Domande frequenti - Aggiunta del codice STOP agli SMS

❓ Che cos'è il codice STOP?

Il codice STOP è un sistema che consente ai destinatari di messaggi SMS di cancellarsi facilmente dalla lista di invio del mittente del messaggio.

❓ Quando dovrei usare il codice STOP?

SMS di marketing

Quando invii messaggi SMS di marketing, assicurati che i tuoi contatti abbiano accettato esplicitamente di riceverli. Inoltre, la Commission nationale de l'informatique et des libertés, o CNIL, l'autorità nazionale francese per la protezione dei dati, impone che tutti i messaggi SMS di marketing contengano un modo per i destinatari di cancellarsi facilmente dalla lista di invio del mittente del messaggio (link di disiscrizione o codice STOP).

SMS informativi

Quando si inviano messaggi SMS informativi (codice di conferma, acquisto, promemoria di un appuntamento, ecc.), non è obbligatorio aggiungere un modo per annullare l'iscrizione nel messaggio SMS.

❓ Come gestisce Sendinblue l'annullamento dell'iscrizione agli SMS?

Sendinblue gestisce automaticamente l'annullamento delle iscrizioni agli SMS. Dopo aver annullato l'iscrizione, i contatti vengono automaticamente inseriti nella blacklist e ricevono un messaggio automatico di conferma.

❓ In quali Paesi è disponibile il codice STOP?

Per essere conforme alla normativa sulla pubblicità tramite SMS, devi includere un modo per i destinatari di disiscriversi facilmente dalla tua lista di invio aggiungendo un codice STOP o un link di disiscrizione al tuo SMS.

Sendinblue offre la gestione del codice STOP per i messaggi SMS inviati ai contatti nei seguenti Paesi:

OBBLIGATORIO FACOLTATIVO
  • CANADA
  • STATI UNITI
  • FRANCIA
  • NORVEGIA
  • GERMANIA
  • PAESI BASSI
  • AUSTRIA
  • SVEZIA
  • FINLANDIA

 

Quando invii SMS a contatti in questi Paesi, includi alla fine di ogni SMS "Rispondi STOP a [STOP_CODE]", dove STOP_CODE sarà sostituito automaticamente, al momento dell'invio, da un codice specifico per le campagne di marketing o gli SMS transazionali.

❗️ Importante
Per rispettare le leggi vigenti negli Stati Uniti, includi sempre questa frase nel tuo primo SMS ai contatti negli Stati Uniti: "[Your Company Name] Alerts. [#] msg/mo. Reply HELP for help, STOP to cancel. Msg&Data rates may apply." Sostituisci [Your Company Name] con il nome della tua azienda e sostituisci [#] con il numero di SMS che pensi di inviare ai tuoi contatti ogni mese.

❓ Cosa devo fare se i miei contatti sono in un Paese in cui non è disponibile il codice STOP?

Se i tuoi contatti vivono in un Paese dove il codice STOP non è disponibile, devi includere un link di disiscrizione negli SMS di marketing che invii.