Neste artigo, vamos ver como você pode personalizar seus e-mails com atributos de contato (nome, sobrenome, endereço de e-mail, etc.) para engajar seus destinatários de e-mail e melhorar as métricas, tais como taxas de abertura e de resposta, usando a Sendinblue.

Você pode personalizar facilmente e-mails com quaisquer atributos de contato que você armazene em sua lista de contatos Sendinblue. Você pode adicioná-los a:

• Linha de assunto do e-mail
• Nome do remetente ou
• o corpo do seu e-mail

Você passará pelas seguintes seções neste artigo para entender como executar corretamente a personalização:

• Antes de começar
• Como inserir a personalização em seus e-mails?
• Como você pode personalizar a linha de assunto do e-mail?
• Como personalizar o nome do remetente do e-mail?
• Como personalizar o conteúdo do e-mail?

• Como inserir isso nos Editores Rich Text ou Cole seu código?

• Como testar a personalização do seu e-mail?

Antes de começar

• Verifique os atributos de contato existentes em sua conta Sendinblue.
  Atributos básicos de contato, como nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone são criados automaticamente para você na linguagem da sua plataforma.
• Você também pode adicionar atributos de contato adicionais listados, criando novos aqui, se quiser personalizar ainda mais os seus e-mails. Nomes de atributos sempre são em CAPS LOCK e nunca devem conter espaços ou caracteres especiais como hífens - ou underscores _.
• Observe que você pode importar os dados do atributo para seus contatos e/ou criar um formulário de contato para começar a coletar estas informações de novos assinantes.
• Certifique-se de que os atributos de contato estejam preenchidos e disponíveis em sua lista de contatos, como mostrado abaixo. Se um campo estiver vazio para um cliente, nada será exibido no e-mail.

Como inserir personalização em seu e-mail 

• Ao projetar o seu e-mail, você vai inserir um placeholder que será automaticamente substituído pela informação personalizada para cada destinatário no momento em que seu e-mail for enviado.
• O placeholder para um atributo de contato é formatado da seguinte maneira:
  {{ contact.ATTRIBUTE }}
• Certifique-se de manter o formato exato, com 2 chaves, espaços e o atributo em LETRAS MAIÚSCULAS.
• Você deve substituir a palavra ATTRIBUTE pelo nome do seu atributo de contato Sendinblue, EXATAMENTE como ele aparece em sua página Contatos na Sendinblue.

Vamos criar juntos um exemplo para entender mais claramente:

Vamos usar o exemplo do contato abaixo para personalizar um e-mail com atributos de contato como nome do contato (FIRSTNAME), cor favorita (FAVCOLOR), gerente da conta (ACCOUNTMGR) em nossa empresa e último item comprado (LASTPURCHASE).

Para inserir o nome do nosso contato, devemos inserir o placeholder: 

{{ contact.FIRSTNAME }}

porque o atributo de contato para nome está escrito exatamente como FIRSTNAME em nossa lista de contatos. 

Como personalizar a "Linha de assunto" do seu e-mail

Ao criar seu e-mail, a Linha do assunto é definida na etapa Configuração. Você pode usar Adicionar personalização para adicionar suas placeholders de atributos de contato em sua linha de assunto, como mostrado abaixo.

Clique em Adicionar personalização, escolha o atributo de contato na lista e escolha o que exibir se o campo estiver vazio (você pode deixar este campo vazio). O atributo de contato vai aparecer no campo Linha de assunto como uma tag vermelha.

Se o e-mail for enviado para o contato mattw@sendinblue.com em nossa lista, cujo atributo de contato para FIRSTNAME é Matt, então o assunto do e-mail vai aparecer desta forma na caixa de entrada dele. Pronto! 🙂

Como personalizar o "Nome do remetente" do seu e-mail

É um pouco menos comum, mas você pode personalizar o Nome do remetente na etapa de Configuração. Neste caso, você precisa adicionar o placeholder manualmente {{ contact.ATTRIBUTE }}, como no exemplo abaixo.
Por exemplo, se sua empresa atribui um gerente de conta para cada contato em sua lista, você pode querer inserir o nome desta pessoa como o remetente do e-mail, ao invés de inserir o nome da sua empresa, de modo que os contatos estejam mais inclinados a abrirem o e-mail.

Quando o e-mail for enviado para o nome contato do exemplo, mattw@sendinblue.com, cujo atributo de contato para ACCOUNTMGR é Bruce Banner, o e-mail vai aparecer deste modo:

Como personalizar o conteúdo do e-mail 

Você pode usar o Editor arraste e solte na etapa Design da campanha para criar seu e-mail do zero rapidamente e adicionar a personalização sempre que precisar, com apenas dois cliques, como mostrado abaixo.

Você pode digitar manualmente as placeholders do seu atributo, mas recomendamos que você use o menu suspenso Personalizar e selecione o atributo para evitar erros de digitação.

Observe que no Editor arraste e solte (Novo), as placeholders aparecerão em tags vermelhas, exatamente como aqui.

Agora é fácil personalizar seu e-mail em apenas um instante: 

Como inserir isso nos editores Rich Text ou Cole seu código

Se preferir criar seus e-mails nos editores Rich Text ou Cole seu código, você pode adicionar personalizações manualmente seguindo o mesmo formato:  {{ contact.ATTRIBUTE }}, onde ATTRIBUTE deve ser substituído pelo seu próprio atributo de contato.

Como testar a personalização do seu e-mail

Uma vez o design do e-mail pronto, com os atributos de contato personalizados, você pode pré-visualizá-lo na etapa Confirmação e então clicar em Enviar um teste para verificar como o e-mail iria parecer depois que o seu destinatário o tivesse recebido.

Aqui está o visual do seu e-mail após finalmente ser enviado!

⏩ O que vem a seguir?

• Como usar as Condições de exibição no Editor arraste e solte

• Como inserir uma lista dinâmica no Editor arraste e solte

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.