Baixe o plug-in WooCommerce

O plug-in Sendinblue para o WooCommerce permite que você gerencie tudo o que precisa para o marketing de seu site WooCommerce em um único lugar: a plataforma Sendinblue. Sua instalação não requer nenhuma habilidade de desenvolvimento e permite que você:

• Sincronize os contatos de seu site WooCommerce com sua conta Sendinblue em tempo real
• Envie e-mails e SMS para seus clientes com maior capacidade de entrega,
• Rastreie pedidos e receitas,
• Monitore as estatísticas de seus e-mails, SMS, mensagens individuais, pedidos em tempo real, 
• Rastreie o comportamento de seus visitantes, e
• Converse com seus contatos em tempo real.

Antes de começar

• Reúna as seguintes informações antes da instalação:
  • Credenciais de sua conta Sendinblue. Caso ainda não tenha uma conta, registre-se gratuitamente, e
  • Acesse o painel de administrador do seu site WooCommerce.

Instale o plug-in

1️⃣ Baixe o plug-in

1. Entre no painel WooCommerce como administrador.
2. No menu lateral, acesse Plug-ins > Adicionar novo.
3. Busque "Sendinblue" para encontrar WooCommerce– Add-on Sendinblue.
4. Clique em Instalar agora e, em seguida, em Ativar.
   

Como alternativa, você pode baixar o arquivo do plug-in e fazer o upload do conteúdo para o seu servidor.

2️⃣ Conecte seu site à Sendinblue

Agora que você instalou o plug-in, conecte seu site à Sendinblue:

1. No menu lateral, acesse WooCommerce > Sendinblue.
2. Na página de apresentação da Sendinblue, clique em Conectar sua conta. Você será redirecionado para a Sendinblue. 
   
3. Opcional: faça login em sua conta Sendinblue, caso ainda não tenha feito ou crie uma conta Sendinblue. 
4. Clique em Permitir acesso para permitir que o WooCommerce acesse sua conta Sendinblue. A página do plug-in aparece. 
   
5. Clique em Ativar para começar a configuração do seu plug-in.
   

Parabéns! Você conectou a Sendinblue à sua conta WooCommerce 🚀.

Sincronize seus contatos e pedidos

Sincronize seus contatos existentes e sincronize automaticamente novos contatos para sua conta Sendinblue com Sincronização de contato:

1. Em sua conta Sendinblue, acesse Adicionar mais apps > Integrações > WooCommerce para acessar as configurações de sua integração WooCommerce.
2. Clique em Sincronização de contato.
   
   
3. Ative a opção Sincronizar os contatos de sua loja para a Sendinblue. 
   
   
4. Por padrão, uma lista WooCommerce é criada quando você ativa a opção para salvar seu site WooCommerce existente e novos contatos. Você sempre pode clicar em Selecionar outra lista para selecionar uma lista existente ou em Criar uma lista.
   
5. Na opção Atribuir automaticamente atributos de contatos da loja para atributos de contatos da Sendinblue, você também pode: 
   
   • Deixe a opção marcada se não quiser mapear seus atributos de contato manualmente ou
   • Desmarque a opção para mapear manualmente seus atributos WooCommerce com seus atributos Sendinblue. Clique em Mapear atributos, e na lista suspensa, selecione os atributos WooCommerce correspondentes aos atributos de Contatos Sendinblue que deseja mapear. Você pode mapear quantos atributos precisar. Para ignorar um atributo, escolha Não importar na lista suspensa. Clique em Salvar quando tiver terminado. 
     
     
6. Clique em Salvar para começar a sincronizar seus contatos WooCommerce existentes e permitir que novos contatos sejam automaticamente sincronizados para sua lista de contato Sendinblue. 
7. Quando a sincronização tiver sido concluída, você receberá um e-mail da Sendinblue informando você sobre a sincronização de seus contatos existentes e o número de contatos importados. Clique em Ver o relatório no e-mail para mais informações.
   
   

Pronto! Seus contatos existentes foram sincronizados com sua conta Sendinblue e novos contatos serão sincronizados automaticamente 🚀.

❓Onde posso visualizar meus pedidos? 

Se tiver atualizado o plug-in Sendinblue para o WooCommerce, os pedidos de seus contatos são automaticamente sincronizados ao habilitar Sincronização de contatos. Isso será muito útil para enviar uma campanha direcionada com base no gasto do cliente, por exemplo.

Os campos a seguir serão sincronizados com sua conta Sendinblue como atributos transacionais. Você pode visualizar seus pedidos acessando a aba Contatos, clicando em um contato e verificando a seção Transações :

• ORDER_ID (ID) - Exibe a ID do pedido comprado 

• ORDER_DATE (Data) - Exibe a data do pedido comprado 

• ORDER_PRICE (Número) - Exibe a quantia total do pedido 

  

Para cada contato, nossa plataforma calculará diariamente:

• WC_LAST_30_DAYS_CA - Quantia total gasta nos últimos 30 dias = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)]
• WC_CA_USER - Quantia total gasta = SUM[ORDER_PRICE]
• WC_ORDER_TOTAL - Número total de pedidos = COUNT[ORDER_ID]

Para mais informações sobre as fórmulas, leia este artigo.

Gerencie o processo opt-in de seus contatos

Para gerenciar as configurações de sua inscrição:

1. Em sua conta Sendinblue, acesse Adicionar mais apps > Integrações > WooCommerce para acessar as configurações de sua integração WooCommerce.
2. Clique em Confirmação da assinatura.
   
3. Ative a opção Usar confirmação de inscrição Sendinblue para gerenciar as configurações de opt-in . 
   
   
4. Escolha como a inscrição de seus contatos será confirmada para eles depois deles enviarem o formulário de inscrição:
   
   [Recomendado] E-mail de confirmação duplaE-mail de confirmação simples

   Recomendamos fortemente o uso do e-mail de confirmação dupla para cumprir com a RGPD. Após o envio do formulário de inscrição, seus contatos receberão um e-mail contendo um link de double opt-in. Eles serão adicionados à sua lista de contatos WooCommerce apenas depois de clicarem neste link. 

   1. Na lista suspensa, selecione o modelo e-mail de confirmação de double opt-in se quiser enviar para seus contatos quando enviarem o formulário de inscrição. Você também pode escolher: 
      • O Modelo padrão de confirmação double opt-in. Para editar o modelo padrão, acesse Campanhas > Modelos.
      • Seu modelo personalizado. Para saber mais sobre a criação de um modelo double opt-in, consulte nosso artigo dedicado Crie um modelo de confirmação double opt-in (DOI) para formulários Sendinblue para saber como criar este modelo.
        
   2. Opcional: você pode redirecionar seus contatos para uma página específica do seu site ou uma landing page depois deles terem clicado no link double opt-in. Basta colar a URL para esta página específica ou landing page no campo. 
      
   3. Opcional: você pode enviar um e-mail final de confirmação para seus contatos depois deles clicarem no link double opt-in. Você também pode escolher: 
      • Modelo padrão de confirmação simples, 
      • Modelo padrão - Acompanhamento de cancelamento de inscrição, ou 
        Para editar os modelos padrão, acesse Campanhas > Modelos.
      • Seu modelo personalizado de confirmação simples. 
        Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como criar um modelo de e-mail.
        

   Após o envio do formulário de inscrição, seus contatos recebem um e-mail confirmando sua inscrição para seu e-mail e são adicionados à sua lista de contatos WooCommerce. 

   Na lista suspensa, selecione o modelo e-mail de confirmação que deseja enviar para seus contatos quando enviarem o formulário de inscrição. Você também pode escolher: 

   • Confirmação Simples do Modelo Padrão,
   • Modelo padrão - Acompanhamento de cancelamento de inscrição, ou 
     Para editar os modelos padrão, acesse Campanhas > Modelos.
   • Seu modelo personalizado de confirmação simples. 
     Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como criar um modelo de e-mail.
     
5. Na lista suspensa, escolha após qual evento seus contatos devem receber o e-mail de confirmação: 
   
   • Pedido criado: após a criação de um pedido e do processamento do checkout em seu site WooCommerce, ou
   • Pedido concluído: após eles completarem e pagarem os pedidos em seu site WooCommerce.
6. Opcional: escolha Exibir um campo opt-in no checkout para dar aos seus clientes a possibilidade de inscrever para seus e-mails de marketing no checkout. Preencha as informações relevantes: 
   1. Opcional: etiqueta do campo opt-in. Insira a etiqueta que deseja exibir próximo à opção opt-in, por exemplo, Inscrever-se na nossa newsletter semanal. 
   2. Status do opt-in padrão. Escolha se quiser a opção opt-in desmarcada ou marcada por padrão. 
   3. Local do checkbox padrão de opt-in. Escolha onde quer que a caixa de opção seja exibida em sua página de checkout. Pode ser sob as informações de cobrança ou pedido dos clientes ou em seus Termos e condições.
7. Clique em Salvar para confirmar suas configurações de confirmação de inscrição. 

O processo de opt-in de seus contatos está configurado! 🚀 Cada contato será informado de sua inscrição nos seus e-mails de marketing. 

Rastreie as ações dos seus visitantes

O rastreamento do comportamento permite que você rastreie, via Sendinblue todas as páginas visitadas por seus contatos em seu site. Uma vez identificados, os contatos serão automaticamente adicionados à Sendinblue e podem ser inseridos em seus fluxos de trabalho do Marketing Automation.

Para gerenciar suas opções de rastreio de comportamento:

1. Em sua conta Sendinblue, acesse Adicionar mais apps > Integrações > WooCommerce para acessar as configurações de sua integração WooCommerce.
2. Clique em Rastrear comportamento.
   
3. Ative a opção Permitir que a Sendinblue rastreie as ações do visitante em sua loja .
   
   
   ❗️ Importante

   Habilitar o rastreio das ações de seus visitantes incorpora automaticamente o snippet javascrit do Rastreador Sendinblue em seu site. Para saber mais sobre o Rastreador Sendinblue, consulte nosso artigo dedicado O que é o Rastreador Sendinblue e como posso instalá-lo?.
4. Marque uma ou ambas as opções dependendo de suas necessidades:
   
   
   • Rastrear visitas na página: rastrear as ações de seus visitantes permite que você desfrute dos recursos Automation da Sendinblue e crie fluxos de trabalho, como fluxo de trabalho Carrinho abandonado. 
   • Rastrear ações relacionadas a um carrinho abandonado: marque esta opção para personalizar um e-mail de carrinho abandonado na Sendinblue e usá-lo para recuperar vendas perdidas graças ao nosso fluxo de trabalho Carrinho abandonado.
5. Clique em Salvar para confirmar suas opções de rastreio de Comportamento. 

Uma vez tendo habilitado o Rastreio de comportamento, você encontrará os seguintes logs em sua conta Sendinblue, em Automation > Logs > Logs de evento:

• Página: quando um contato visita uma página em seu site,
• Identificação: quando o contato é identificado em seu site,
• Eventos de rastreio: quando um contato adiciona um item ao carrinho, esvazia o carrinho ou faz uma compra.

O plug-in passará automaticamente 3 eventos de rastreio que podem ser usados para criar carrinhos abandonados ou fluxos de trabalho de automação pós-compra:

• cart_updated passa quando um item é adicionado a um carrinho.
• cart_deleted passa quando um carrinho é esvaziado.
• order_completed passa quando o pedido é feito.

Crie fluxos de trabalho automation

Com o Marketing Automation, torne suas tarefas manuais e repetitivas processos automatizados que serão executados em segundo plano enquanto você foca em projetos mais importantes, construindo fluxos de trabalho que realização automaticamente ações com base em comportamentos e dados. Um fluxo de trabalho do marketing automation é uma série de ações automáticas (envio de e-mails ou SMS, atualização de um atributo de contato, movimentação de um contato para uma nova lista, etc.) ativados por algumas condições ou ações realizadas pelos visitantes do seu site. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho para enviar automaticamente uma mensagem de boas vindas quando um novo contato se registra em seu site.

Para criar um fluxo de trabalho do marketing automation para seu site do WooCommerce:

1. Em sua conta Sendinblue, acesse Adicionar mais apps > Integrações > WooCommerce para acessar as configurações de sua integração WooCommerce.
2. Clique em Marketing Automation.
   
3. Escolha que Tipo de fluxo de trabalho você quer criar. 
4. Dê um nome relevante ao seu fluxo de trabalho, que ajudará você a se lembrar para o que ele é usado.
5. Opcional: marque a opção Permitir que seus contatos entrem no fluxo de trabalho mais de uma vez. 
   
   💡 É bom saber

   Para alguns fluxos de trabalho, como Mensagem de boas-vindas, você não quer que seus contatos repitam o fluxo de trabalho várias vezes, uma vez que eles devem receber o e-mail de boas-vindas apenas uma vez, mesmo se eles se inscreverem várias vezes usando o mesmo formulário de inscrição. Mas para outros, como Novo engajamento ou Confirmação de pedido, você pode querer enviar uma nova mensagem de novo engajamento para clientes que já engajaram mais de uma vez com seu conteúdo, mas que se tornaram inativos novamente ou um e-mail de confirmação de pedido para clientes que compraram outro produto em seu site.
6. Clique em Iniciar automatização. Você será redirecionado para a aba Automation da Sendinblue. 
7. Crie seu fluxo de trabalho automation como faria normalmente. Use a lista de contatos e atributos WooCommerce para mirar em seus contatos WooCommerce.

Envie e-mails transacionais

E-mails transacionais resultam de uma ação ou pedido de um usuário em um site (novo pedido, nova conta, pedido cancelado, etc.). Use a Sendinblue para enviar seus e-mails transacionais e escolha se quer usar seu modelo Sendinblue ou WooCommerce para cada evento individualmente. Habilitar a Sendinblue para enviar seus e-mails transacionais do WooCommerce melhorará a entrega de seus e-mails e suas estatísticas de rastreio, uma vez que a Sendinblue usa o protocolo SMTP para enviar e-mails, e você pode usar IPs dedicados da Sendinblue e autenticar seu domínio para melhorar a entrega.

Para gerenciar suas opções de e-mails transacionais:

1. Em sua conta Sendinblue, acesse Adicionar mais apps > Integrações > WooCommerce para acessar as configurações de sua integração WooCommerce.
2. Clique em Opções de e-mail.
   
   
3. Ative a opção Habilitar a Sendinblue para enviar e-mails WooCommerce.
   
   
   💡 É bom saber

   Se essa opção ficar desativada, seus clientes receberão seus modelos de e-mail padrão do WooCommerce ou aqueles personalizados por você no WooCommerce. 
4. Selecione qual evento ativará o envio de e-mails transacionais para seus clientes. 
5. Selecione se quer usar os modelos padrões WooCommerce ou seus modelos Sendinblue para o envio de seus e-mails transacionais: 
   
   
   • Se selecionar WooCommerce, seus clientes continuarão recebendo seus modelos de e-mail padrão do WooCommerce, os quais podem ser editados. Para saber mais, consulte nossa seção dedicada Modelos de e-mail padrão do WooCommerce. Mas enviaremos seus e-mails WooCommerce por meio do servidor SMTP da Sendinblue para otimizar a entrega.
   • Se selecionar Sendinblue, selecione que modelo quer usar para cada tipo de e-mail. Você também pode escolher um modelo de e-mail padrão da Sendinblue ou um modelo personalizado. Você pode editar os modelos de e-mail padrão em Campanhas > Modelos. 
     Para saber mais sobre como criar modelos de e-mail personalizados, consulte nosso artigo dedicado Como criar um modelo de e-mail.
     
     💡 É bom saber

     Por padrão, se não selecionar um evento, seus clientes receberão seus modelos de e-mail padrão WooCommerce ou aqueles personalizados por você no WooCommerce. 
     
6. Repita as etapas 4 e 5 para cada evento se quiser escolher o remetente para seus e-mails transacionais ou usar o servidor SMTP da Sendinblue para otimizar a entrega.  
7. Clique em Salvar quando tiver terminado, para confirmar as configurações do seu e-mail transacional. 

Você está agora usando a Sendinblue para enviar seus e-mails transacionais para seus clientes WooCommerce! 🚀 

Personalize seus modelos de e-mail WooCommerce e Sendinblue

Como explicado na seção acima, você pode escolher enviar um modelo de e-mail padrão WooCommerce ou Sendinblue. Saiba como personalizar cada um deles:

Enviar SMS transacional e Campanhas por SMS

Converse com seus clientes

O Conversações Sendinblue permite que você se conecte com seus leads e clientes em tempo real, em seu site e a partir de outros canais de comunicação, como Facebook Messenger, Instagram Direct e mais. O app Conversações oferece recursos como chatbot, chats direcionados, apps móveis ou respostas salvas para ajudar você a vender mais on-line e melhorar sua taxa de satisfação com o suporte. Para conhecer o app Conversações e aprender como instalar o widget de chat em seu site WooCommerce, consulte nosso artigo dedicado Conversações: mude a maneira como você se comunica com seus clientes.

Monitore suas estatísticas

Para rever seus relatórios de e-mails e SMS transacionais, acesse Transacional > E-mail > Estatísticas e Transacional > SMS > Estatísticas em sua conta Sendinblue. Você poderá ver se seus clientes receberam, abriram e clicaram em seus e-mails ou SMS. Você também pode ajudar o período para analisar apenas um período de tempo específico.

Resolução de problemas com o plug-in WooCommerce

❓Meus visitantes não estão sendo rastreados em meu site

Seus visitantes não foram identificados pelo rastreador Sendinblue

Quando alguém visita um site que contém o rastreador Sendinblue, o rastreador adicionará automaticamente um cookie no navegador dessa pessoa. O rastreador deve, assim, identificar o contato.

Um contato pode ser identificado se:

• tiver criado uma conta no site
• tiver enviado um formulário Sendinblue no site
• tiver aberto um e-mail transacional ou clicado em um link existente em um e-mail transacional enviado pela conta Sendinblue

Mesmo se o contato tiver inserido um endereço de e-mail durante o checkout, se ele não tiver sido identificado de uma das três maneiras mencionadas acima, ele não entrará no fluxo de trabalho.

❓Meu e-mail não é preenchido com os dados de meus clientes

Você está usando o formato errado de placeholder

Se criar um modelo de e-mail e o personalizar com placeholders para dados de pedido ou carrinho abandonado, seu e-mail será preenchido com os dados de seus clientes no momento do envio. Se isso não acontecer, você pode ter adicionado os placeholders errados em seu e-mail:

• Para modelos de e-mail enviados diretamente via WooCommerce, consulte nosso artigo dedicado para se certificar de estar usando o formato correto de placeholder: Plug-in WooCommerce - Crie um e-mail de confirmação de pedido para ser enviado via WooCommerce.
• Para modelos de e-mail enviados via fluxo de trabalho, consulte nosso artigo dedicado para se certificar de estar usando o formato correto de placeholder: Confirmação de pedido - Parte 1: crie um modelo de e-mail de confirmação de pedido.

❓Meu fluxo de trabalho de carrinho abandonado não funciona

Você está usando o evento de rastreio errado no fluxo de trabalho

Para seu fluxo de trabalho de carrinho abandonado funcionar corretamente, certifique-se de estar usando o evento de rastreio correto na etapa correta:

• O fluxo de trabalho de carrinho abandonado é ativado pelo evento de rastreio cart_updated, que é gerado quando um produto é adicionado a um carrinho.
• O fluxo de trabalho do carrinho abandonado acaba com o evento de rastreio order_completed, gerado quando um produto é comprado.
• O fluxo de trabalho do carrinho abandonado também é finalizado com o evento de rastreio cart_deleted, gerado quando um produto é removido do carrinho.

Para mais informações sobre fluxos de trabalho de carrinho abandonado, consulte nosso artigo dedicado Carrinho abandonado - Parte 2: Configure um fluxo de trabalho de carrinho abandonado.

❓Meu fluxo de trabalho de confirmação de pedido não funciona

Para seu fluxo de trabalho de confirmação de pedido funcionar corretamente, certifique-se de estar usando o evento de rastreio correndo para ativar o envio do e-mail: order_completed.

Para mais informações sobre o fluxo de trabalho de confirmação de pedido, consulte nosso artigo dedicado: Confirmação de pedido - Parte 2: configure um fluxo de trabalho de confirmação de pedido.

⏩ O que vem a seguir?

• Confirmação de pedido - Parte 1: crie um modelo de e-mail de confirmação de pedido
• Confirmação de pedido - Parte 2: configure um fluxo de trabalho de confirmação de pedido
• Plug-in WooCommerce - Crie um e-mail de confirmação de pedido para enviar via WooCommerce
• Plug-in WordPress - Instalação e configuração

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.