Um contato colocado em lista negra é um contato automaticamente excluído de suas listas de envio. Mais nenhum dos seus e-mails é enviado para ele. No entanto, ele continua aparecendo na sua lista de contatos.

Um contato pode ser colocado na lista negra por diferentes razões:

• Para e-mails:
  • Eles cancelaram a inscrição de seus e-mails usando seu formulário de cancelamento de inscrição
  • Eles marcaram seus e-mails como spam
  • Um e-mail para o contato resultou em um hard bounce (isso significa, por exemplo que o contato não existe ou que a conta não existe mais)
  • você o colocou manualmente na lista negra
• Para SMS:
  • Eles cancelaram a inscrição do seu SMS uando seu formulário de cancelamento de inscrição
  • Eles cancelaram a inscrição do seu SMS respondendo à sua campanha SMS

O vídeo está em inglês, mas você pode ativar a legenda automática em seu idioma.

⏭️ O que vem a seguir?

• Como importar uma lista de contatos em lista negra
• Por que não excluir contatos em lista negra?
• Como remover um contato de sua lista negra

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.