Como configurar conversões para medir o ROI do seu e-mail marketing

Visão geral

Cada campanha de e-mail tem um  objetivo; pode ser gerar mais leads, aumentar o número dos seus assinantes ou converter mais leads em clientes pagantes. Consequentemente, é importante medir a efetividade de suas campanhas de e-mail com respeito a estes objetivos, de modo que você possa ajustar sua estratégia de e-mail marketing de tempos em tempos e, assim, melhorar o ROI de seu e-mail marketing.

Com o recurso de rastreamento de conversão da Sendinblue, você agora pode ver quais campanhas de e-mail estão trazendo as maiores rendas ou mais clientes pagantes e isso, de forma mais fácil do que você imagina! As conversões podem ser configuradas em menos de um minuto na Sendinblue.

Neste artigo, você vai aprender a:

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Criando uma conversão

Uma conversão é uma ação desejada que você deseja que seus assinantes e visitantes realizem em seu site ou aplicativo. Dependendo do seu negócio, uma conversão pode ser a compra de um produto, a assinatura de um teste, agendamento de uma demo, reserva de um compromisso, download de um ebook, ou visita de uma página na página de agradecimento para o qual o visitante é redirecionado após preencher um formulário.

Para criar uma conversão na Sendinblue, vá em Campanhas > Configurações e clique no cartão Conversões.

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Clique no botão Criar sua primeira conversão na landing page.

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Na página Criar uma conversão, configure os detalhes para sua conversão.

A seguir a uma visão geral para cada campo:

Nome da conversão: dê um nome à sua conversão para identificá-la dentro dos logs, estatísticas e relatórios. Seja descritivo no nome da conversão.

Modo de rastreamento: escolha como deseja rastrear esta conversão. Você pode rastrear uma conversão via fluxo de trabalho de marketing automation ou via um evento inciado pelo script de rastreamento da Sendinblue.

Valor padrão: forneça um valor de receita padrão para cada conversão. Se você souber o valor médio da transação para as compras dos seus clientes, você pode usar isso como valor padrão. O valor padrão também pode ser 0, para casos em que você só deseja medir o número de conversões e não de receitas, por exemplo, número de inscrições, número de demos agendados, etc.

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Rastreando as conversões

As conversões na Sendinblue podem ser rastreadas via fluxos de trabalho de marketing automation ou via eventos iniciados pelo script de rastreamento instalado em seu site.

Rastreando via evento

Considere estes pontos para rastrear uma conversão via evento:

  1. Você precisa ter o script de rastreamento Sendinblue instalado em seu site. Você pode instalar o script de rastreamento facilmente copiando/colando o código em seu site ou pode usar um de nossos plug-ins.
  2. Certifique-se de ter adicionado o evento de rastreamento correspondente e de enviá-lo para rastrear as conversões. Siga a documentação técnica aqui para criar seu evento de rastreamento.

Dica: se um desenvolvedor tiver ajudado você a configurar o seu site, compartilhe estas instruções com ele e solicite a criação destes eventos (normalmente isso leva menos de uma hora).

Escolha a opção Evento no campo Via de rastreamento ao criar uma conversão. Certifique-se de ter instalado o script de rastreamento em seu site e criado eventos de rastreamento da conversão correspondente.

Verifique o script de rastreamento clicando no botão com o mesmo nome. Forneça o Nome do evento e Tag da receita que deseja que ative a conversão.

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Valor padrão será usado para definir o valor de receita da conversão quando o Parâmetro da receita não for encontrado no propriedade do evento.

Rastreando via fluxo de trabalho de marketing automation

Considere estas regras para rastrear uma conversão via fluxos de trabalho de marketing automation:

  1. Certifique-se de ter selecionado fluxo de trabalho de marketing automation como opção de Via de rastreamento ao criar a conversão.
  2. Conversões serão registradas apenas para aqueles contatos que alcancem a etapa Registrar uma conversão dentro do fluxo de trabalho.

Para adicionar a etapa Registrar uma conversão aos seus fluxos de trabalho, vá em Automation > Fluxos de trabalho e clique no botão Criar um novo fluxo de trabalho ou editar um fluxo de trabalho existente.

Clique no botão (+) em qualquer lugar no fluxo de trabalho abaixo no ponto de início para adicionar uma nova etapa e selecione a etapa Registrar uma conversão sob as ações.

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Você vai precisar escolher a Conversão que deseja registrar a partir de uma lista de conversões criadas para serem registradas via fluxos de trabalho de marketing automation em sua conta.

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Você também pode criar uma nova conversão a partir daqui, clicando no link Criar uma nova conversão logo abaixo da lista suspensa de conversões. Quando uma conversão é criada durante esta etapa, ela será automaticamente configurada para rastrear via fluxos de trabalho de marketing automation.

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Para valores de conversão, você pode escolher um valor destas três opções:

  • Valor padrão: fornecido por você no momento da criação da conversão.
  • Valor padronizado: a ser definido por você para este fluxo de trabalho. Ele substituirá o valor padrão e todas as conversões registradas a partir deste fluxo de trabalho terão este valor como receita para cada conversão. Ele também pode ser 0.
  • Valor avançado: este valor será fornecido dinamicamente para cada conversão por um evento. Você tem que definir o Nome do evento e o parâmetro da Receita que definirá o valor no propriedade do evento deste evento.

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Ao usar Valor avançado para o valor da conversão, considere os seguintes pontos:

  • Se o evento correspondente não for encontrado por um contato que alcance a etapa Registrar uma Conversão no fluxo de trabalho, você pode escolher registrar a conversão com o valor padrão marcando a caixa correspondente abaixo do campo tag Receita.

Atribuindo conversões

Quando uma conversão é registrada por um contato, via evento ou fluxo de trabalho de marketing automation, o crédito para esta conversão vai para a última campanha de e-mail clicada pelo contato. Além disso, se sua campanha de e-mail contém múltiplos links e o contato tiver clicado em todos eles, então atribuiremos a conversão ao link que o contato clicou por último. Você será capaz de saber no relatório detalhado da campanha, quais links em sua campanha de e-mail converteram mais.

No caso da conversão ter sido registrada por um contato que nunca clicou em nenhum link de nenhuma de suas campanhas de e-mail, atribuiremos a conversão a Nenhuma campanha, o que significa essencialmente que a conversão ocorreu devido a algum outro canal de marketing que não o e-mail marketing.

Medindo dados de conversão

Para visualizar as estatísticas de todas as suas conversões, vá em Campanhas > Estatísticas e clique na aba  Conversões.

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Você será capaz de comparar conversões em termos de número de conversões registradas e total de receita gerada por cada uma delas. Se quiser visualizar e comparar estatísticas de conversões específicas de campanhas, vá à página Lista de campanhas, onde você pode ver uma coluna para Conversões para cada uma de suas campanhas enviadas.

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Você pode clicar nos nomes de cada campanha enviada para ver o relatório detalhado da campanha e se houver conversões atribuídas a ela você será capaz de ver as estatísticas de conversão na aba Resumo.

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Dúvidas?

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@sendinblue.com.