Introdução ao Marketing Automation - Parte 2: recursos básicos

Criamos uma série de artigos para ajudar você a descobrir o Marketing Automation. Neste artigo, vamos apresentar você os recursos básicos do Marketing Automation disponíveis na Sendinblue.

Se ainda for novo no Marketing Automation, recomendamos que comece aprendendo mais sobre nossos recursos básicos. Quando estiver confiante com o básico, então você estará apto a avançar para recursos e fluxos de trabalho avançados, como rastreio de visitantes ou fluxos de trabalho de carrinhos abandonados.

Fluxos de trabalho básicos

O Sendinblue Automation foi projetado para atender as necessidades de todos. Você pode começar com modelos de fluxos de trabalho e personalizá-los de acordo com as suas necessidades ou pode criar seus próprios modelos personalizados e definir seus próprios pontos de entrada, ações e condições.

Aqui estão alguns exemplos de fluxos de trabalho básicos que você pode criar facilmente na Sendinblue. Você pode clicar em cada título para acessar seu tutorial dedicado:

  • Mensagem de boas-vindas: envie uma série de e-mails após uma inscrição
  • Data de aniversário: envie uma oferta especial no aniversário de um contato ou no aniversário da data que ele se inscreveu em seu site
  • Interação com campanha: interaja com os contatos que abriram ou clicaram em sua campanha
  • Lembrete de inatividade: envie um e-mail de lembrete depois de X dias de inatividade

Comunicação direcionada usando dados de e-mail e de contato

Para ser capaz de criar fluxos de trabalho básicos, personalizar seus modelos de e-mail e segmentar seus contatos, você vai precisar coletar informações sobre os indivíduos que compõem o seu público. Estes dados permitirão que você molde o conteúdo de suas campanhas automáticas para as necessidades de cada contato e evite mensagens genéricas.

Aqui estão os dados básicos que podem ser facilmente coletados de seus contatos:

Dados de atividade de e-mail

Seus dados de atividade de e-mail correspondem as interações que seus contatos têm com os e-mails enviados por você por meio da Sendinblue. Por exemplo, você pode enviar um lembrete para os contatos que abriram seus e-mails contendo uma oferta especial, mas não compraram nada.

Como o Sendinblue Automation está totalmente integrado em em suas campanhas de e-mail e e-mails transacionais (SMTP), estes dados são automaticamente carregados quando um contato interage com um de seus e-mails.

Atributos de contato

Seus atributos de contato correspondem a informações armazenadas por você em sua base de contato  Sendinblue. Por exemplo, você pode usar a data de nascimento de um contato como condição para enviar um e-mail especial de aniversário para ele no momento certo.

Você pode recuperar estes dados para:

Segmentação de contato

Você pode usar Marketing Automation para administrar facilmente suas listas de contato por meio da criação de um fluxo de trabalho que vai adicionar, mover ou remover automaticamente contatos de suas listas com base em diferentes critérios, como comportamentos ou interesses. Por exemplo, você pode decidir mover contatos da lista "Visitantes" para a lista "Compradores" após a primeira compra deles e depois mudá-los novamente para "Compradores regulares" depois de eles terem comprado 3 vezes em seu site.

Relatórios e análises

Graças às estatísticas abrangentes e em tempo real disponíveis em seus mensagens enviadas e entradas e saídas dos fluxos de trabalho, você pode melhorar constantemente sua estratégica de comunicação e avaliar seu desempenho.

Após criar um fluxo de trabalho, você pode verificar seus logs e estatísticas:

  • Estatísticas do Automation correspondem às estatísticas de um fluxo de trabalho específico em um período de tempo definnido por você. Ao clicar em Visualizar estatísticas sob o nome de um fluxo de trabalho, você será capaz de ver a porcentagem de contatos em cada etapa e as estatísticas de abertura, cliques e cancelamentos de inscrição quando um modelo e -mail é enviado.
  • Logs do Automation
    • Logs do fluxo de trabalho correspondem ao caminho de um contato dentro de um fluxo de trabalho: as etapas de entrada, espera e saída.
    • Logs de evento correspondem às ações realizadas por seus contatos em seus e-mails automation e transacional ou ao comportamento deles em seu site.
    • A aba Contatos nos Fluxos de trabalho permite que você veja os contatos que se encontram no momento em um ou mais fluxos de trabalho.
  • Estatísticas transacionais correspondem à métrica dos e-mails enviados via seus fluxos de trabalho do marketing automation. Você pode facilmente filtrar suas estatísticas transacionais por um período de tempo, remetente ou tag.
  • Logs transacionais correspondem a ações realizadas nos e-mails enviados por meio dos seus fluxos de trabalho do marketing automation. Você pode facilmente filtrar seus logs transacionais por um período de tempo, remetente, tag e evento (enviado, aberto, inscrição cancelada).

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