Tracking avanzato per la marketing automation

Il tracking generico di Sendinblue e l'impiego del metodo di identificazione sono sufficienti per creare scenari basati sulle pagine visitate o su informazioni fornite durante l'iscrizione. Tuttavia, è possibile configurare Sendinblue Automation per raccogliere informazioni più specifiche sul comportamento degli utenti che visitano il sito web. 

Diversi tipi di tracking

Tracking delle pagine visitate

Il Tracker che hai copiato sul tuo sito segue automaticamente le pagine visitate.

È possibile modificarlo per personalizzarlo ulteriormente. Clicca qui per saperne di più.

Tracking dei moduli

Se usi il modulo d’iscrizione proposto da SendinBlue, il tracking delle iscrizioni avviene in automatico.

Se usi un altro tipo di modulo, puoi comunque seguire le iscrizioni grazie al tracking personalizzato (vedi Evento personalizzato).

Tracking dei link

Per tracciare i clic che non generano nuove pagine visitate, è disponibile un terzo strumento: la funzione "trackLink". Un tipico esempio è quando un contatto scarica un PDF. Si potrebbe usare un evento nella maggior parte dei casi, e questo è ciò che raccomandiamo a tutti gli utenti di Sendinblue Automation che non hanno competenze di programmazione.

La funzione trackLink offre un vantaggio tecnico: il parametro iniziale non è un nome da specificare ogni volta (come per gli eventi), ma l'elemento DOM su cui l'utente ha cliccato.

Documentazione tecnica sulla funzione TrackLink.

Eventi di tracciamento (carrelli abbandonati, acquisti effettuati, ecc.)

Questo è lo strumento di cui probabilmente avrai più bisogno. Puoi usare la funzione "Track" per tracciare alcune azioni che i tuoi contatti eseguono sul tuo sito web e inviare un evento a Sendinblue Automation – per esempio, l'acquisto di un prodotto – insieme a certi attributi: categoria del prodotto, nome del prodotto, offerta speciale, prezzo, ecc. Puoi poi utilizzare tutte queste informazioni per costruire uno scenario, ad esempio per inviare una serie di email a tutti coloro che hanno acquistato un prodotto della categoria A che costa più di 100 euro.

Eventi di tracciamento di base

I tre eventi di tracciamento di base di cui puoi tenere traccia in uno scenario di Automation sono:

  • cart_updated: un prodotto viene aggiunto al carrello o il carrello viene modificato
  • cart_deleted: il carrello viene svuotato dei prodotti che conteneva
  • order_completed: viene effettuato un acquisto

Questi tre eventi di tracciamento possono essere creati automaticamente usando un plugin Sendinblue, o, in alternativa, possono essere creati manualmente se il plugin che usi non crea eventi di tracciamento o se non usi un plugin.

Eventi di tracciamento avanzati

Tuttavia non devi limitarti a questi tre eventi di tracciamento di base, puoi andare oltre e creare manualmente altri eventi di tracciamento ad esempio per:

  • quando un contatto clicca su un determinato pulsante nel tuo sito,
  • quando un contatto acquista un determinato prodotto,
  • quando l'ordine viene spedito o consegnato, ecc.

Impostazione di un piano di tracciamento

Per sfruttare al massimo l'incredibile potenziale di Sendinblue Automation, dovresti fare di più che impostare semplicemente lo script principale. L'impiego del metodo di identificazione dopo aver identificato gli utenti sul tuo sito web ti consente di aumentare il numero di contatti identificati a cui potrebbero essere indirizzati i tuoi scenari.

Inoltre, l'invio di eventi specifici a Sendinblue Automation ti dà informazioni preziose sui tuoi contatti, informazioni che potrebbero diventare il punto di partenza o le condizioni dei tuoi scenari.

Per impostare rapidamente un sistema di tracciamento pertinente e completo, ti consigliamo di creare una tabella riassuntiva contenente tutte le identificazioni/azioni che vuoi inviare a Sendinblue Automation.

Per esempio, la tabella potrebbe essere simile a questa:

Funzione Dove inserire il codice 1° parametro 2° parametro
Script generale Intestazione – Tutte le pagine N/A N/A
Identificazione Iscrizione alla newsletter $email  
Identificazione Accesso dell'utente $name, $postal_code  
Identificazione Creazione dell'account $email $name, $postal_code
Evento Clicca sul pulsante Aggiungi al carrello add_basket $category, $product, $price
Evento Pagina di conferma dell'acquisto product_purchased $category, $product, $price
Pagina Modulo - Passi da 1 a 3 Form$step dove $step è uguale a 1, 2 o 3 'title' : 'Form$step', 'url' : 'http://www.esempio.com/ Form$step ', 'path' : '/ Form$step' 

Convalida del tracciamento

Una volta che il tuo team tecnico ha impostato i diversi script sul tuo sito web, può iniziare la fase di convalida. Lo scopo è semplicemente quello di controllare che tutte le informazioni (identificazioni, eventi, pagine, ecc.) che dovrebbero essere restituite a Sendinblue Automation vengano effettivamente inviate. A questo scopo, suggeriamo di usare il report di log/eventi che visualizza tutti i dati inviati.

🤔 Domande?

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