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O que é capacidade de entrega de um e-mail?

Neste artigo, vamos explorar as melhores práticas para configurações técnicas e estratégias de marketing, começando com a pergunta: o que é capacidade de entrega de um e-mail?.

Para começar, dê uma olhada em nosso vídeo dedicado que explica o que é capacidade de entrega de um e-mail e como isso funciona 🚀.  

O vídeo está em inglês, mas você pode ativar a legenda automática em seu idioma.

O que é capacidade de entrega de um e-mail?

Capacidade de entrega diz respeito a capacidade de um e-mail alcançar seus destinatários sem ser descartado pelo webmail, filtrado ou enviado para a pasta de spam.

Ao enviar e-mails para um amigo é bem provável que ele seja entregue direto na caixa de entrada do seu amigo, uma vez que é uma comunicação individualizada. No entanto, ao enviar e-mails para uma ampla base de dados de contatos, ter seus e-mails entregues para todos os destinatários é mais difícil, uma vez que é uma comunicação de um para muitos (também conhecido como e-mail em massa).

Para ajudar, profissionais de marketing usam Provedores de serviço de e-mail, como a Sendinblue, uma vez que eles permitem enviar e-mails para fora de seus próprios servidores.

Por que é mais difícil ter as comunicações de um para muitos entregue na caixa de entrada?

A popularidade do e-mailing trouxe consequências, como o spam. Muitos atores no ecossistema do e-mailing trabalham arduamente para evitar as práticas ruins.

À medida que os spammers desenvolvem novas técnicas, os provedores de email e soluções de filtragem de spam desenvolvem algoritmos avançados para tentar pará-los. Alguns profissionais de e-mail marketing, que realmente enviam e-mails legítimos para os assinantes, acabam como vítimas colaterais da guerra anti-spam. Eles podem ver seus e-mails serem bloqueados por provedores de serviços de e-mail ou webmails.

Que fatores afetam a capacidade de entrega de um e-mail?

A capacidade de entrega de um e-mail é essencial para o sucesso de suas campanhas. Contamos cada e-mail que alcançou seu destino como um e-mail entregue. Por este motivo, nossos engenheiros estão constantemente monitorando nossos servidores de envio, para garantir a melhor capacidade de entrega possível.

No entanto, a Sendinblue não pode garantir que todos os seus e-mails serão entregues na caixa de entrada, uma vez que isso depende de vários fatores:

  • Denúncias do usuário, como quando um contato pede para parar de receber seus e-mails ou marca seu e-mail como spam. A Sendinblue ajuda você a melhorar sua capacidade de entrega adicionando estes contatos a uma lista negra. Eles não mais receberão seus e-mails e não serão levados em conta em suas estatísticas.
  • O conteúdo de seus e-mails, o que inclui a qualidade de seu HTML, as palavras usadas no seu e-mail, os tipos de links incluídos e o assunto, pode determinar se seu e-mail será marcado como SPAM, etc.
  • Sua reputação, o que significa que seu nome de domínio e endereço IP devem ter uma boa reputação de engajamento com seus assinantes.
  • O roteamento de seus e-mails e seus sistemas de autenticação eletrônica (SPF, DKIM, etc.).

Como melhorar a capacidade de entrega de um e-mail?

Pense sobre a sua estratégia de marketing

Com muita frequência, profissionais de marketing enviam e-mails para atender aos seus próprios interesses. Eles se esquecem de pensar no interesse dos contatos. Este é um grande erro.

A capacidade de entrega de um e-mail é flexível e a estratégia de marketing em torno disso varia de acordo com os objetivos comerciais e organizacionais. No entanto, há sempre um fator constante, o comportamento do destinatário. Enviar e-mails para destinatários que não mostrem um engajamento positivo é considerado spamming e será tratado como tal.

Todas as estratégias de e-mail marketing devem considerar os seguintes fatores:

  • Permissão
    • Quem é o seu público?
    • Eles assinaram para o seu conteúdo?
  • Frequência
    • Como manter seu público engajado?
    • Quais são os hábitos de envio mais adequados para o seu público?
  • Segmentação
    • Você está enviando o conteúdo certo para os contatos certos?

Construa uma configuração técnica robusta

Não há muito espaço de manobra quando se trata de configuração técnica para e-mails. Além de ter uma ótima estratégia de marketing, os profissionais de marketing precisam de uma sólida estrutura técnica:

Os remetentes também precisam contribuir para a configuração técnica, escolhendo com sabedoria que domínios usar e como usá-los.

💡 Dica
A configuração técnica é ótima para uma boa capacidade de entrega, mas pode ser totalmente ineficiente sem uma estratégia de marketing adequada.

Escolha a infraestrutura técnica correta

Para uma boa capacidade de entrega é essencial usar uma infraestrutura sólida, que possa:

  • Monitorar e regular o fluxo de e-mails enviados
  • Lidar com bounces, cancelamentos de inscrição e denúncias
  • Fornecer autenticação padrão e personalizada de domínio
  • Permitir monitoramento e segmentação avançados

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.