Mensagem de boas-vindas: envie um e-mail de boas-vindas para seus novos contatos

Quando um novo contato se inscreve para sua newsletter, use seu e-mail de boas-vindas para criar o precedente para futuras comunicações com seus compradores. Explique a eles o que eles podem esperar de você e de sua marca, e torne as coisas mais interessantes oferecendo um desconto introdutório na primeira compra deles. Este simples exemplo de e-mail automático mostra ao seu público que você se importa e estabelece as bases para um relacionamento duradouro.

Neste artigo, vamos explicar como enviar automaticamente um e-mail de boas-vindas para seus novos contatos.

Antes de começar, dê uma olhada em nosso vídeo detalhado sobre como criar um fluxo de trabalho de mensagem de boas-vindas 🚀. 

O vídeo está em inglês, mas você pode ativar a legenda automática em seu idioma.

Antes de começar

Como funcionam os e-mails de boas-vindas

E-mails de boas-vindas são mensagens automáticas enviadas para um cliente quando ele compra algo de boa, cria um conta ou se inscreve em sua lista de e-mail. Eles criam uma conexão instantânea com os compradores e dão as boas-vindas a eles à sua marca. Além disso, eles costumam ter ótimas estatísticas; em média as taxas de abertura destes e-mails são 4x mais altas do que os e-mails gerais e seus cliques 5x mais altos (fonte).

Você pode usar e-mails de boas-vindas para:

  • Declarar novamente (ou elaborar) sua proposta de valores. O que torna você especial?
  • Estabelecer expectativas para seus assinantes. O que eles podem esperar ganhar com seu conteúdo e com que frequência eles receberão isso?
  • Dar boas-vindas aos novos inscritos à sua comunidade e dar a eles uma amostra de sua personalidade encantadora!
  • Surpreender os assinantes com um bônus. Pode ser um cupom se você tiver uma loja ou um pedaço bônus de conteúdo que eles possam baixar imediatamente.

Para saber como criar o melhor e-mail de boas vindas, leia este artigo no blog Sendinblue ou assista nosso vídeo de melhores práticas 🚀. 

O vídeo está em inglês, mas você pode ativar a legenda automática em seu idioma.

Configure e-mails de boas-vindas automáticos com a Sendinblue

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Etapa 1: selecione o fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas

Para selecionar o fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas:

  1. Acesse Automation > Cenários.
  2. Clique em Criar um cenário.
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  3. Selecione o tipo de fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas.
  4. Clique em Criar.
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A partir de agora você será guiado automaticamente pelas 3 etapas para criar seu fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas.

Etapa 2: crie o ponto de entrada do seu fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas

O ponto de entrada para o fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas é Um contato foi adicionado a uma lista. Assim que um contato é adicionado à lista selecionada, ele entra no fluxo de trabalho.

Para adicionar um contato a uma lista:

  1. Selecione a lista desejada no menu suspenso.
  2. Clique em PRÓXIMO.
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💡 Dica
Existem 3 maneiras de adicionar automaticamente um contato a uma lista:
- Se estiver usando nosso plug-in para Prestashop, WordPress or Magento, selecione a lista na qual deseja que seus novos contatos sejam adicionados.
- Carregue seus novos contatos a uma lista via API.
- Use um formulário de inscrição Sendinblue, de modo que sempre que um contato completar o formulário, eles sejam adicionados à lista pré-selecionada na Sendinblue.

Etapa 3: adicione um prazo antes do envio do seu e-mail de boas-vindas

No fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas, você será solicitado a adicionar um prazo entre o tempo que o contato é adicionado à lista e o envio de seu e-mail de boas-vindas.

Para adicionar um prazo:

  1. No primeiro campo, insira o prazo que deseja que o contato espere.
  2. No menu suspenso, selecione a unidade de tempo que seja usar.
  3. Clique em PRÓXIMO.
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💡 Dica
Este prazo dependerá do conteúdo do seu e-mail. Por exemplo, se quiser enviar um e-mail de confirmação de inscrição, sugerimos que não adicione um prazo. No entanto, se decidir enviar um e-mail resumindo seus produtos/serviços, recomendamos o uso de um prazo. Isso dará ao usuário um tempo para navegar pelo site antes de receber sua mensagem alguns minutos depois.

Etapa 4: selecione o e-mail que deseja enviar para seus novos contatos

Uma vez o prazo acabado, a próxima etapa no fluxo de trabalho da Mensagem de boas-vindas é enviar um e-mail. Você terá que escolher o modelo de e-mail que deseja para enviar seu e-maill de boas-vindas.

Para selecionar o modelo de e-mail que deseja enviar para seus novos contatos:

  1. Selecione um modelo de e-mail entre:

    Nota: se selecionar um modelo de e-mail padrão, você deve atualizá-lo antes de ativar o fluxo de trabalho.
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  2. Se necessário, selecione as seguintes opções:
    • Quero enviar uma cópia oculta deste e-mail: selecione esta opção se quiser receber uma cópia do e-mail de boas-vindas sempre que um contato receber isso. Você pode enviar uma cópia oculta do e-mail para destinatários específicos separados por vírgulas ou para contatos que contenham um determinado atributo de contato.
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    • Quero escolher quando enviar este e-mail:
      • Enviar no melhor momento (disponível para planos Premium e Enterprise): maximizamos a taxa de abertura entregando seus e-mails no melhor momento para cada destinatário no período de 24 horas.
      • Escolher um período de tempo específico: você pode escolher quando quer enviar o e-mail, por exemplo, qualquer dia da semana às 8 da manhã.
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    • Utilizar os dados dos eventos para personalizar o e-mail: selecione esta opção se quiser personalizar seu e-mail com um conjunto de valores gerados a partir da etapa prévia ou do ponto de entrada de seu fluxo de trabalho.
      Por exemplo, se tiver inserido um placeholder para o nome do contato em seu modelo de e-mail, este será automaticamente substituído pelo nome do contato no momento em que seu e-mail for enviado.
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  3. Quando tiver terminado, clique em CONCLUIR.

Ative seu fluxo de trabalho

Quando tiver terminado de ajustar seu fluxo de trabalho de Mensagem de boas-vindas, você pode ativá-lo para testar e permitir que os contatos recebam seu e-mail de boas-vindas.

Para ativar seu fluxo de trabalho, clique em Ativar o cenário.

Teste seu fluxo de trabalho (opcional)

Para se certificar de que seu fluxo de trabalho funciona bem, você pode testá-lo antes de ativá-lo.

Para testar seu fluxo de trabalho:

  1. Clique em Teste seu cenário.
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  2. Insira o endereço de e-mail com o qual deseja testar o fluxo de trabalho.
  3. Selecione Passar imediatamente para a condição 'Aguargar até' se quiser pular o prazo adicionado por você.
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  4. Clique em SALVAR.

Você receberá o e-mail de boas-vindas nos próximos minutos.