Compra de produto: envie um e-mail para seus clientes após a compra

Neste artigo, vamos explicar como enviar automaticamente um e-mail para clientes que fizeram uma compra em seu site.

Após um cliente comprar um produto em seu site, você pode querer agradecê-lo, pedir um feedback sobre a experiência de compra ou oferecer a ele um código promocional para uma compra futura. O fluxo de trabalho Compra de produto pode ajudar você a melhorar seu serviço ou produto e construir um relacionamento mais forte com seus clientes.

Antes de começar

Como o fluxo de trabalho Compra de trabalho funciona?

Após instalar o rastreador Sendinblue e criar rastreamento de eventos em seu site, você será capaz de rastrear e adicionar clientes identificados que fizeram compras em seu site ao seu fluxo de trabalho Compra de produto. Após um prazo específico, um e-mail personalizado será enviado para agradecê-los, pedir feedback, ou oferecer um código promocional a eles!

O fluxo de trabalho Compra de produto consiste de 3 ações e condições:

  1. Um evento acontece: o cliente faz uma compra e entra no fluxo de trabalho
  2. Adicione um prazo: selecione quanto tempo quer esperar entre a compra e o envio do e-mail
  3. Envie um e-mail: selecione que modelo de e-mail você deseja enviar para seu cliente

Selecione o fluxo de trabalho Compra de produto

Para selecionar o fluxo de trabalho Compra de produto:

  1. Acesse Automation > Fluxos de trabalho
  2. Clique em Criar um fluxo de trabalho
  3. Selecione o fluxo de trabalho Compra de produto
  4. Clique em Iniciar Automating

A partir de agora você será guiado automaticamente por uma série de 3 etapas para criar seu fluxo de trabalho Compra de produto.

Etapa 1: contato compra os produtos do carrinho (ponto de entrada)

O ponto de entrada para o fluxo de trabalho Compra de produto é Um evento acontece. Eventos são alertas que a Sendinblue pode receber do seu site quando alguma atividade-chave ocorre, tal como quando um carrinho de compras é comprado.

❗️ Importante
Os nomes dos rastreios de eventos são pré-determinados pelo método que seu site usa para rastrear e compartilhar dados de carrinhos abandonados com a Sendinblue, seja via um plug-in ou por rastreio de eventos personalizados. Se outra pessoa tiver configurado o rastreio do seu site, peça a ela que forneça os nomes dos eventos para você.

Para adicionar seu ponto de entrada:

  1. No campo Evento personalizado (Rastrear evento), insira o nome do evento que indica quando um carrinho é comprado.
    Observação: se estiver usando o plug-in da Sendinblue, o nome do evento é order_completed. Se estiver usando seus próprios eventos personalizados, insira seu próprio nome do evento.
  2. Se quiser aplicar uma condição específica ao evento:
    1. Selecione Adicionar condições ao evento JS selecionado.
    2. Crie sua condição selecionado dados nas listas e campos suspensos.
      Em nosso exemplo, não adicionamos uma condição, já que queremos enviar este e-mail para todos os clientes que fizerem uma compra em nosso site.
  3. Clique em AVANÇAR.

Agora, assim que um contato fizer uma compra em seu site, ele entrará no fluxo de trabalho.

Para aprender mais sobre rastreio de eventos, leia nossa documentação técnica.

Etapa 2: adicione um prazo antes do envio do seu e-mail

No fluxo de trabalho Compra de produto, você será solicitado a adicionar um prazo de 1 minuto entre o tempo da compra e o envio do e-mail. Você pode mudar este prazo para melhor atender suas necessidades.

Para alterar o prazo:

  1. No primeiro campo, insira o prazo pelo qual deseja que seu contato espere.
  2. No menu suspenso, selecione a unidade de tempo que quer usar.
  3. Clique em AVANÇAR.

Etapa 3: envie seu e-mail

Uma vez que o prazo tiver decorrido, a próxima etapa no fluxo de trabalho Compra de produto é enviar um e-mail. Você só tem que escolher o modelo de e-mail que deseja enviar para o seu contato.

  1. Selecione seu modelo de e-mail.
    Observação: se ainda não tiver criado seu modelo de e-mail, leia Como criar um modelo de e-mail para aprender como criar e personalizar um modelo de e-mail.
  2. Se necessário, selecione as seguintes opções:

    • Quero enviar uma cópia oculta deste e-mail: selecione esta opção se você quiser receber uma cópia do e-mail de boas-vindas sempre que um contato o receber. Você pode enviar uma cópia oculta do e-mail para destinatários específicos separados por vírgulas ou para contatos que contenham um determinado atributo de contato.

    • Quero escolher quando enviar este e-mail:
      • selecione esta opção para maximizar a taxa de abertura entregando seus e-mails no melhor momento para cada destinatário ao longo de um período de 24 horas.
      • Escolha um período de tempo específico: selecione esta opção para escolher quando quer enviar o e-mail, por exemplo, qualquer dia da semana às 8 horas da manhã.
    • Usar meus dados de evento para personalizar o e-mail: se tiver personalizado seu modelo de e-mail com placeholders (nome do contato, quantidade de itens, etc.), você deve selecionar esta opção a fim de extrair dados do evento. De outro modo, os valores no e-mail enviado ficarão vazios. 
      • O dado do evento que ativa o fluxo de trabalho: personalize seu e-mail com parâmetros adicionais incluídos no evento adicionado como seu ponto de entrada
      • Dados do último evento recebido: personalize seu e-mail com os valores gerados pelo último evento recebido do fluxo de trabalho
  3. Clique em AVANÇAR.

Ative seu fluxo de trabalho

Depois de ter terminado de configurar seu fluxo de trabalho, você pode ativá-lo para permitir que os contatos entrem nele e recebam seu e-mail após uma compra.

Para ativar seu fluxo de trabalho, clique em Ativar o fluxo de trabalho.

Teste seu fluxo de trabalho [altamente recomendado]

❗️ Importante
Você deve ativar o fluxo de trabalho a fim de testá-lo e permitir que dados sejam extraídos do seu site.

Para se certificar de que seu fluxo funcione bem, você pode testá-lo. Para o fluxo de trabalho Compra de produto, recomendamos testar o fluxo de trabalho com um cenário de teste real:

  1. Crie uma conta em sua loja.
  2. Compre um produto.

Isso deve ativar o fluxo de trabalho e dar a você um senso real de como o fluxo de trabalho está funcionando.