Ao criar um fluxo de trabalho no marketing automation, você construirá uma série de etapas que incluem pontos de entrada, ações e condições. Neste artigo, detalharemos cada condição, para ajudar você a criar os melhores fluxos de trabalho!

Exemplo de fluxo de trabalho

O seguinte fluxo de trabalho é um fluxo para enviar um cupom para seu contato após a primeira compra dele. Você encontrará:

O ponto de entrada: compra no site
A condição: condição If/Else "Esta é a primeira compra do cliente?"
2 Ações: enviar um cupom se SIM e Adicionar à lista de Cliente fiel se NÃO

Quais são as condições?

Após escolher um ou mais pontos de entrada, você pode selecionar uma série de ações e condições em seu fluxo de trabalho. Clique no ícone + abaixo do ponto de entrada para adicionar uma ação ou uma condição.

Detalharemos abaixo as condições disponíveis:

Adicionar um prazo
Esperar até

Condições If/else
Divisão A/B

Adicionar um prazo

Para alguns fluxos de trabalho como e-mail de boas-vindas ou de carrinhos abandonados, é melhor adicionar um prazo antes de enviar o e-mail. Você pode adicionar esta condição facilmente antes de qualquer ação e adicionar um prazo de X minutos/horas/dias/semanas/meses.

A etapa de prazo adiciona um período de espera entre a etapa imediatamente antes do período de espera.

Para entender a diferença entre Adicionar um prazo e Esperar até, consulte nosso artigo dedicado: Qual a diferença entre Esperar até e Adicionar um prazo?.

➡️ Por exemplo

Esta pode ser uma ótima ferramenta se você quiser criar um fluxo de integração ou boas-vindas com um e-mail a cada X dias, por exemplo.

Esperar até

Esperar até também adiciona um prazo, mas não de acordo com um período de tempo, mas de acordo com um evento. Assim, você vai esperar até que uma ação específica tenha sido realizada pelo contato para realizar outra ação:

Atividade no site
Contato enviar um formulário
Atividade de e-mail marketing
Atividade de e-mail transacional

Estes são detalhes no artigo sobre Pontos de entrada.

Para entender a diferença entre Adicionar um prazo e Esperar até, consulte nosso artigo dedicado: Qual a diferença entre Esperar até e Adicionar um prazo?.

➡️ Por exemplo

Para implementar um Double Opt-In, você pode adicionar uma condição esperar até: esperar até que o contato tenha clicado no link Double Opt-in em seu e-mail para adicioná-lo à sua lista double opt-in.

Condições If / Else

Graças às condições IF / ELSE, você pode dividir seu fluxo de trabalho em 2 ramos:

SIM: o contato satisfaz a condição
NÃO: o contato não satisfaz a condição

Você encontrará mais detalhes em nosso artigo Como a condição if/else funciona?

➡️ Por exemplo

Para cada compra de seus contatos, você pode ter uma condição if/else para verificar se é ou não a primeira compra dele. Se sim, enviar um cupom e, se não, adicionar o contato à sua lista de fidelidade.

Divisão A/B

Divida seus contatos em uma proporção 50:50 para seguir o caminho A ou o B. Use esta função para testar e otimizar os resultados de seu fluxo de trabalho.

⏩ O que vem a seguir?

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