Perché la mia quota si è ridotta?

In questo articolo, spiegheremo perché la tua quota di email transazionali potrebbe essersi ridotta e cosa puoi fare per aumentarla.

Prima di iniziare

Perché la mia quota si è ridotta?

Le tue email transazionali sono disponibili in base a una quota oraria iniziale di 100 email all'ora, quota che viene automaticamente adattata in base alla reputazione delle tue email e alle reazioni dei destinatari. La tua reputazione può essere rapidamente influenzata da reazioni negative, dato che le email transazionali dovrebbero avere alti tassi di consegna e di apertura.

I parametri che avranno un impatto negativo sulla tua quota sono:

  • Hard bounce
  • Disiscrizioni
  • Reclami
  • Tassi di apertura molto bassi

Appena raggiungi la quota oraria (o se scende a zero), le tue email verranno accodate nel backlog. Queste email saranno poi inviate non appena la tua quota viene rinnovata entro un'ora o ripristinata.

❗️ Importante
Dopo 36 ore, le email ancora nel backlog inizieranno a essere eliminate.

Se la tua quota raggiunge lo zero a causa di un calo della reputazione delle tue email, il nostro team di assistenza clienti dovrà verificare manualmente la qualità delle tue email transazionali.

Come posso aumentare la mia quota?

In realtà è molto semplice: più i tuoi contatti mostrano un coinvolgimento positivo con le tue email, più la tua quota aumenterà.

I parametri che avranno un impatto positivo sulla tua quota sono:

  • Un tasso di recapito vicino al 100%
  • Un tasso di apertura del 75% circa
  • Un tasso di clic intorno al 2,5%
  • Tassi di reclami e di bounce prossimi allo 0%

Per evitare bounce, disiscrizioni e reclami, ti consigliamo di verificare che tutti i tuoi moduli di iscrizione e di contatto prevedano una funzionalità di sicurezza, quale il reCaptcha o la conferma a doppio opt-in, per evitare che l'iscrizione venga effettuata da un bot, situazione che spesso genera bounce e reclami.

È possibile eliminare definitivamente la quota?

Se desideri eliminare la quota, ti consigliamo di scegliere un IP dedicato. Con un IP dedicato, non c'è un limite di quota oraria e puoi inviare tutte le email che vuoi a seconda del piano che hai.

⏩ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.