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Melhores práticas para gerenciar um IP dedicado

Neste artigo, vamos mostrar a você nossas melhores práticas para gerenciar um IP dedicado.

Crie uma configuração técnica consistente

Consistência é a palavra-chave no e-mailing. Para garantir as melhores taxas possíveis de entrega e de posicionamento na caixa de entrada, é essencial começar com uma boa configuração técnica para seu IP e remetentes.

Recomendações de configuração em um IP dedicado

Opção 1: siga uma regra estrita de alinhamento (use o subdomínio associado ao IP dedicado para o endereço de envio).

  • Endereço de envio: hello@news.company.com 
  • Assinatura do domínio (DKIM): news.company.com
  • Endereço para resposta: hello@company.com
  • Domínio do IP: news.company.com

Opção 2: use um subdomínio diferente para a configuração do IP e o endereço de envio.

  • Endereço de envio: hello@info.domain.com
  • Assinatura do domínio (DKIM): info.domain.com
  • Endereço para resposta: hello@info.domain.com (ou hello@domain.com)
  • Domínio do IP: sub.domain.com

Confirme que seu IP dedicado tenha sido configurado corretamente

Na página IPs dedicados na Sendinblue, você pode confirmar que seu IP dedicado foi configurado corretamente:

  • confirmando que seu IP dedicado está ativo,
  • verificando a pontuação do seu remetente e as informações básicas dele.

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Use seu IP dedicado para enviar um volume alto e consistente de e-mails

A reputação de um e-mail é estabelecida ao longo de um certo período de tempo. Assim, é essencial enviar um volume regular e consistente de e-mails. Um aumento repentino no volume pode parecer suspeito para os ISPs e a taxa de recebimento na caixa de entrada será impactada.

Limpe sua lista de contatos

Como explicado acima, é extremamente importante manter uma base de dados de contatos limpa e atualizada. A Sendinblue ajuda você a limpar automaticamente sua base de dados para manter uma boa lista. Nossa plataforma coloca automaticamente em lista negra contatos que:

  • cancelam a inscrição em seus e-mails,
  • resultam em um hard bounce,
  • marcam seu e-mail como spam.

Embora útil, isso não é o suficiente! É crucial que você classifique e segmente sua lista de contatos para enviar campanhas de e-mail direcionadas para grupos relevantes de contatos.

Mantenha um endereço de IP consistente e evite usar muitos

Alterar o endereço de IP ou enviar a partir de diversos endereços de IP nunca é a solução para resolver problemas de taxa de capacidade de entrega ou para evitá-los.

Ao usar muitos IPs dedicados e associá-los a diferentes nomes de domínio, será difícil para você estabelecer uma reputação positiva junto aos ISPs e provedores de webmail ao longo do tempo.

Sempre que possível, use IPs separados para diferentes tipos de e-mails

Se o nível de risco for diferente para os diferentes tipos de e-mails enviados por você e o volume for alto o suficiente para cada tipo, recomendamos que você separe a reputação usando diversos IPs dedicados (ex.: 1 IP para enviar e-mails transacionais e 1 IP para enviar campanhas de e-mail).

Não configure muitos IPs, achando que isso irá acelerar o processo de aquecimento

Com a impressão digital dos e-mails, os ISPs detectarão facilmente que seus e-mails são originários do mesmo remetente e plataforma.

Se estiver mudando para a Sendinblue com uma lista de contatos limpa e uma reputação bem-estabelecida, o aquecimento de seu IP não deverá demorar porque este novo IP será associado à reputação positiva:

  • do seu domínio de envio,
  • do domínio usado para autenticar seu domínio,
  • à impressão digital de seu e-mail.

Se o volume de e-mails requerer muitos IPs dedicados, você deve adicioná-los progressivamente ao seu pool de IPs. Isso pode ser facilmente gerenciado, atribuindo um peso percentual aos seus IPs.

❗️ Importante
Se ficar 30 dias sem enviar qualquer e-mail usando seu IP dedicado, você terá que reiniciar o processo de aquecimento.

Respeite e melhore sua reputação de envio

❗️ Importante
Independente de o seu IP ser compartilhado ou dedicado, você deve cumprir a política anti-spam da Sendinblue. Caso contrário, sua conta pode ser suspensa. Saiba mais sobre suspensão da conta.

Sua capacidade de entrega depende principalmente de sua reputação com os ISPs, que são quem fornecem as caixas de entrada, como Yahoo, Gmail, Hotmail, etc. Esta "reputação" é o nível geral de confiança concedida pelos ISPs. ISPs podem tanto ajudar quanto prejudicar sua capacidade de enviar e-mails. Esta reputação geral é uma combinação de duas ou mais reputações específicas: as do seu IP e do seu domínio de envio.

A Sendinblue só oferece IPs dedicados "frescos", que têm uma reputação neutra. O domínio ou subdomínio vinculado por você ao seu IP dedicado normalmente já é "conhecido" ou reconhecido pelos ISPs.

Diversos elementos têm um efeito essencial no nível de sua reputação:

Denúncias

Quando um de seus destinatários clica em "Relatar spam", uma denúncia é registrada pelo ISP e compartilhada com a Sendinblue. Estas denúncias têm um impacto negativo em sua reputação. O nível máximo de denúncias tolerado por um ISP é 0,1%.  Alguns ISPs fornecem informações sobre a origem destas denúncias (para saber quem marcou seu e-mail como spam). Neste caso, a Sendinblue coloca estes endereços de e-mail automaticamente em lista negra.

Hard bounces

Hard bounces acontecem quando um e-mail é enviado para endereços que não existem mais ou que nunca existiram. ISPs julgam a qualidade de sua lista de contatos pelo volume de hard bounces. Se seus e-mails resultarem em um volume significativo de hard bounces, isso pode indicar que você está usando uma base de dados obsoleta ou pior, uma base de dados que contenha e-mails gerados automaticamente.

Spam traps

Spam traps são endereços de e-mail falsos usados por ISPs para detectar spammers. Eles são criados intencionalmente pelos ISPs, ou são endereços de e-mail muito antigos e não ativos, recuperados pelos ISPs. Quando os ISPs detectam uma campanha de e-mail enviada para uma endereço spam trap, eles consideram que a campanha foi enviada para contatos que não optaram por recebê-la (opt-in) e o e-mail é então classificado como spam. Como resultado, seu IP dedicado pode ser colocado em uma lista negra.

Você pode monitorar sua reputação diretamente a partir de sua conta Sendinblue. Incluímos um medidor de reputação que é influenciado por dois indicadores de qualidade da reputação do IP: pontuação do remetente (editada pela Return Path) e a base do remetente (editada pela Cisco). O índice nesse medidor de reputação pode variar entre 0 e 100, dependendo destes diferentes indicadores. Uma boa reputação é considerada um índice 80 ou superior.

Se tiver problemas com a reputação de seus IPs é importante resolvê-los de modo proativo.

Seu endereço IP pode ser relatado para listas negras independentes, como Spamhaus, se for suspeito de enviar spams. Comece verificando por notificações de e-mails dessas listas negras. Se mais ações forem necessárias para remover seu IP de uma lista negra, siga cuidadosamente as instruções fornecidas por elas.

Você também pode receber notificações da equipe de Atendimento ao cliente Sendinblue com instruções para melhorar o seu desempenho.

Após ter corrigido todos os  problemas, é importante manter baixas taxas de denúncias de spam. O envio de e-mails direcionados apenas para listas de contatos 100% opt-in é a melhor maneira de construir uma reputação positiva de envio.

Aborde a causa-raiz de qualquer problema de entrega antes de enviar uma solicitação de mitigação para o ISP ou qualquer lista negra terceira

Listas negras acontecem por algum motivo e não abordar a causa-raiz do problema apenas levará a um novo bloqueio do IP. Com o tempo, ficará cada vez mais difícil convencer os administradores das listas negras a confiarem no proprietário do IP e eles podem simplesmente se recusar a retirar suas sanções.

Para evitar problemas a longo prazo, você deve identificar claramente e resolver o problema que levou seu IP dedicado a ser colocado em lista negra antes de enviar um pedido de retirada.

Depois que houver uma prova, por meio das métricas, de que o problema foi resolvido, você pode enviar uma solicitação de mitigação para o ISP ou o portal em que você esteja em lista negra.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.