Como criar um fluxo de trabalho Automation personalizado

Neste artigo, daremos a você algumas ideias de fluxos de trabalho Automation personalizados e explicaremos como criar o seu próprio.

Sendinblue Automation permite que você crie facilmente o fluxo de trabalho de marketing perfeito em apenas alguns cliques. Embora você possa usar um modelo pré-criado para criar seu fluxo de trabalho, você também pode criar seu próprio fluxo de trabalho personalizado, combinando múltiplos pontos de entrada, condições e ações.

Antes de começar

Ideias para fluxos de trabalho personalizados

Aqui estão alguns exemplos de fluxos de trabalho personalizados que podem ajudar você a construir melhores relacionamentos com clientes, impulsionar suas conversões e aumentar em muito sua receita:

  • Integração – Mantenha seu clientes ligados à sua empresa após a criação de uma conta ou a uma compra, oferecendo instruções sobre como usar seus produtos ou serviços e incentivando maior engajamento e interação.

  • Re-engajamento – Antes de colocar um contato inativo na lista negra, tente fazer com que ele se engaje novamente com seu conteúdo ou produto, perguntando se ele ainda quer saber sobre você ou enviando a ele um código de desconto.

  • Upselling/cross-selling – Tente impulsionar sua receita enviando recomendações relevantes para seus contatos, como produtos complementares ou itens populares junto aos seus outros clientes.

  • Pontuação de lead – Saiba quais contatos são seus leads mais promissores e o quanto eles estão próximos de fazer uma compra, atribuindo pontos a clientes prospectivos com base no comportamento deles.

Etapa 1: como criar um fluxo de trabalho personalizado

Para criar um fluxo de trabalho personalizado:

Create_blank_workflow.png

  1. Acesse Automation
  2. Clique em Criar um fluxo de trabalho
  3. Clique em Criar um fluxo de trabalho personalizado
  4. Dê um nome ao seu fluxo de trabalho e adicione uma descrição
  5. Selecione se deseja que seus contatos entrem no fluxo de trabalho mais de uma vez

    💡 Dica
    Para alguns fluxos de tabalho, como Mensagem de boas-vindas, você não quer que seus contatos repitam o fluxo diversas vezes, uma vez que eles devem receber o e-mail de boas-vindas apenas uma vez, mesmo se eles se inscreverem várias vezes usando o mesmo formulário de inscrição. Mas para alguns outros fluxos de trabalho, como o de Re-engajamento, você pode querer enviar um novo e-mail de re-engajamento para contatos que re-engajaram com o seu conteúdo, mas se tornaram inativos novamente.

  6. Clique em Iniciar Automação

Etapa 2: selecione um ponto de entrada

Cada fluxo de trabalho começa com um ponto de entrada, o qual corresponde a um gatilho condicional que coloca o fluxo em movimento. Por exemplo, em um fluxo de trabalho de Mensagem de boas-vindas, o ponto de entrada é quando um contato é adicionado a uma lista.

Para selecionar um ponto de entrada:

  1. Clique em Adicionar um ponto de entrada

    Add_entry_point.png
  2. Selecione o ponto de entrada que deseja usar como gatilho do seu fluxo de trabalho
  3. Configure o ponto de entrada
  4. Clique em Ok para adicionar o ponto de entrada ao fluxo de trabalho

💡 Dica
Você pode adicionar quantos pontos de entrada adicionais desejar, clicando em Adicionar um ponto de entrada.

Etapa 3: adicione ações ou condições

A seguir, você pode adicionar ações ou condições que gostaria que seus contatos experimentarem dentro do seu fluxo de contato.Add_actions_conditions.png

Ações

Para adicionar uma ação:

  1. Clique no botão +
  2. Selecione a ação que deseja adicionar ao seu fluxo de trabalho
  3. Configure a ação
  4. Clique em Ok para adicionar a ação ao fluxo de trabalho

Condições

Para adicionar uma condição:

  1. Clique no botão +
  2. Selecione a condição que deseja adicionar ao seu fluxo de trabalho
  3. Configure a condição
  4. Clique em Ok para adicionar a condição ao fluxo de trabalho

💡 Dica
Você pode adicionar quantas ações ou condições adicionais for necessário, clicando no botão +.

Etapa 4: adicione condições de saída e reinício (opcional)

Se necessário, você pode adicionar Condições de saída e reinício que faz com que um contato saia ou reinicie imediatamente seu fluxo de trabalho uma vez que as condições específicas sejam atendidas. Estes resultados ocorrem independente de em que etapa o contato esteja quando a condição for atendida.

Para saber mais sobre as condições de Saída e Reinício, leia Como usar condições de saída e reinício Automation.

Condições de saída

Para adicionar uma condição de saída:

  1. Clique em Adicionar novas condições sob o Fluxo de trabalho saída e reinício
  2. Clique em Adicionar uma condição sob Sair do fluxo de trabalho
  3. Selecione a condição de saída que deseja adicionar ao seu fluxo de trabalho
  4. Configure a condição de saída
  5. Clique em Ok para adicionar a condição de saída ao fluxo de trabalho

Condições de reinício

Para adicionar condições de reinício:

  1. Clique em Adicionar novas condições sob Sair e reiniciar o fluxo de trabalho
  2. Clique em Adicionar uma condição sob Reiniciar o fluxo de trabalho
  3. Selecione a condição de reinício que deseja adicionar ao seu fluxo de trabalho
  4. Configure a condição de reinício
  5. Clique em Ok para adicionar a condição de reinício ao fluxo de trabalho

💡 Dica
Você pode adicionar quantas condições de saída e reinício for necessário, clicando em Adicionar novas condições.

Etapa 5: ative o fluxo de trabalho

Uma vez terminando a configuração do fluxo de trabalho, você pode ativá-lo para permitir que seus contatos entram e se movam por ele.

Para ativar um fluxo de trabalho, clique em Ativar o fluxo de trabalho.

Etapa 6: teste o fluxo de trabalho (recomendado)

Uma vez tendo ativado seu fluxo de trabalho, você pode testá-lo para se certificar de que ele funciona bem.

Para testar um fluxo de trabalho:

  1. Clique em Testar o fluxo de trabalho
  2. Insira o endereço de e-mail que deseja usar para testar o fluxo de trabalho
  3. Se tiver adicionado uma condição Esperar por ao fluxo de trabalho, selecione se deseja pular isso ou não
  4. Clique em Concluir

Isso deve ativar o fluxo de trabalho e dar a você uma noção real de como o fluxo de trabalho está funcionando.

❗️ Importante
Ao usar condições como Esperar até ou If/Else em um fluxo de trabalho que deseja testar, não se esqueça de ativar manualmente a condição (ex.: abrindo um e-mail ou clicando um link) ou para se certificar de que atende o critério de antemão (ex.: o atributo de contato para "Gênero" deve ser "Feminino").

🤔 Dúvida?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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