Neste artigo vamos explicar onde encontrar e como entender o relatório estatístico de suas campanhas.

• Índice da campanha
• Detalhamento das aberturas e cliques
• Os links clicados

Você enviou a sua primeira campanha. Vamos nos concentrar agora nos relatórios estatísticos da campanha:

1. Para começar, acesse a aba Estatísticas
   
   
2. Agora, selecione o período no qual deseja consultar seus resultados
3. Clique em Veja as estatísticas
   
   

Automaticamente os principais indicadores aparecem:

• Total de envios: o número de campanhas enviadas no período
• Total de destinatários: o número total de contatos que receberam suas campanhas
• Total de abridores: o número total de destinatários que abriram, ao menos uma vez, as suas mensagens
• Total de clicadores: o número total de destinatários que clicaram, ao menos uma vez, em um link contido em seus e-mails
• Total de cancelamentos de inscrição: trata-se dos contatos que cancelaram a assinatura de suas listas de envio. Você ainda pode ver estes contatos nas suas listas de envio, mas eles não recebem mais os seus e-mails.
• Total de respostas: número total de contatos que responderam a uma campanha SMS
• Total de Soft + Hard bounces: o número total de soft bounces e de hard bounces

As taxas indicadas mais abaixo são as seguintes:

• Taxa de abertura = [número total de aberturas]/[número de e-mails enviados]
• Taxa de cliques = [número total de cliques]/[número de e-mails enviados]
• Taxa de cancelamento de subscrição = [número total de campanhas enviadas]/[número total de cancelamentos de subscrição]

Agora, você pode clicar em uma de suas campanhas listadas mais abaixo.

Vamos analisar esta tela detalhadamente.

Índice da campanha

Resultados globais

Você encontra aqui os resultados globais de aberturas e de cliques. Você pode distinguir aqui as múltiplas aberturas dos abridores. Assim, quando uma pessoa abre 3 vezes a sua newsletter, contabilizamos 1 abridor e 3 aberturas. Da mesma forma, se essa pessoa clica 3 vezes nos links da sua newsletter, contabilizamos 1 único clique (ou clicador) e 3 cliques no total. As denúncias correspondem aos cliques em Denunciar como spam. A taxa de denúncias é um elemento fundamental para a reputação do remetente e, dessa forma, para a sua capacidade de entrega.

Status de envio

Os e-mails Entregues correspondem aos endereços de e-mail que verdadeiramente receberam a sua campanha, seja em sua caixa de entrada ou na caixa de spam. Os bounces são as mensagens de erro reenviadas ao servidor. Eles correspondem às pessoas que não receberam o seu e-mail.

Diferenciamos dois tipos de bounces :

• os softs bounces (ex: o servidor do destinatário está indisponível ou sua caixa de e-mail está cheia). Suas próximas campanhas poderão ser enviadas a estes destinatários.
• os hard bounces (ex: o e-mail não existe mais, o nome de domínio não existe ou houve um erro na sintaxe do e-mail). Estes destinatários serão colocados automaticamente em lista negra e não mais receberão suas mensagens.

Estes destinatários serão automaticamente colocados em uma lista negra. Suas próximas campanhas não serão enviadas para eles. O processo de entrega da campanha leva um máximo de 36h. Durante este tempo, você pode encontrar e-mails Enviando. Passado este prazo de 36h, os e-mails apresentarão um status Entregue ou Bounces (soft ou hard).

Estatísticas por lista e por domínio

Na parte de baixo da página, você poderá consultar seus relatórios filtrados por lista ou por domínio. A visualização por domínio é particularmente interessante para verificar que a capacidade de entrega é idêntica seja qual for o domínio.

Detalhamento das aberturas e cliques

Cliquemos agora em Aberduras e cliques para saber mais sobre como se deu a leitura do e-mail e sobre o perfil dos leitores e clicadores.

Podemos acompanhar os abridores e os cliques em função do tempo, bem como de sua geolocalização. A análise destes dados pode ajudar a otimizar as campanhas futuras.

Também é interessante analisar a partir de qual suporte seus destinatários abrem os seus e-mails.

Se você observa uma taxa de abertura importante a partir de celulares e tablets, isso significa que você deve dar grande atenção ao design responsivo de suas newsletters.

Os links clicados

Por fim, você pode saber tudo sobre a consulta do conteúdo de sua newsletter a partir da aba Links Clicados.

Mapa de calor

O mapa de calor permite que você observe visualmente as zonas quentes que geraram o maior número de cliques.

 

Detalhes dos links

Embaixo, você vai encontrar também os detalhamento dos links clicados.

Compartilhamento dos resultados da campanha

Os três botões presentes sistematicamente no alto à direita do relatório permitem a você exportar os dados de sua campanha.

1. O botão n°1 permite que você imprima diretamente o relatório contendo os principais resultados.
2. O botão n°2 permite que você gere o envio direto de um e-mail contendo o relatório da campanha em PDF.
3. O botão n°3 permite que você exporte o relatório pdf resumido ou excel completo. O excel será, assim, imediatamente enviado por e-mail ao endereço que serve de login para a sua conta. 

Assim, você dispõe dos resultados estatísticos completos que permitem que você compreenda o que funcionou ou não nas suas campanhas e possa, dessa forma, otimizar as próximas.

🤔 Dúvidas?

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