Informações, tais como quando um contato assinou sua lista, onde mora ou como interage com seus e-mails, podem ser usadas para segmentar seus contatos em grupos e direcioná-los com mensagens personalizadas.
🧐 O que são segmentos?
Segmentos são grupos personalizados de contatos gerados automaticamente por um conjunto de condições com base em atributos e/ou eventos. Se as informações de seus contatos mudarem ou se você adicionar mais contatos que atendam às condições definidas em seu segmento, seus segmentos serão automaticamente atualizados para refletir essas alterações.
O segmento mudará à medida que os contatos abrem essa campanha de e-mail específica.
Você pode usar segmentos para enviar mensagens direcionadas para seus contatos, como e-mails de novo engajamento ou ofertas especiais, por meio de um fluxo de trabalho Automation ou de uma campanha de e-mail.
🔨 Como funcionam os segmentos?
Segmentos são criados definindo condições e comparando-as com seus contatos. Quando um contato atende as condições específicas, ele será incluído no segmento.
Um segmento simples com uma única condição pode ser parecido com:
- Contatos que fazem parte de uma lista de contato específica.
- Contatos que abriram uma campanha de e-mail pelo menos uma vez no último mês.
- Contatos que fizeram pedido em seu site nos últimos 2 meses.
Mas a segmentação também pode ser mais complicada com várias condições e, nesse caso, parecido com:
- Contatos que receberam pelo menos uma campanha de e-mail entre julho e setembro de 2022 E que não abriram nenhuma delas durante este período de tempo.
- Contatos que fizeram um pedido em seu site nos últimos 6 meses OU contatos que adicionaram um item ao carrinho em seu site no último mês E que fazem parte de uma lista específica.
Que condições estão disponíveis?
E-mail (endereço)
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base no endereço de e-mail deles.
Sobrenome
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base no sobrenome deles.
Nome
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base no nome deles.
Número de telefone móvel
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base no número de telefone móvel deles.
Membro de uma lista
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base na lista de contatos nas quais eles estão ou não armazenados.
Status sinalizado
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base no status da verificação feita pela Sendinblue ao importar os contatos.
Editar data
Use esta condição para buscar por contatos com base na data em que seus dados foram editados pela última vez. Você pode restringir a busca por contatos que foram editados pela última vez em uma data específica, em um intervalo de datas, nos últimos # dia/semana/mês ou há mais de # dia/semana/mês.
Data adicionada
Use esta condição para buscar por contatos com base na data em que eles foram adicionados à sua lista de contatos (seja por importação, por formulários de inscrição, etc.). Você pode restringir a busca por contatos que foram adicionados em uma data específica, em um intervalo de datas, nos últimos # dia/semana/mês ou há mais de # dia/semana/mês.
Estado de engajamento
Use esta condição para buscar por contatos engajados ou não. Você pode personalizar o critério que define um contato não engajado nas configurações Contatos não engajados.
Atributos personalizados
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base em um atributo personalizado:
- Para atributos de texto, você pode restringir a busca com base no valor do atributo, ou se ele foi ou não preenchido.
- Para atributos de números, você pode restringir a busca com base no valor do atributo, ou se foi ou não preenchido.
- Para atributos de data, você pode restringir a busca com base em uma data específica, um intervalo de datas, nos últimos # dia/semana/mês, nos próximos # dias/semanas/meses, há mais de # dias/semanas/meses ou se a data foi preenchida ou não.
- Para atributos booleanos, você pode restringir a busca com base em se o valor é verdadeiro ou falso ou se foi preenchido ou não.
- Para atributos de categoria, você pode restringir a busca com base no valor do atributo, ou se ele foi ou não preenchido.
O proprietário do contato
Use essa condição para incluir ou excluir contatos com base no proprietário ao qual foram atribuídos ou não atribuídos.
Data da próxima tarefa
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base na data da próxima tarefa. Você pode restringir a busca com base em uma data específica, um intervalo de datas, nos últimos # dia/semana/mês, nos próximos # dias/semanas/meses, há mais de # dias/semanas/meses ou se a data foi preenchida ou não.
Inscrições em campanhas de e-mail
Use esta condição para buscar por contatos com base em se eles estão inscritos ou bloqueados para suas campanhas de e-mail.
E-mail enviado
Use esta condição para buscar por contatos com base nos e-mails enviados a eles. Você pode restringir a pesquisa com base no tipo de e-mail, no nome ou tag do e-mail, o número de vezes que o e-mail foi enviado e a data ou período de tempo.
E-mail recebido
Use esta condição para buscar por contatos com base nos e-mails recebidos por eles. Você pode restringir a busca com base no tipo de e-mail, o nome ou tag do e-mail, o número de vezes que o e-mail foi recebido, e a data ou período de tempo.
E-mail aberto
Use esta condição para buscar por contatos com base nos e-mails que eles abriram. Você pode restringir a pesquisa com base no tipo de e-mail, no nome ou tag do e-mail, o número de vezes que o e-mail foi aberto e a data ou período de tempo.
Link clicado em um e-mail
Use esta condição para buscar por contatos com base em se eles clicaram em um link em seus e-mails ou não. Você pode restringir a busca com base no tipo de e-mail, no nome ou tag do e-mail, no número de vezes em que o link foi clicado e na data ou período de tempo. Você também pode buscar por links específicos dentro deste e-mail.
Cancelar assinatura dos e-mails
Use esta condição para buscar por contatos que cancelaram a inscrição de suas campanhas de e-mail. Você pode restringir a busca com base no tipo de e-mail, no nome ou tag do e-mail, no número de vezes que eles cancelaram a inscrição, e na data ou período de tempo.
E-mail classificado como "hard bounce"
Use esta condição para buscar por contatos que foram removidos da conta devido a um hard bounce. Você pode restringir a busca com base no tipo de e-mail, no nome ou tag do e-mail, no número de vezes em que o e-mail foi classificado como hard bounce e na data ou período de tempo.
E-mail classificado como "soft bounce"
Use esta condição para buscar por contatos que foram removidos da conta devido a um soft bounce. Você pode restringir a busca com base no tipo de e-mail, no nome ou tag do e-mail, no número de vezes em que o e-mail foi classificado como soft bounce e na data ou período de tempo.
E-mail não enviado
Use esta condição para buscar por contatos com base nos e-mails não enviados a eles. Você pode restringir a pesquisa com base no tipo de e-mail, no nome ou tag do e-mail, e na data ou período de tempo.
E-mail não recebido
Use esta condição para buscar por contatos com base nos e-mails não recebidos por eles. Você pode restringir a pesquisa com base no tipo de e-mail, no nome ou tag do e-mail, e na data ou período de tempo.
E-mail não aberto
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base nos e-mails não abertos por eles. Você pode restringir a pesquisa com base no tipo de e-mail, no nome ou tag do e-mail, e na data ou período de tempo.
Inscrição para campanhas WhatsApp
Use esta condição para buscar por contatos com base em se eles estão inscritos ou bloqueados para suas campanhas de WhatsApp.
Campanha por WhatsApp enviada
Use esta condição para buscar por contatos com base nas campanhas de WhatsApp enviadas a eles. Você pode restringir a pesquisa com base no número de vezes em que a campanha foi enviada e na data ou período de tempo.
Campanha por WhatsApp recebida
Use esta condição para buscar por contatos com base nas campanhas de WhatsApp recebidas por eles. Você pode restringir a pesquisa com base no número de vezes em que a campanha foi recebida e na data ou período de tempo.
Campanha por WhatsApp aberta
Use esta condição para buscar por contatos com base nas campanhas de WhatsApp abertas por eles. Você pode restringir a pesquisa com base no número de vezes em que a campanha foi aberta e na data ou período de tempo.
Cancelar a inscrição em uma campanha
Use esta condição para buscar por contatos que cancelaram a inscrição de uma campanha por WhatsApp. Você pode restringir a pesquisa com base no número de vezes em que eles cancelaram a inscrição e na data ou período de tempo.
Campanha por WhatsApp não enviada
Use esta condição para buscar por contatos com base nas campanhas de WhatsApp não enviadas a eles. Você pode restringir a busca com base na data ou período de tempo.
Campanha por WhatsApp não recebida
Use esta condição para buscar por contatos com base nas campanhas de WhatsApp não recebidas por eles. Você pode restringir a busca com base na data ou período de tempo.
Campanha por WhatsApp não aberta
Use esta condição para incluir ou excluir contatos com base nas campanhas de WhatsApp não abertas por eles. Você pode restringir a busca com base na data ou período de tempo.
Pedido feito
Use esta condição para buscar por contatos com base nos pedidos feitos por eles em seu site. Você pode restringir a busca com base no número de pedidos feitos, e na data ou período de tempo da compra.
Você também pode especificar:
- uma categoria específica, nome, variante e quantidade do produto.
- um pedido com valor específico.
- uma região, cidade e país específico de cobrança.
Item adicionado ao carrinho
Use esta condição para buscar por contatos com base nos artigos adicionados por eles ao carrinho em seu site. Você pode restringir a busca com base no número de vezes em que adicionaram um artigo ao carrinho e na data ou período de tempo.
Você também pode especificar:
- uma categoria específica, nome, variante, quantidade e preço do produto.
- uma quantia específica do carrinho.
Nenhum pedido feito
Use esta condição para buscar por contatos com base nos pedidos feitos por eles em seu site. Você pode restringir a busca com base no número de pedidos feitos, e na data ou período de tempo da compra.
Você também pode especificar:
- uma categoria específica, nome, variante e quantidade do produto.
- um pedido com valor específico.
- uma região, cidade e país específico de cobrança.
Nenhum item adicionado ao carrinho
Use esta condição para buscar por contatos com base nos artigos que eles não adicionaram ao carrinho em seu site. Você pode restringir a busca com base na data ou período de tempo.
Você também pode especificar:
- uma categoria específica, nome, variante, quantidade e preço do produto.
- uma quantia específica do carrinho.
Página da web visitada
Use esta condição para buscar por contatos com base nas páginas visitadas por eles em seu site. Você pode restringir a busca com base no número de vezes em que eles visitaram a página e na data ou período de tempo. Você também pode especificar o título ou a URL de uma página específica visitada por eles.
Nenhuma página visitada
Use esta condição para buscar por contatos com base nas páginas que eles não visitaram em seu site. Você pode restringir a busca com base na data ou período de tempo. Você também pode especificar o título ou a URL de uma página específica não visitada por eles.
Inscrições em campanhas de Push web
Use esta condição para buscar por contatos com base em se eles estão inscritos ou bloqueados para suas campanhas push web.
Reuniões iniciadas
Use esta condição para buscar por contatos com base em se você participou de uma reunião com eles. Você pode restringir a busca com base no número de vezes em que eles participaram de uma reunião com você e a data ou período de tempo.
Você também pode especificar:
- Se foi ou não enviado um lembrete por SMS para eles.
- O horário em que a reunião começou.
- O horário em que a reunião terminou.
- O fuso horário do contato.
- O URL da reunião.
- O URL para reagendar ou cancelar uma reunião (disponível nos e-mails enviados para os participantes).
- A ferramenta de comunicação usada ou o local da reunião.
- O nome do tipo de reunião.
Reunião cancelada
Use esta condição para buscar por contatos com base em se eles cancelaram ou não uma reunião. Você pode restringir a busca com base no número de vezes em que eles cancelaram uma reunião e a data ou o período de tempo.
Você também pode especificar:
- Se foi ou não enviado um lembrete por SMS para eles.
- O horário em que a reunião começou.
- O horário em que a reunião terminou.
- O fuso horário do contato.
- O URL da reunião.
- O URL para reagendar ou cancelar uma reunião (disponível nos e-mails enviados para os participantes).
- A ferramenta de comunicação usada ou o local da reunião.
- O nome do tipo de reunião.
Reunião agendada
Use esta condição para buscar por contatos com base em se eles agendaram ou não uma reunião. Você pode restringir a busca com base no número de vezes que eles agendaram uma reunião e a data ou período de tempo.
Você também pode especificar:
- Se foi ou não enviado um lembrete por SMS para eles.
- O horário em que a reunião começou.
- O horário em que a reunião terminou.
- O fuso horário do contato.
- O URL da reunião.
- O URL para reagendar ou cancelar uma reunião (disponível nos e-mails enviados para os participantes).
- A ferramenta de comunicação usada ou o local da reunião.
- O nome do tipo de reunião.
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