Neste artigo, vamos explicar o que significa contatos opt-in nos setores de marketing por e-mail, SMS, e WhatsApp e por que você deve estar atento a isso.

E-mails, SMS, e WhatsApp são alguns dos canais mais efetivos de marketing, quando usados corretamente. Eles são canais pessoais, assim como caixas de e-mail e telefones. Por isso, a maioria dos países têm orientações estritas sobre que endereços de e-mail e números de telefone você pode ter em sua lista de marketing. 

O que são contatos opt-in?

Usuários Sendinblue SÓ podem carregar contatos opt-in para suas contas. Por que? Porque é a coisa certa a se fazer e porque já foi comprovado que campanhas enviadas para contatos opt-in dão melhor resultados!

Contatos opt-in são aqueles que:

• Solicitaram explicitamente para receber mensagens de e-mail, SMS ou WhatsApp sobre seus negócios ou organização.
• Fizeram este pedido nos últimos dois anos, no máximo.
• Esperam ouvir sobre você em relação a um assunto específico.

Exigências para contatos opt-in

Para e-mail marketing

Não tem certeza se seus contatos são opt-in para e-mail marketing? Utilize esta lista para determinar se sua importação de contatos é segura:

Você pode importar estes contatos

Você não pode importar estes contatos

Pessoas que se inscreveram em seu site através de um formulário e marcaram a opção "opt-in" durante a compra ("Receber newsletters" por exemplo) Seus clientes que efetuaram uma compra on-line e marcaram a opção "opt-in" durante a compra ("Receber newsletters" por exemplo) Seus clientes que aceitaram receber informações sobre a sua marca Pessoas que visitaram seu estande em um evento ou feira e que solicitaram o recebimento de suas campanhas por e-mail Membros de sua associação, organização sem fins lucrativos, que tenham concordado em receber regularmente novidades de sua parte Seus clientes que visitaram sua loja e que forneceram seus dados para receber ofertas promocionais

Amigos, colegas, conhecidos seus, mas que não concordaram explicitamente em receber suas campanhas Visitantes do seu site que não estão inscritos em sua newsletter Pessoas que concordaram em receber informações de uma marca diferente do conteúdo de sua newsletter Contatos comprados ou alugados Endereços originários de uma lista à qual você tenha tido acesso via um parceiro em evento, câmara de comércio ou outras listas do tipo. Contatos adquiridos através de uma cópia de dados públicos adquiridos em sites e redes sociais, como LinkedIn

Para SMS marketing

Para SMS marketing, o contato precisa ser 100% opt-in com consentimento explícito dado via formulário de inscrição SMS.

Para WhatsApp marketing

Para WhatsApp marketing, o contato precisa ser 100% opt-in com consentimento explícito dado via:

• SMS
• Site
• Uma thread do WhatsApp
• Telefone (usando um fluxo de resposta interativa por voz [IVR])
• Pessoalmente ou por papel (clientes podem assinar um documento físico para opt in)

Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Colete o opt-in de seus contatos para o WhatsApp.

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