconselhamos você a criar seu modelo de e-mail antes de começar este procedimento, já que deverá escolher ou criar um modelo na Etapa 2 abaixo.
Selecione o fluxo de trabalho Atividade transacional
Para selecionar o fluxo de trabalho Atividade transacional:
- Acesse Automation > Fluxos de trabalho
- Clique em Criar um fluxo de trabalho
- Selecione o fluxo de trabalho Atividade transacional
- Clique em Criar
A partir de agora, você será guiado automaticamente por duas etapas para criar seu fluxo de trabalho Atividade transacional.
Etapa 1: contato interage com seu e-mail (ponto de entrada)
O ponto de entrada para o fluxo de trabalho Atividade transacional é Atividade no e-mail transacional. A Sendinblue registra automaticamente quando um contato abre ou clica em um de seus e-mails transacionais. Estas estatísticas estão disponíveis no relatório dos seus e-mails transacionais.
Para adicionar seu ponto de entrada:
- Selecione o tipo de interação:
- Aberto: envie um e-mail para contatos que simplesmente abriram seu e-mail transacional.
- Clicado: envie um e-mail para contatos que abriram seu e-mail transacional E que clicaram em um dos links dentro dele.
- Se tiver selecionado Aberto, selecione o e-mail transacional que deseja rastrear.
- Se tiver selecionado Clicado, selecione o e-mail transacional e o link(s) que deseja rastrear.
- Clique em OK.
Etapa 2: selecione o e-mail que deseja enviar para seus contatos
A próxima etapa no fluxo de trabalho Atividade transacional é enviar um e-mail. Você terá que escolher o modelo de e-mail que deseja enviar aos seus contatos.
Para selecionar o modelo de e-mail que deseja enviar aos seus contatos:
- Selecione um modelo entre:
- Um modelo de e-mail já criado por você,
- Ou crie um novo modelo de e-mail diretamente do zero.
- Se necessário, selecione as seguintes opções:
- Quero enviar uma cópia oculta deste e-mail: selecione esta opção se quiser receber uma cópia do e-mail de voas-vindas sempre que um contato o receber. Você pode enviar uma cópia oculta do e-mail para destinatários específicos separados por vírgulas ou para contatos que contenham um certo atributo de contato.
- Quero escolher quando enviar este e-mail:
- Enviar no melhor momento (disponível para planos Premium e Empresarial): maximizamos a taxa de abertura entregando seus e-mails no melhor momento para cada destinatário em um período de 24 horas.
- Escolha um período de tempo específico: você pode escolher quando enviar o e-mail, por exemplo, qualquer dia da semana às 8 horas da manhã.
- Usar meus dados de evento para personalizar o e-mail: selecione esta opção se quiser personalizar seu e-mail com um conjunto de valores gerados de uma etapa anterior ou do ponto de entrada do seu fluxo de entrada.
Por exemplo, se tiver inserido um placeholder para o nome do contato em seu modelo de e-mail, ele será automaticamente substituído pelo nome do contato atual na hora que seu e-mail for enviado.
- Quero enviar uma cópia oculta deste e-mail: selecione esta opção se quiser receber uma cópia do e-mail de voas-vindas sempre que um contato o receber. Você pode enviar uma cópia oculta do e-mail para destinatários específicos separados por vírgulas ou para contatos que contenham um certo atributo de contato.
- Quando tiver terminado, clique em CONCLUIR.
Você pode então atualizar o fluxo de trabalho e adicionar quantas etapas adicionais desejar (prazo entre o ponto de entrada e o envio do e-mail, conversão após a compra, etc.).
Ative seu fluxo de trabalho
Quando tiver terminado de configurar seu fluxo de trabalho Atividade transacional, você pode ativá-lo para testá-lo e permitir que o contato receba seu e-mail de boas-vindas.
Para ativar seu fluxo de trabalho, clique em Status: inativo e selecione ativo.
Teste seu fluxo de trabalho (opcional)
Para se certificar que seu fluxo de trabalho funciona bem, você pode testá-lo antes de ativá-lo.
Para testar seu fluxo de trabalho:
- Clique em Testar o fluxo de trabalho.
- Insira o endereço de e-mail com o qual deseja testar o fluxo de trabalho.
- Se tiver adicionado um prazo antes do envio do e-mail, selecione as etapas Pular "Esperar por".
- Clique em CONCLUÍDO.
Você receberá o e-mail nos próximos minutos.
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