Introdução aos carrinhos abandonados

Neste artigo, vamos explicar o que são carrinhos abandonados e daremos a você uma visão geral de como você pode enviar e-mails automáticos sobre carrinhos automáticos na Sendinblue.

Criamos uma série de artigos para ajudar você a enviar automaticamente um e-mail de carrinho abandonado para seus clientes:

🛒 O que é um carrinho abandonado?

Um carrinho abandonado é um termo de marketing digital usado para se referir a uma situação na qual um cliente potencial adiciona produtos ao carrinho de compras em sua loja on-line, mas sai logo antes de completar a compra. Neste caso, os produtos são deixados no carrinho.

De acordo com o Business Insider, mais de US$4 trilhões de valor em mercadoria são abandonados em carrinhos de compras on-line a cada ano. Com tanta receita sendo perdida em carrinhos abandonados, profissionais de marketing precisam de uma solução para recuperar esta receita e é aí que os e-mails de carrinhos abandonados entram!

✉️ O que é um e-mail de carrinho abandonado?

O e-mail de carrinho abandonado é uma forma de e-mail automático. Ele é enviado aos clientes que abandonam seus carrinhos para lembrá-los dos produtos que eles deixaram para trás. Um e-mail de carrinho abandonado com desconto especial ou frete grátis pode ser tudo o que a pessoa precisa para tomar a decisão de continuar a compra.

Abandoned_cart_email.png

Aqui estão alguns exemplos de porque você deve considerar enviar e-mails de carrinhos abandonados:

  • Ajuda no aumento da taxa de conversão (compras)
  • Atinge compradores específicos com o conteúdo certo
  • Melhora o relacionamento com o cliente, etc.

🖱️ Como posso enviar automaticamente e-mails de carrinhos abandonados?

1. Monitore seu site e compradores

Se já tiver instalado o rastreador Sendinblue em seu site, adicionado o pedido de Identificação ao script, e criado seus eventos de rastreio, você pode pular diretamente para a próxima seção do artigo.

Se ainda não tiver instalado o rastreador Sendinblue, adicionado a função Identificação e criado seus eventos de rastreio, consulte nossos artigos dedicados:

2. Como criar um modelo de e-mail de carrinho abandonado

Para seu e-mail ser totalmente personalizado com os dados de cada carrinho, você vai precisar criar e personalizar um modelo de e-mail de carrinho abandonado.

Para saber como criar um modelo de e-mail de carrinho abandonado, consulte o artigo dedicado Parte 1: como criar um modelo de e-mail de carrinho abandonado.

3. Configure um fluxo de trabalho para Carrinho abandonado

Para enviar automaticamente seu e-mail de carrinho abandonado para compradores que deixaram o carrinho para trás, você vai precisar configurar um fluxo de trabalho Carrinho abandonado.

Para saber como configurar um fluxo de trabalho Carrinho abandonado, consulte nosso artigo dedicado Parte 2: como configurar um fluxo de trabalho para Carrinho abandonado.

4. Como enviar e-mails de carrinhos abandonados em diferentes idiomas (opcional)

Para enviar e-mails de carrinhos abandonados em diferentes idiomas, você vai precisar criar um modelo de e-mail e um fluxo de trabalho separados para cada idioma.

Para saber como vincular seu e-mail de carrinho abandonado ao idioma da sua loja, leia Parte 3: como enviar e-mails de carrinhos abandonados em diferentes idiomas (opcional).

5. Registre uma conversão (opcional)

Para medir o ROI dos seus carrinhos abandonados, você precisa criar um fluxo de trabalho para registrar automaticamente uma conversão quando um carrinho abandonado é comprado.

Para saber como registrar uma conversão para carrinhos abandonados, consulte o artigo dedicado Parte 4: como registrar uma conversão (opcional).

⏩ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.