Como configurar um modelo de pontuação de lead com o Automation

Neste artigo, vamos explicar como configurar um modelo de pontuação de lead com o Automation, para atribuir uma pontuação aos seus contatos de acordo com critérios pré-definidos.

O que é uma pontuação de lead?

Pontuação de lead é o processo de atribuir uma “pontuação” a cada um dos seus contatos, refletindo a potencial conversão e nível de interesse deles pelo seu negócio. Esta pontuação pode ser usada para qualificar leads para mensagens de marketing ou divulgação de vendas.

Para saber mais sobre pontuação de lead, dê uma olhada em nosso vídeo detalhado sobre como usar pontuação de lead no e-mail marketing 🚀. 

Como configurar a pontuação de lead

Uma mensagem específica enviada no momento exato normalmente é tudo o que se precisa para se converter um lead em um cliente pagante. Mas como você pode se dar conta de quando o lead estará mais receptivo à sua oferta?

Ao configurar um modelo de pontuação de lead que ajuda você a identificar as pessoas que mostraram maior interesse em seus produtos ou serviços.

Para começar, dê uma olhada em nosso vídeo detalhado sobre como configurar uma pontuação de lead com o Automation 🚀. 

Etapa 1: crie um atributo de contato "SCORE"

Para atribuir pontos aos seus contatos, você primeiro precisa criar um atributo de contato "SCORE", que será usado para armazenar a pontuação:

  1. Acesse Contatos > Configurações > Atributos de contato & CRM.
  2. Na aba Atributos normais, clique em Adicionar um novo atributo.
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  3. Dê um nome ao seu atributo (ex.: "SCORE").
  4. Selecione o tipo do atributo Número.
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  5. Clique em OK.

Etapa 2: configure seu fluxo de trabalho pontuação do lead

Uma vez criado seu atributo de contato "SCORE", você precisa identificar as ações-chave que seus contatos terão que ter antes de se tornarem clientes. Uma vez definido isso, você pode começar a colocar seu modelo de pontuação de lead em ação com a Sendinblue!

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Para configurar seu fluxo de trabalho pontuação de lead:

  1. Acesse Automation.
  2. Crie um novo fluxo de trabalho.
  3. Adicione um ponto de entrada ao seu fluxo de trabalho.
    Observação: você pode configurar mais de um ponto de entrada, se necessário, ex.: contatos que abriram uma campanha específica e contatos que visitaram uma página específica do seu site.
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  4. Adicione uma nova etapa ao seu fluxo de trabalho e selecione Atualizar atributo de contato.
  5. Selecione o atributo "SCORE" e decida se quer adicionar ou subtrair pontos.
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Uma vez criado seu modelo de pontuação de lead, você também pode realizar outras ações. Por exemplo, você pode usar cada atribuo de contato score para determinar em que lista ele deve ser adicionado. Isso permitirá que você envie campanhas de e-mail muito mais relevantes para o leitor.

Para adicionar seus contatos a uma lista:

  1. Adicione uma nova etapa ao seu fluxo de trabalho e selecione Adicionar o contato a uma lista.
  2. Selecione uma lista existente ou crie uma nova.
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Todos os seus contatos com uma pontuação de 5 pontos serão agora adicionados a esta lista. Você pode então escolher realizar mais ações, como enviar um e-mail para eles ou iniciar outro fluxo de trabalho de pontuação de lead.

Etapa 3: ative seu fluxo de trabalho

Uma vez terminada a configuração do seu fluxo de trabalho pontuação de lead, você pode ativá-lo para testá-lo e permitir que os contatos entrem nele.

Para ativar seu fluxo de trabalho, clique em Status: inativo e selecione ativo.

Etapa 4: teste seu fluxo de trabalho (recomendado)

Para se certificar de que seu fluxo funciona bem, você pode testá-lo:

  1. Clique em Testar o fluxo de trabalho.
  2. Insira o e-mail com o qual deseja testar o fluxo de trabalho.
  3. Clique em CONCLUÍDO.

Você agora conferir seus logs do Automation para ver seu teste.

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💡 Dica
Os resultados do seu teste não aparecerão em suas estatísticas do Automation.

Outros casos de uso para pontuação de lead

Embora falemos mais sobre usar pontuação de lead para segmentação dinâmica, podemos usar isso para outras finalidades:

  • Ao invés de segmentação, você pode usar pontuação de lead como um gatilho para enviar imediatamente (ou após um período de tempo estabelecido) um e-mail ou SMS específico para aquele contato.
  • Configurar uma pontuação que seja específica para uma ação (ex.: clique na newsletter) que seja importante para seus objetivos e engajamentos de rastreio para contatos específicos.
  • Encontrar seus leads mais qualificados para usar na segmentação de anúncios do Faceboook.