Como gerenciar cancelamentos de inscrição de e-mails enviados via fluxos de trabalho Automation

Neste artigo, vamos explicar como funciona o cancelamento de inscrição de e-mails enviados via fluxo de trabalho Automation:

Como adicionar um link de cancelamento de inscrição para seus modelos de e-mail

No Editor arraste e solte (Clássico e Novo)

Modelos de e-mail criados no Editor arraste e solte (Clássico e Novo) contém automaticamente um link de cancelamento de inscrição no rodapé. Se necessário, você pode atualizar o texto do seu link de cancelamento de inscrição.

Editor arraste e solte (Clássico) Editor arraste e solte (Novo)
mceclip0.png mceclip1.png

No Editor HTML

Modelos de e-mail criados no Editor HTML precisam conter um atributo href dentro de um link tag (<a>) de acordo com a linguagem de modelo usado por você:

  • Linguagem de modelo antiga - [UNSUBSCRIBE]
    <a href="[UNSUBSCRIBE]">Unsubscribe here</a>
  • Lingua de modelo nova - {{ unsubscribe }}
    <a href="{{ unsubscribe }}">Unsubscribe here</a>

O que acontece quando um contato cancela a inscrição?

Quando um contato cancela a inscrição de um e-mail enviado por meio de um fluxo de trabalho Automation, ele será automaticamente colocado em lista negra para recebimento de todos os futuros e-mails transacionais enviados por este remetente.

No entanto, ele ainda receberá e-mails transacionais enviados por outros remetentes dentro da mesma conta Sendinblue. Por exemplo, se um contato cancela a inscrição para parar de receber e-mails de "marketing@sendinblue.com", ele ainda pode receber e-mails transacionais de "support@sendinblue.com".

Visualizar cancelamentos de inscrição de e-mails enviados por meio de um fluxo de trabalho  Automation

Estatísticas do fluxo de trabalho

Para visualizar suas estatísticas de cancelamento de inscrição quando um modelo de e-mail é enviado por meio de um fluxo de trabalho Automation:

  1. Acesse  Automation.
  2. Clique em Estatísticas embaixo do fluxo de trabalho desejado.
    mceclip0.png
  3. Na etapa Enviar um e-mail, clique em Ver mais estatísticas.
    mceclip1.png

Você será capaz de ver suas estatísticas de cancelamento de inscrição olhando em Inscrições canceladas.

mceclip2.png

Logs do Automation

Para visualizar suas estatísticas de cancelamento de inscrição a partir dos logs do Automation:

  1. Acesse Automation > Logs > Logs de eventos.
  2. Na lista suspensa Todos os eventos, filtre seus logs selecionando Cancelados de um e-mail transacional (Modelo/Tag).
    mceclip3.png
  3. Se necessário, você também pode filtrar seus logs por fluxo de trabalho e data.

🤔 Dúvidas?

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