Visualização de caixas de entrada compartilhadas (Todas as caixas de entrada)

A visualização das caixas de entrada compartilhadas é útil quando você deseja ver todos os e-mails, entender qual membro da equipe está trabalhando em qual conversa ou atribuir uma nova conversa a um membro da equipe. Todos os membros da equipe têm acesso esta visualização.

Quando a caixa de entrada estiver configurada, você vai ver a tela abaixo.

Todas as suas caixas de entrada conectadas estarão visíveis em Todas as caixas de entrada. No exemplo acima, podemos ver que existem 2 caixas de entrada (1 Gmail e 1 Yahoo) configuradas para esta conta.

Dica: ao configurar uma nova caixa de entrada, todos os e-mails de sua conta são marcados como fechados e automaticamente atribuídos ao membro da equipe que configurou a caixa de entrada.

Qualquer e-mail que chegue após a configuração ficará presente na aba não-atribuído.

Aba não-atribuído

Quaisquer e-mails não atribuídos e que não tenham sido respondidos vão aparecer na Aba não-atribuído. Esta aba só aparece na visualização Caixas de entrada compartilhadas.

Dica: Uma conversa não-atribuída é automaticamente atribuída ao membro da equipe se ele desempenha as seguintes ações: Enviar resposta/Responder a todos, Marcar uma conversa como concluída, Excluir uma conversa, Marcar uma conversa como spam.

Aba aberta

Estas conversas foram atribuídas a um dono ou procurador e alguém está trabalhando nelas.

Aba fechada

Estas conversas têm um dono, mas ninguém está trabalhando nelas. É uma boa prática marcar uma conversa como fechada quando você não espera mais que uma ação seja feita nela.

Visualização de caixa de entrada pessoal (Caixa de entrada)

A visualização da caixa de entrada pessoal é útil quando você trabalha em uma equipe e deseja que os membros da equipe foquem apenas nas conversas atribuídas a eles. As conversas presentes nesta visualização serão únicas para cada membro da equipe.

Dica: Suponha que uma organização, Acme Inc., tenha dois membros Wade e Mike. Na visualização caixa de entrada pessoal, Wade verá as conversas atribuídas a ele, enquanto Mike verá as conversas atribuídas a ele.

Lembre-se que ambos ainda podem ver as conversas um do outro na Visualização de caixas de entrada compartilhadas.

Aba aberta

Estas conversas são atribuídas a você ou a um membro da equipe e estão sendo trabalhadas.

Aba fechada

Estas conversas são atribuídas a você ou a um membro da equipe, mas não estão mais sendo trabalhadas.

Ações de mensagem

Responder/Responder a todos

Você pode enviar uma resposta para uma pessoa ou para múltiplos participantes.

Marcar como fechada

Você pode fechar uma conversa não-atribuída ou aberta a qualquer momento.

Marcar como aberta

Você pode reabrir uma conversa fechada a qualquer momento.

Excluir

Você pode excluir uma conversa. Isso vai remover a conversa da Caixa de entrada e movê-la para a Lixeira na visualização caixa de entrada pessoal.

Marcar como spam

Você pode marcar uma conversa como spam. Isso vai remover a conversa da caixa de entrada e movê-la para a pasta Spam na visualização caixa de entrada pessoal.

Mover para a caixa de entrada

Você pode mover uma conversa excluída ou marcada como spam de volta para a caixa de entrada usando essa opção.

Marcar como Lida/Não lida

Você pode marcar uma conversa como não-lida caso queira ler isso depois. Se um membro da equipe ler a mesma conversa, a conversa será marcada como lida.

Atribuir

Você pode atribuir uma conversa a si mesmo ou a um membro da equipe. Ao fazer isso, as conversas atribuídas ficam visíveis na aba Aberta/Fechada na visualização Caixa de entrada pessoal.

Você também pode não-atribuir uma conversa escolhendo Ninguém. Ao fazer isso, a conversa é movida para a aba Não-atribuída.

Dica: Administramos a sincronização de ações (Responder, Responder a todos, Excluir, Spam, Marcar como lido/não-lido, Mover para a caixa de entrada) realizadas na caixa de entrada SendinBlue com o e-mail do provedor original também.

Mas se você fizer qualquer ação no e-mail do provedor original, então a ação não é sincronizada na caixa de entrada SendinBlue. Recomendamos realizar todas as ações na caixa de entrada SendinBlue para evitar quaisquer discrepâncias.

Contas de e-mail explicadas

Visualização de caixas de e-mail compartilhadas (Todas as caixas de entrada)

O número visível na barra lateral ao lado de um endereço de e-mail é o número de conversas não atribuídas. Isso permite que você veja rapidamente quantos e-mails estão sem dono.

Visualização da caixa de entrada pessoal (Caixa de entrada)

O número visível na barra lateral ao lado de Atribuído a mim é o número de Conversas abertas. Isso permite que você veja rapidamente quantos de seus e-mails atribuídos estão abertos e precisam de atenção.

Busca na caixa de entrada explicada

Atualmente a busca é permitida apenas a partir de Nome ou Assunto.

Os resultados da busca dependem de qual menu foi selecionado no momento da busca.

Por exemplo, se você tiver selecionado Caixa de entrada compartilhada e fizer a busca, então mostraremos resultados disponíveis nas abas Não-atribuído, Aberto e Fechado. Se tiver selecionado Lixeira e fizer a busca, então mostraremos resultados apenas da Lixeira.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.