Qual a diferença entre E-mails Marketing, E-mails Transacionais e Automation?

Na Sendinblue, você encontrará 2 tipos de e-mails que você pode enviar:

No início pode ser difícil diferenciar suas finalidades. Vamos começar definindo cada tipo de e-mail e explicando suas diferenças.

2 tipos de e-mails: Marketing e Transacional

A principal diferença é que os e-mails transacionais são enviados em uma base individualizada, enquanto que os e-mail marketing são enviados em uma base de um para muitos.

E-mails Marketing

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E-mails marketing são e-mails em massa enviados por um remetente (você) para múltiplos destinatários (prospectos ou clientes) para fins de marketing.

Exemplos de e-mail marketing incluem:

  • Campanhas de e-mail promocionais e de vendas
  • Boletins informativos

E-mails Transacionais

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E-mails transacionais são enviados automaticamente de um remetente (você) para um destinatário (prospecto ou cliente) para fins transacionais.

Na maior parte do tempo, estes e-mails estão relacionados a atividade da conta ou uma transação comercial. E-mails transacionais também são chamados de E-mails de gatilho porque eles são disparados por um evento/ação (um “gatilho”).

Basicamente, eles são as notificações que você recebe, como cliente, ao criar uma conta ou depois de ter comprado um item on-line.

Se você tem uma loja de e-commerce, é essencial que você tenha e-mails Transacionais. Eles são essenciais para a operação do seu site. 

Exemplos de E-mails transacionais incluem:

  • Confirmações de pedidos
  • Reinicialização de senha
  • E-mails de recebimento

E quanto ao Automation?

Automation faz parte de nossa plataforma Transacional (também chamada de Sendinblue SMTP).

Nossa ferramenta Automation permite que você crie fluxos de trabalho para enviar um e-mail ou uma série de e-mails que são disparados por um evento ou ação de seus contatos. Você poderá criar e personalizar seus próprios fluxos de trabalho.

Nossa ferramenta Automation permite que você envie automaticamente e-mails transacionais (individuais) para fins de marketing.

Exemplos de Automation incluem:

Como usá-los

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Qual a diferença entre as ferramentas Automation e Transacional?

Ainda pode ser confuso ver a diferença entre as ferramentas Automation e Transacional. Automation é uma ferramenta que faz parte de nossa plataforma Transacional (também chamada de Sendinblue SMTP).

O que realmente as diferencia é como elas são disparadas e a finalidade de cada uma:

➡️  E-mails transacionais tem uma finalidade mais informativa. Eles são disparados apenas por uma  ação de seu contato em seu site (e-mail para criação de uma conta, e-mails de confirmação de pedidos, e-mails de recuperação de senha). Estes e-mails são praticamente obrigatórios se você tem um site de e-commerce.

➡️  Automation tem uma finalidade de marketing. Ele foi criado para ajudar você a criar alguns fluxos de trabalho personalizados com base no comportamento de seus contatos (série de mensagem de boas-vindas, e-mail de aniversário). Estes e-mails são uma boa adição à sua estratégia de marketing para aumentar receita ou construir um público maior.

Então por que e-mails Automation são enviados por meio da plataforma Transacional?

Esta é uma boa pergunta! É verdade que algumas vezes o Automation é chamado de Marketing Automation, mas é mais para descrever a finalidade dos e-mails do que o modo como eles são enviados. Quando você cria fluxos de trabalho automatizados no Automation, os e-mails têm uma finalidade de marketing: enviar um cupom para um cliente, fazer com que eles comprem o que deixaram no carrinho, etc.

No entanto, como tanto os e-mails Automation quanto os Transacionais são enviados automaticamente, usamos nossa plataforma Transacional para enviá-los. 

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