Neste artigo, vamos explicar como inscrever ou colocar o contato em lista negra manualmente, a partir de seus e-mails e SMS.
Embora você possa manualmente inscrever ou colocar contatos em lista negra, observe que a Sendinblue colocará contatos automaticamente em lista negra nos seguintes casos:
- Para e-mails:
- Eles cancelaram a inscrição para seus e-mails usando seu formulário de cancelamento de inscrição
- Eles marcaram seus e-mail como spam
- Um e-mail para o contato resultou em um hard bounce
- Para SMS:
- Eles cancelaram a inscrição para seus SMS usando seu formulário de cancelamento de inscrição
- Eles cancelaram a inscrição para seus SMS respondendo sua campanha SMS
Você também pode importar uma lista de contatos para adicionar à sua lista negra.
Dica
- Para aprender o que é um contato colocado em lista negra, leia 🎥 O que é um contato em lista negra?.
- Em Contatos, todos os seus contatos em lista negra aparecem em vermelho com um ícone
à esquerda de seus endereços de e-mail.
Como manualmente inscrever ou colocar em lista negra um contato específico
Acesse Contatos ou CRM > Contatos doCRM e clique no endereço de e-mail de um contato para abrir a página de dados dele. Em seguida, inscreva ou coloque o contato manualmente em lista negra:
Para campanhas de e-mail
Na parte superior da página de dados do contato, clique em Campanhas de e-mail:
- Selecione Inscrito para inscrever o contato para todas as suas campanhas de e-mail.
- Selecione Em lista negra para colocar o contato em lista negra a partir de todas as suas campanhas de e-mail.
Para campanhas de SMS
Na parte superior da página de dados do contato, clique em campanhas de SMS:
-
- Selecione Inscrito para inscrever seu contato a suas campanhas de SMS.
- Selecione Em lista negra para colocar seu contato em lista negra a partir de suas campanhas de SMS.
Para e-mails transacionais
Na parte de cima da página de dados do contato, clique em E-mails transacionais:
- Selecione Aprovar todos os remetentes para aprovar o envio de e-mails transacionais para o contato (a partir de qualquer um de seus remetentes).
- Selecione Bloquear todos os remetentes para bloquear o envio de e-mails transacionais para o contato (a partir de qualquer um de seus remetentes).
- Ative o botão próximo a um remetente específico para:
- Botão verde: aprova o envio de e-mails transacionais para o contato a partir deste remetente específico, ou
- Botão cinza: bloqueia o envio de e-mails transacionais para o contato a partir deste remetente específico.
Para SMS transacionais
Na parte superior da página de dados do contato, clique em SMS transacionais:
-
- Selecione Aprovado para aprovar o envio de SMS transacionais para o contato.
- Selecione Bloqueado para bloquear o envio de SMS transacionais para o contato.
Como colocar manualmente em lista negra múltiplos contatos
❗️ Importante
Ao seguir este procedimento, seus contatos serão colocados em lista negra apenas a partir de suas campanhas de e-mail. Para colocar um contato em lista negra a partir de suas campanhas de SMS, e-mails transacionais e SMS transacionais, consulte Inscreva ou coloque manualmente um contato específico em lista negra.
Para colocar em lista negra manualmente diversos contatos a partir de suas campanhas de e-mail:
- Acesse Contatos
- Marque a caixa ao lado dos contatos que você quer pôr em lista negra
- Clique em Ação
- Selecione Adicionar a lista Negra
- Digite LISTA NEGRA para confirmar
- Clique em Sim, eu quero pôr estes contatos em lista negra
⏩ O que vem a seguir?
- Por que não excluir contatos que estão em lista negra?
- 🎥 Onde posso ver a relação de contatos em lista negra?
- Como remover um contato da sua lista negra
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.