La maggior parte dei Paesi ha messo in atto delle normative per proteggere i clienti dai messaggi di testo non richiesti. Gli Stati Uniti hanno norme severe in materia di SMS marketing che vanno seguite per evitare che la tua campagna SMS venga bloccata dagli operatori gestori di telefonia mobile. Ecco perché abbiamo abilitato la funzione Gestione della conformità per gli Stati Uniti che ti permette di adeguarti più facilmente a due rigide normative in materia di marketing via SMS per gli Stati Uniti. 

❓Che cos'è la funzione di gestione della conformità? 

La funzione di gestione della conformità è un'opzione attivabile/disattivabile che viene visualizzata durante la creazione delle campagne SMS. Rende più facile rispettare due normative rigide e obbligatorie in materia di marketing via SMS per gli Stati Uniti:

• Prefisso dell'organizzazione
  Il prefisso dell'organizzazione è il tuo nome commerciale o qualsiasi parola o frase che aiuti i tuoi clienti a capire da dove proviene il messaggio e a identificare la tua azienda. È obbligatorio e richiesto dagli operatori di telefonia mobile statunitensi. Di solito, quando invii messaggi SMS in blocco, la maggior parte dei provider li invia tramite uno shortcode, il che significa che i tuoi contatti non sapranno che provengono da te. Un destinatario che sa da chi ha ricevuto un messaggio di testo è più propenso a dedicargli attenzione e a leggerlo.
• Istruzioni di disiscrizione
  Le istruzioni per l'annullamento dell'iscrizione sono le parole o frasi di revoca del consenso riportate alla fine della campagna SMS che danno ai tuoi destinatari la possibilità di annullare l'iscrizione alle tue comunicazioni future. Fornendo istruzioni di disiscrizione chiare ai tuoi destinatari, riduci il rischio che il tuo numero venga bloccato dai destinatari o dagli operatori di telefonia mobile, il che potrebbe generare hard bounce dannosi per la tua reputazione di mittente. Gli operatori di telefonia mobile statunitensi richiedono di fornire istruzioni chiare per l'annullamento dell'iscrizione contenenti la parola chiave STOP almeno ogni 5 campagne SMS. Se non fornisci istruzioni chiare per annullare l'iscrizione, puoi essere multato ed essere bloccato in modo permanente dagli operatori di telefonia mobile. 

❓Cosa succede se invio la mia campagna SMS a numeri di telefono statunitensi senza la funzione di gestione della conformità?

Se tenti di inviare la campagna SMS a destinatari degli Stati Uniti e decidi di disattivare la funzione Gestione della conformità per gli Stati Uniti, la tua campagna non verrà inviata e verrà sospesa con il seguente messaggio di errore: 

La tua campagna è sospesa perché hai tentato di inviarla a destinatari statunitensi senza rispettare le norme di conformità vigenti negli Stati Uniti.

Prima di iniziare

Prima di inviare SMS ai tuoi clienti, assicurati di:

• Comprendere e seguire le normative sul marketing via SMS nel Paese destinatario. 
• Se stai inviando una campagna SMS a destinatari negli Stati Uniti o in Canada, devi richiedere un numero verde e rispettare le normative in materia. Se invii una campagna SMS senza rispettare queste normative, la tua campagna non verrà inviata e verrà sospesa.
  💡 Buono a sapersi

  Il processo di registrazione di un numero verde può richiedere 3-4 ore. Dopo la convalida della tua registrazione, potresti riscontrare problemi di consegna per 2-3 settimane fino a quando tutti i fornitori statunitensi e canadesi non avranno elaborato la tua registrazione. Sarai informato degli aggiornamenti di stato tramite email.
• Segui le nostre migliori pratiche per massimizzare il tasso di recapito dei tuoi SMS.

👮 Abilitazione della funzione di gestione della conformità

1. Crea la tua campagna SMS e completa il passaggio di configurazione. Per maggiori informazioni, leggi la sezione relativa Creazione di una campagna SMS.
2. Attiva la funzione Gestione della conformità per gli Stati Uniti 🇺🇸.
   
   
3. Nel campo Prefisso organizzazione, inserisci il tuo nome commerciale per aiutare i destinatari a sapere da chi hanno ricevuto un SMS e a identificare la tua azienda. Il prefisso dell'organizzazione viene visualizzato automaticamente nel campo Messaggio SMS. 
   
4. Nel campo Istruzioni di disiscrizione, inserisci chiare istruzioni di annullamento dell'iscrizione per i tuoi destinatari, ad esempio Invia STOP per annullare l'iscrizione. Le istruzioni per annullare l'iscrizione devono contenere la parola chiave STOP. Esse vengono visualizzate automaticamente nel campo Messaggio SMS.
   
   ❗️ Importante

   I caratteri del prefisso dell'organizzazione e delle istruzioni di disiscrizione sono inclusi nel conteggio dei 160 caratteri consentiti per l'invio di una campagna SMS. Il conto alla rovescia è visibile sotto il campo Messaggio SMS. 
   
5. Completa gli altri passaggi della creazione della campagna SMS. Per maggiori informazioni, leggi la sezione relativa alla selezione dei destinatari.

Congratulazioni! 🎉 Ora sei conforme con le normative in materia di marketing via SMS degli Stati Uniti! 

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarcihere.