Existem dois tipos de listas negras presentes em sua conta:

as listas negras de e-mails;
as listas negras de SMS.

Um contato pode ser colocado na lista negra das campanhas por SMS por três razões:

um envio anterior retornou um hard bounce (o contato não existe ou não existe mais);
o contato se descadastrou dos seus envios;
você o colocou manualmente na lista negra.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.