Introdução ao Marketing Automation - Parte 3: recursos avançados

Criamos uma série de artigos para ajudar você a descobrir o Marketing Automation. Neste artigo, vamos apresentar você os recursos mais avançados do Marketing Automation disponíveis na Sendinblue. 

Se você já for um especialista em Marketing Automation e quiser começar a criar uma experiência mais individualizada para cada contato, recomendamos que dê uma olhada em nossos recursos e fluxos de trabalho mais avançados.

Fluxos de trabalho avançados

O Sendinblue Automation foi projetado para atender as necessidades de todos. Você pode começar com modelos de fluxos de trabalho e personalizá-los de acordo com suas necessidades ou pode criar seus próprios modelos personalizados e definir seus próprios pontos de entrada, ações e condições.

Aqui estão alguns exemplos de fluxos de trabalho avançados que você pode criar na Sendinblue:

  • Carrinho abandonado: envie um lembrete para potenciais clientes depois deles terem adicionado um item ao carrinho a X dias sem terem completado o pedido.
  • Acompanhamento de compra: envie uma série de e-mails acompanhando uma compra
  • Pontuação de lead: atribua uma pontuação a cada um de seus contatos que reflita a potencial conversão deles e o nível de interesse em seu negócio.
  • Lembrete de prospecto: envie uma série de e-mails com base no comportamento dos usuários em seu site e à reação deles aos seus e-mails.

Rastreio do visitante

💡 Dica
Se não estiver usando um plug-in, aconselhamos fortemente que peça ao seu desenvolvedor web que instale o rastreador Sendinblue em seu site e crie seu rastreador de eventos.

Plug-ins [fortemente recomendado]

Alguns de nossos plug-ins Sendinblue instalam automaticamente o rastreador Sendinblue em seu site e criam o rastreador de eventos.

Se estiver usando Prestashop, WordPress, ou qualquer outro CMS, confira nossa página Plug-ins para descobrir se um plug-in Sendinblue está disponível para seu site e descobrir que recursos estão disponíveis com ele.

Rastreador Sendinblue

O rastreador Sendinblue permite que você rastreie alguns comportamentos dos visitantes do seu site por meio de um cookie. A página visitada por eles é então registrada pelo Sendinblue Automation se o visitante for identificado como um contato Sendinblue. Isso pode ser útil se você quiser mirar contatos que já visitaram uma página específica do seu site. Por exemplo, se um contato visitou um produto na categoria "Sapatos" de seu site, você pode adicioná-lo a uma lista "Interessado em sapatos" e então enviar newsletters ou promoções específicas alguns dias depois de ele ter visitado a página.

Para saber como instalar o rastreador Sendinblue em seu site, leia Integrando o Rastreador Sendinblue em seu site.

Identificando contatos

Como mencionado acima, o rastreador Sendinblue somente registra a atividade de visitantes identificados como seus contatos Sendinblue. Para estender o rastreio para visitantes que não são contatos Sendinblue, mas inseriram seus endereços de e-mail em seu site, você pode adicionar um pedido de identificação ao seu site.

Para saber como adicionar um pedido de identificação ao seu site, leia nossa documentação técnica.

Rastreio de eventos

Se quiser ir além, você também pode configurar um sistema completo de tags, incluindo rastreio de eventos que pode ativar um fluxo de trabalho com base em uma ação específica.

Aqui estão alguns exemplos de ações que você pode incluir em um rastreio de eventos:

  • Para rastrear quando um contato clica no botão "Mais informações" em seu site, você pode criar um rastreio de evento "more_info_button_clicked"
  • Para rastrear quando um contato compra um produto em seu site, você pode criar um rastreio de evento "cart_purchased"

Para saber como criar seus próprios rastreios de eventos, leia nossa documentação técnica.

Comunicação direcionada usando dados comportamentais

Além de dados de atividade de e-mails e atributos de contato, você pode usar dados comportamentais originários do seu site para criar fluxos de trabalho avançados, e assim personalizar ainda mais seus modelos de e-mail e a segmentação de seus contatos com base na atividade deles em seu site. Por exemplo, você pode enviar um e-mail de acompanhamento para contatos que deixaram produtos em seus carrinhos com base em eventos de carrinhos abandonados.

Este dado pode ser automaticamente carregado para a Sendinblue usando os métodos de rastreio do visitante descrito acima.

Teste A/B

Você pode facilmente otimizar o desempenho das diferentes jornadas e conteúdos dos clientes por meio do teste A/B de seus fluxos de trabalho. O uso efetivo de uma etapa de divisão A/B em seus fluxos de trabalho Automation ajudará você a descobrir o que funciona para seus potenciais clientes (e o que não), resultando em um aumento de taxas de abertura, cliques, compras, registros, etc.

Para saber mais sobre como realizar um teste A/B em um fluxo de trabalho, leia Teste A/B em um fluxo de trabalho Automation para otimizar seu desempenho.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.