Por que meus contatos não entraram em um cenário?

Se você criou um cenário e seus contatos não entram nele, pode haver vários motivos:

  • o contato não atende ao(s) critério(s) do ponto de entrada do cenário;
  • o contato não efetuou uma ação que o faria entrar em um cenário (não abriu um e-mail ou comprou um produto em seu site, por exemplo);
  • o contato foi adicionado à SendinBlue através de uma importação grande de contatos.

  No caso desta última razão, se você tiver como ponto de partida "Um contato foi adicionado a uma lista", e você tiver, em seguida, importado vários cenários, é possível que eles não tenham entrado em seu cenário. A adição de contatos em um cenário através da importação é limitada. Seus contatos serão importados para a SendinBlue, mas não serão adicionados ao cenário em questão. Na verdade, o SendinBlue Automation é utilizado para criar cenários personalizados em função do comportamento de seus contatos. Ele não foi projetado para o envio de e-mails em massa, o que pode ser feito por meio da nossa plataforma de Campanhas de E-mail.