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Importando e sincronizando contatos com SurveyMonkey

Neste tutorial, você vai aprender como conectar a integração SurveyMonkey para sincronizar e importar contatos com a Sendinblue. Esta integração é ótima se você estiver migrando da SurveyMonkey para a Sendinblue e quiser mover seus dados ou se quiser manter seus dados consistentes em ambos os aplicativos e reduzir a quantidade de idas e vindas.

Configurando a integração SurveyMonkey

1. Visitando a página Integrações

Clique no ícone + no menu superior e, em seguida, clique na aba Integrações, a qual exibirá todas as integrações disponíveis para sua conta Sendinblue.

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2. Selecionando a integração de contatos SurveyMonkey

Selecione os Contatos SurveyMonkey a partir da página Integrações. Você será redirecionado para o processo de criação de integração.

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3. Nomeando a integração

Primeiro, você vai querer dar um nome para a integração, como mostrado abaixo. Em seguida, clique no botão Criar integração, o qual levará você à pagina de Criação da integração.

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4. Conectando sua conta SurveyMonkey

Após nomear a integração, a próxima etapa é conectar-se à sua conta SurveyMonkey. Depois de ter selecionado Conectar à sua conta, você será redirecionado para a página de login do SurveyMonkey.

Entre com seus dados e clique em Entrar. Se os dados estiverem corretos, você será redirecionado de volta para a página de Criação da criação; se não, no caso de dados incorretos, você receberá uma solicitação para inseri-los novamente.

Agora, a página de Criação de integrações exibe a conta conectada, na aba Contas conectadas, como mostrado abaixo. Alguns dos botões em destaque são explicados abaixo.

add-aacount.png

Abaixo do nome da conta, você pode visualizar o status da conta e o número de integrações usando a conta.

  1. Adicionar outra conta: você pode ter várias contas autenticadas, mas pode escolher apenas uma, a qual será usada na integração atual.
  2. Remover a conta: remove a conta conectada.
  3. Continuar: encerra a etapa da conta e avança para a próxima seção.

Após adicionar sua conta, clique no botão Continuar para avançar para a próxima etapa.

5. Iniciando a importação dos dados

A próxima etapa é selecionar uma lista de contato SurveyMonkey. Um menu suspenso exibe os nomes das listas disponíveis para conexão na conta do usuário.

Depois de selecionar a lista, marque a caixa Acordo opt-in. Esta é uma etapa que confirma que você tem permissão para enviar campanhas, e-mails, newsletters, etc. para seus contatos. Depois que a integração tiver sido executada, os contatos nesta lista serão sincronizados com sua conta Sendinblue.

step-2.png

Depois de selecionar a lista e marcar o Acordo opt-in, clique no botão Continuar.

6. Mapeando os campos

A próxima etapa é o mapeamento dos dados. Os campos de dados precisam ser mapeados com os atributos de contato Sendinblue, como mostrado abaixo.

map-data-new-final.gif

Os nomes de atributos estão exibidos à esquerda. Você precisa selecionar o atributo de contato SurveyMonkey correspondente a partir do menu suspenso exibido, para mapear cada atributo. Por exemplo, um atributo pode ser "FIRSTNAME", você então vai selecionar a tag "FIRST_NAME" correspondente a partir do menu suspenso.

Você pode deixar campos de fora no processo de mapeamento. Estes campos não serão mapeados e não aparecerão no outro aplicativo. No entanto, é obrigatório mapear os campos e-mail e SMS.

Depois que todos os campos tiverem sido mapeados, clique no botão Continuar e você será levado para a próxima etapa.

7. Selecionando uma lista de contatos Sendinblue

❗️ Importante
O nosso sistema não reconhece a lista padrão "Todos os contatos" como uma lista. Portanto, certifique-se de criar uma lista separada adicional para os contatos que você deseja sincronizar com a Sendinblue.

A última etapa da criação da integração é selecionar a lista Sendinblue com a qual deseja integrar. Os contatos serão importados e sincronizados para esta lista. Você pode selecionar uma lista existente ou criar uma nova.

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Para criar uma nova lista, acesse a aba Criar uma lista.

create-list.png

Para criar uma nova lista, primeiro insira o nome da lista e selecione a Pasta. Depois de ter preenchido as informações obrigatórias, clique no botão Continuar.

8. Salvando e ativando a integração

Depois que todos os dados e listas tiverem sido implementados, você precisa salvar a integração. Você pode salvá-la e ativá-la clicando no botão Salvar e ativar.

Você também pode salvar sua integração, mas mantê-la inativa. Isso manterá a integração como rascunho e ela poderá ser ativada depois. A integração aparecerá nas listas de integrações. Isso pode ser realizado clicando no botão Salvar e manter inativo.

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Dica: existe um limite de dados que uma integração pode puxar ou sincronizar. Essa limitação tem a ver com o seu Plano. Se exceder este limite, a integração será desativada e enviaremos um e-mail de notificação para você. Você pode fazer um upgrade de sua conta ou escrever para nós, caso queira aumentar seu limite.

Em ambos os casos, você será redirecionado para a página Integrações, onde poderá visualizar a integração recém-criada.

Limitações

Em geral, quando uma integração está configurada e sendo executada, você será capaz de sincronizar, adicionar, atualizar ou excluir contatos em ambos os aplicativos. No entanto, pode haver casos de limitações específicas para cada aplicativo com o qual fizer a integração. Para a integração SurveyMonkey os seguintes usos não são suportados:

  • A sincronização de assinatura e cancelamento de assinatura de contatos não são suportados. Se você excluir um contato no SurveyMonkey, a exclusão não se refletirá na Sendinblue.
  • Se você atualizar um contato no SurveyMonkey, o contato atualizado não será refletido na Sendinblue.
  • Não é possível atualizar o atributo de e-mail de vários contatos no Sendinblue. Então isso não vai fazer parte da integração.
  • A criação de contatos não é suportada nos dois sentidos.

Pontos importantes

  • O atributo do número de telefone deve ter de 6 a 16 dígitos. Se você criar ou atualizar um contato no SurveyMonkey com um número de telefone que não segue este formato, ele não será refletido no Sendinblue.
  • A SurveyMonkey aplica limites de quantas solicitações um usuário pode fazer simultaneamente. Para operações em massa, como atualizar vários contatos de uma vez, você precisa levar esses limites em consideração. É aconselhável que você execute operações em, no máximo, 1k contatos por vez.
  • Se você atualizar ou criar mais de 10 mil contatos no SurveyMonkey, apenas os últimos 10 mil contatos serão refletidos no Sendinblue. 10k é o limite máximo de contatos obtidos do SurveyMonkey para uma única operação em massa. O número real de contatos buscados também depende do tamanho da página no SurveyMonkey e do tempo de resposta de sua API.
  • Os campos do tipo booleano (Sim / Não) e categoria (lista suspensa) não são compatíveis atualmente para sincronização.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.