Um contato colocado em lista bloqueada é um contato que não pode receber suas campanhas por algumas razões. Consulte nosso artigo O que é um contato colocado em lista bloqueada? para aprender mais sobre porque um contato pode ser colocado em lista bloqueada.

Você também pode aprender mais sobre contatos em lista bloqueada com este vídeo. O vídeo está em inglês, mas você pode ativar a legenda automática em seu próprio idioma.

Na Sendinblue, você pode obter a lista global dos contatos pertencentes à lista bloqueada de uma campanha e conhecer os motivos disso:

• reclamação (seu contato marcou você como SPAM)
• cancelamento de inscrição (seu contato pediu para não fazer mais parte da sua lista de destinatários)
• hard bounce (endereço de e-mail que não existe ou não existe mais)
• cancelamento de inscrição pelo admin (você colocou o contato na lista bloqueada)

Veja a lista de contatos na lista bloqueada

1. Para obter a lista dos contatos pertencentes à lista bloqueada de uma campanha, vá até a aba Contatos 
2. Em seguida, clique em Segmentação avançada para iniciar uma busca.
   
3. Escolha o atributo Colocado na lista bloqueada.
4. Selecione Sim.
5. Na lista que se segue, escolha o motivo da lista bloqueada.
   As listas seguintes são filtros complementares. Você pode ignorá-las ou selecionar os valores que desejar para refinar sua busca.
6. Não se esqueça de clicar em Buscar para iniciar a busca.
   

Em seguida, você pode exportar a lista dos contatos encontrados, selecionando todos eles e escolhendo Exportar na lista de opções.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.