Neste artigo, vamos explicar como impedir que contatos em lista negra recebam e-mails de marketing enviados através de um fluxo de trabalho Automation.

Campanhas e Automation têm duas listas negras separadas, o que significa que quando um contato cancela a inscrição das suas campanhas de e-mail marketing, elas ainda podem receber seus e-mails enviados de um fluxo de trabalho Automation (e vice-versa).

Se quiser enviar um e-mail marketing para seus contatos com base no comportamento deles em seu site (visitas em páginas, botão clicado, etc.), você terá que enviar estes e-mails por meio de um fluxo de trabalho Automation. Para se certificar de não enviar estes e-mails marketing para contatos que cancelaram sua inscrição para o recebimento de suas campanhas, você pode aplicar um filtro em seu fluxo de trabalho para excluir contatos em lista negra.

Antes de começar

• Para saber mais sobre como criar um fluxo de trabalho Automation, leia Como criar um fluxo de trabalho Automation e Como usar um modelo de fluxo de trabalho Automation.
• Para saber mais sobre como criar um filtro de busca e aplicá-lo ao seu fluxo de trabalho, dê uma olhada em nossos artigos dedicados.

Como criar um filtro de busca para contatos em lista negra

Crie um filtro de busca que inclua todos os contatos colocados em lista negra para suas campanhas de e-mail.

1. Acesse Contatos.
2. Clique em Busca e segmentação avançadas.
   
3. Em Condições de busca, selecione:
   
4. Clique em Salvar filtro.
5. Nomeie o filtro e clique em Adicionar.

Agora você poderá selecionar este filtro de busca a partir do seu fluxo de trabalho.

Aplique o filtro ao seu fluxo de trabalho

Depois de criar o filtro de busca para contatos em lista negra, você precisará aplicá-lo a um fluxo de trabalho Automation.

Para aplicar o filtro ao seu fluxo de trabalho:

1. Acesse Automation.
2. Crie um novo fluxo de trabalho.
   
3. Adicione um ponto de entrada ao seu fluxo de trabalho, clicando em Adicionar um ponto de entrada.
   
4. Configure seu ponto de entrada e clique em OK.
5. Adicione uma nova etapa ao seu fluxo de trabalho, clicando no sinal + abaixo do ponto de entrada.
6. Selecione Condições If/Else > Dados do contato > Condições de filtro do contato.
   
7. Selecione o filtro que você acabou de criar e clique em OK.
   
   

Dois novos ramos aparecerão em seu fluxo de trabalho: Sim e Não. 

Configure o resto do seu fluxo de trabalho no ramo Não

Os ramos Sim e Não do seu filtro de busca seguem a seguinte lógica:

• Sim significa que o contato corresponde ao filtro de busca: ele está colocado em lista negra. Você não deve enviar nenhum e-mail de marketing para ele.
• Não significa que o contato não corresponde ao filtro de busca: ele não está colocado em lista negra. Você pode enviar e-mails marketing para ele.

Para incluir apenas contatos não colocados em lista negra, você deve configurar o restante do seu fluxo de trabalho no ramo Não:

1. Debaixo do ramo Não, clique no sinal +
   
2. Selecione a ação que você deseja adicionar ao seu fluxo de trabalho.
3. Configure sua ação e clique em OK.

Você pode adicionar quantas etapas adicionais forem necessárias, sempre no ramo Não.

⏩ O que vem a seguir?

• Como testar um fluxo de trabalho Automation

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.