Como analisar seus relatórios de e-mail transacional

Neste artigo, vamos explicar como encontrar e analisar seus relatórios de e-mail transacional.

Analise seus relatórios de e-mail transacional

Seus relatórios de e-mail transacional são divididos em 4 abas diferentes:

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Tempo real

A aba Tempo real detalha as atividades recentes dos seus e-mails.

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Na aba Tempo real, você encontrará uma seção Últimos 30 minutos. Esta seção dá a você uma visão abrangente do seu negócio por meio de indicadores de desempenho:

  • Eventos: número de eventos (e-mails transacionais enviados, bounced, abertos, etc.) detectados pela Sendinblue
  • Entregues: números de destinatários que receberam seus e-mails transacionais
  • Aberturas: número de vezes que seus destinatários abriram seus e-mails transacionais
  • Cliques: número de cliques em um link em seus e-mails transacionais
  • Bounced: número de soft e hard bounces gerados por seus e-mails transacionais.

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Nas seções Por minuto e Por segundo, você também tem a possibilidade de monitorar o envio de seus e-mails transacionais com agregações por minuto e por segundo. O gráfico em tempo real é composto pelos principais indicadores de seus e-mails transacionais (aberturas, cliques, bounces, etc...)

Estatísticas

A aba Estatísticas permite que você veja as estatísticas de seus e-mails transacionais com a capacidade de adicionar filtros, definir um período de tempo e classificar seus itens selecionando um remetente e/ou uma tag em particular.

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As métricas mostrarão a você o número de e-mails transacionais, bem como as médias em um período específico:

  • Taxa de entrega: número de e-mails entregues/número de e-mails enviados
  • Taxa de abertura: número de aberturas únicas/número de e-mails entregues
  • Taxa de clique: número de cliques únicos/número de e-mails entregues
  • Taxa de bounce: número de hard bounces + soft bounces
  • Taxa de denúncia: número de contatos que reportaram seus e-mails como spam
  • Taxa de hard bounce: número de e-mails não entregues permanentemente por endereço de e-mail digitado errado ou não existente
  • Taxa de soft bounce: número de e-mails temporariamente não entregues por servidor temporariamente indisponível ou caixa de entrada cheia
  • Taxa de bloqueio: número de e-mails marcados como spam + e-mails repetidamente marcados como hard bounced

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O gráfico permite que você veja rapidamente a tendência média para os e-mails transacionais que foram entregues, enviados, clicados e que resultaram em bounces. Ele pode dar a você uma visão geral do sucesso de seus e-mails transacionais.

Logs

A aba Logs dá a você acesso aos logs dos e-mails transacionais enviados a seus contatos.

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Você pode filtrar seus logs para visualizar apenas alguns eventos, remetentes ou tags:

Eventos

  • Enviado: o e-mail transacional foi enviado para o destinatário
  • Entregue: o e-mail transacional foi entregue com sucesso ao destinatário
  • Primeira abertura: o destinatário abriu o e-mail transacional pela primeira vez
  • Abriu: o destinatário abriu o e-mail transacional
  • Clicado: o destinatário abriu o e-mail transacional e clicou em um link dentro dele
  • Hard bounce: o e-mail transacional não pôde ser entregue por um problema permanente (ex.: erro de digitação ou endereço de e-mail inexistente)
  • Soft bounce: o e-mail transacional não pôde ser entregue por um problema temporário (ex.: servidor temporariamente indisponível ou caixa de entrada cheia)
  • Bloqueado: o destinatário não recebeu o e-mail transacional porque o endereço de e-mail está em lista negra
  • Denúncia: o e-mail transacional foi reportado como spam pelo destinatário
  • Inscrição cancelada: o destinatário cancelou a inscrição da sua lista de mailing
  • E-mail inválido: o destinatário não recebeu o e-mail transacional porque o endereço de e-mail não existe
  • Adiado: o e-mail transacional está em Recebimento em stand by e pode ser recebido depois (ex.: caixa de entrada cheia) 
  • Erro: o destinatário não recebeu o e-mail transacional porque ocorreu um problema durante o envio via um API call

Remetente

Todos os remetentes na conta Sendinblue.

Tags

Todas as tags adicionadas aos modelos de e-mail na conta Sendinblue.

Informações do Log

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Ao clicar em um log, você será capaz de visualizar mais informações sobre ele:

  • Detalhes: veja detalhes sobre o log, como data de envio, remetente, destinatário, ID da mensagem e ID do modelo
  • Preview do e-mail transacional: veja um preview do e-mail transacional recebido pelo destinatário
  • Histórico: veja um histórico dos eventos relacionados a este e-mail transacional específico
  • Links clicados: visualize os links clicados pelo destinatário

Dados do contato

Enquanto olha as informações do log, você pode clicar no endereço de e-mail o destinatário no campo Para para abrir os dados do contato.

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A partir daí você pode:

  • visualizar ou editar informações sobre o contato
  • visualizar as estatísticas de suas interações com seus e-mails transacionais
  • colocar um contato em lista negra ou inscrever ele novamente

Configurações

A aba Ajustes dá a você acesso a diversas conigurações transacionais.

 

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Aqui estão alguns ajustes úteis a partir dos seus e-mails transacionais:

  • Configuração: configure e administre seus e-mails transacionais via SMTP ou API.
  • Webhook: recupere todos os eventos de rastreio em tempo real (abertura, cliques, bounces). Por exemplo, sempre que um de seus e-mails é aberto, o evento Aberto para o endereço de e-mail em questão é sistematicamente recuperado em sua base de dados.
  • Contatos bloqueados ou com inscrição cancelada: veja a lista de contatos em lista negra e, se necessário, desbloquei-os.

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