Neste artigo, vamos explicar como inscrever ou colocar o contato em lista negra manualmente, a partir de seus e-mails e SMS.

Embora você possa manualmente inscrever ou colocar contatos em lista negra, observe que a Sendinblue colocará contatos automaticamente em lista negra nos seguintes casos:

• Para e-mails:
  • Eles cancelaram a inscrição para seus e-mails usando seu formulário de cancelamento de inscrição
  • Eles marcaram seus e-mail como spam
  • Um e-mail para o contato resultou em um hard bounce
• Para SMS:
  • Eles cancelaram a inscrição para seus SMS usando seu formulário de cancelamento de inscrição
  • Eles cancelaram a inscrição para seus SMS respondendo sua campanha SMS

Você também pode importar uma lista de contatos para adicionar à sua lista negra.

Dica

• Para aprender o que é um contato colocado em lista negra, leia 🎥 O que é um contato em lista negra?.
• Em Contatos, todos os seus contatos em lista negra aparecem em vermelho com um ícone  à esquerda de seus endereços de e-mail.

Como manualmente inscrever ou colocar em lista negra um contato específico

Acesse Contatos ou CRM > Contatos doCRM e clique no endereço de e-mail de um contato para abrir a página de dados dele. Em seguida, inscreva ou coloque o contato manualmente em lista negra:

For email campaigns For SMS campaigns

For transactional emails For transactional SMS

Para campanhas de e-mail

Na parte superior da página de dados do contato, clique em Campanhas de e-mail:

• Selecione Inscrito para inscrever o contato para todas as suas campanhas de e-mail.
• Selecione Em lista negra para colocar o contato em lista negra a partir de todas as suas campanhas de e-mail.

Para campanhas de SMS

Na parte superior da página de dados do contato, clique em campanhas de SMS:

1. • Selecione Inscrito para inscrever seu contato a suas campanhas de SMS.
   • Selecione Em lista negra para colocar seu contato em lista negra a partir de suas campanhas de SMS.

Para e-mails transacionais

Na parte de cima da página de dados do contato, clique em E-mails transacionais:

• Selecione Aprovar todos os remetentes para aprovar o envio de e-mails transacionais para o contato (a partir de qualquer um de seus remetentes).
• Selecione Bloquear todos os remetentes para bloquear o envio de e-mails transacionais para o contato (a partir de qualquer um de seus remetentes).
• Ative o botão próximo a um remetente específico para:
  • Botão verde: aprova o envio de e-mails transacionais para o contato a partir deste remetente específico, ou
  • Botão cinza: bloqueia o envio de e-mails transacionais para o contato a partir deste remetente específico.

Para SMS transacionais

Na parte superior da página de dados do contato, clique em SMS transacionais:

1. • Selecione Aprovado para aprovar o envio de SMS transacionais para o contato.
   • Selecione Bloqueado para bloquear o envio de SMS transacionais para o contato.

Como colocar manualmente em lista negra múltiplos contatos 

Para colocar em lista negra manualmente diversos contatos a partir de suas campanhas de e-mail:

1. Acesse Contatos
2. Marque a caixa ao lado dos contatos que você quer pôr em lista negra
3. Clique em Ação
4. Selecione Adicionar a lista Negra
   
   
5. Digite LISTA NEGRA para confirmar
6. Clique em Sim, eu quero pôr estes contatos em lista negra

⏩ O que vem a seguir?

• Por que não excluir contatos que estão em lista negra?
• 🎥 Onde posso ver a relação de contatos em lista negra?
• Como remover um contato da sua lista negra

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.