Existem dois tipos de listas negras presentes em sua conta:
- as listas negras de e-mails;
- as listas negras de SMS.
Um contato pode ser colocado na lista negra das campanhas por SMS por três razões:
- um envio anterior retornou um hard bounce (o contato não existe ou não existe mais);
- o contato se descadastrou dos seus envios;
- você o colocou manualmente na lista negra.