Qual è la differenza tra email di marketing, email transazionali e Automation?

In Sendinblue è possibile inviare 2 tipi di email:

  • le email di marketing nelle campagne,
  • le email transazionali sulla piattaforma transazionale (detta anche Sendinblue SMTP) o sulla piattaforma di Automation.

All’inizio, può essere difficile distinguere il loro scopo, inizieremo quindi definendo ogni tipo di email e spiegando le loro differenze.

2 tipi di email: marketing e transazionali

La differenza chiave sta nel fatto che le email transazionali sono inviate su base uno-a-uno, mentre le email di marketing sono inviate su base uno-a-molti.

Email di marketing

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Le email di marketing sono email di massa inviate da un mittente (tu) a molti destinatari (potenziali clienti o clienti esistenti) per scopi di marketing.

Esempi di email di marketing includono:

  • campagne email promozionali e di vendita
  • newsletter

Email transazionali

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Le email transazionali vengono inviate automaticamente da un mittente (tu) a un destinatario (un potenziale cliente o un cliente esistente) per fini transazionali.

La maggior parte delle volte, esse sono collegate all'attività dell'account o a una transazione commerciale. Le email transazionali vengono dette anche email attivate perché sono anche attivate da un evento o da un'azione.

Sono essenzialmente le notifiche che ricevi come cliente quando hai creato un account, o dopo aver acquistato un articolo online.

Se hai un sito di e-commerce, non puoi non avere email transazionali, sono fondamentali per il funzionamento del tuo sito. 

Esempi di email transazionali includono:

  • conferme d'ordine
  • ripristino di password
  • ricevute

E Automation?

Il nostro tool di marketing automation fa parte della nostra piattaforma transazionale (detta anche Sendinblue SMTP).

Esso permette di creare scenari per inviare un'email o una serie di email che sono attivate da un evento o un'azione dei tuoi contatti. Potrai creare e personalizzare i tuoi scenari.

Il nostro tool di marketing automation ti consente anche di inviare automaticamente email transazionali (1-a-1) per finalità di marketing.

Gli scenari di marketing automation possono includere, per esempio:

Come usarli

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Qual è la differenza fra il tool Automation e il tool transazionale?

La differenza fra i tool Automation e transazionale può essere ancora poco chiara. Il tool Automation fa parte della nostra piattaforma transazionale (detta anche Sendinblue SMTP).

Ciò che di fatto li differenzia è come vengono attivati e qual è il loro scopo:

➡️  Le email transazionali hanno per lo più uno scopo informativo. Sono attivate da un'unica azione del tuo contatto sul tuo sito web (email per la creazione di un account, email di conferma dell'ordine, email di recupero password). Queste email sono praticamente obbligatorie se hai un sito di e-commerce.

➡️  Il tool Automation ha finalità di marketing. È stato concepito per aiutarti a creare degli scenari personalizzati basati sul comportamento dei tuoi contatti (serie di messaggi di benvenuto, email di compleanno). Queste email sono una buona aggiunta alla tua strategia di marketing per aumentare le entrate o ampliare il tuo pubblico.

Allora perché le email di Automation vengono inviate tramite la piattaforma transazionale?

Questa è una buona domanda! È vero che lo strumento Automation talvolta viene chiamato Marketing Automation, ma è più per descrivere la finalità delle email che non il modo in cui sono inviate. Quando si creano scenari automatizzati in Automation, le email hanno una finalità di marketing: inviare un buono a un cliente, indurlo ad acquistare ciò che ha lasciato nel carrello, ecc.

Tuttavia, poiché sia le email di Automation che quelle transazionali vengono inviate automaticamente, utilizziamo la nostra piattaforma transazionale per inviarle. 

⏩ E adesso?

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