Um contato pode fazer parte da sua Blacklist por várias razões diferentes:
- porque ele marcou você como SPAM
- porque ele pediu para não fazer mais parte da sua lista de destinatários
- porque um e-mail que você enviou para ele voltou marcado como hard bounce (um endereço de e-mail que não existe)
Na SendinBlue, você pode obter a lista global dos contatos pertencentes à Blacklist de uma campanha e conhecer os motivos disso:
- reclamação (seu contato marcou você como SPAM)
- cancelamento de inscrição (seu contato pediu para não fazer mais parte da sua lista de destinatários)
- hard bounce (endereço de e-mail que não existe ou não existe mais)
- cancelamento de inscrição pelo admin: você colocou o contato na lista negra
- Para obter a lista dos contatos pertencentes à Blacklist de uma campanha, vá até a aba Contatos
- Em seguida, clique em Segmentação avançada para iniciar uma busca.
- Escolha o atributo Colocado na lista negra /Blacklist
- Selecione Sim
- na lista que se segue, escolha o motivo da lista negra
as listas seguintes são filtros complementares. Você pode ignorá-las ou selecionar os valores que desejar para refinar sua busca - Não se esqueça de clicar em Buscar para iniciar a busca.
Em seguida, você pode exportar a lista dos contatos encontrados, selecionando todos eles e escolhendo Exportar na lista de opções.
