Configurazione delle conversioni per misurare il ROI dell'email marketing

Panoramica

Ogni campagna email ha un obiettivo, quale ad esempio generare altri contatti, aumentare il numero di iscritti o convertire altri contatti in clienti paganti. Di conseguenza è importante misurare l'efficacia delle tue campagne email rispetto a questi obiettivi in modo da poter aggiustare il tiro della strategia di email marketing di tanto in tanto e migliorare il ROI delle relative iniziative.

La funzione di tracking, o monitoraggio, delle conversioni di SendinBlue permette di capire quali campagne email generano il fatturato più elevato o il maggior numero di clienti paganti ed è più facile di quanto tu creda! Per configurare le conversioni in SendinBlue ci vuole meno di un minuto.

In questo articolo vedremo come...

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Creazione di una conversione

Una conversione è un'azione che vorresti che i tuoi iscritti e visitatori eseguissero sul tuo sito web o sulla tua app. A seconda della tua attività aziendale, una conversione può essere l'acquisto di un prodotto, l'iscrizione a un periodo di prova, la programmazione di una demo, la prenotazione di un appuntamento il download di un ebook o una visita alla pagina di ringraziamento a cui viene reindirizzato il visitatore dopo aver compilato un modulo.

Per creare una conversione in SendinBlue, vai a Campagne > Impostazioni e clicca sulla scheda Conversioni.

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Clicca sul pulsante Crea la tua prima conversione nella landing page.

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Nella pagina Crea una conversione, configura i dettagli della conversione.

Nel seguito forniamo una descrizione di ciascun campo:

Nome della conversione: assegna alla conversione un nome descrittivo per identificarla nei log, nelle statistiche e nei report.

Modalità di monitoraggio: scegli come effettuare il tracking di questa conversione. Puoi monitorare una conversione tramite uno scenario di marketing automation o anche tramite un evento avviato dallo script di tracking di SendinBlue.

Valore predefinito: specifica un valore di fatturato predefinito per ciascuna conversione. Se conosci il valore medio della transazione relativa agli acquisti dei tuoi clienti, lo puoi usare come valore predefinito. Il valore predefinito può anche essere 0, se ti interessa misurare soltanto il numero delle conversioni e non il fatturato, ad esempio numero di iscrizioni, numero di demo programmate, ecc.

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Monitoraggio delle conversioni

In SendinBlue le conversioni possono essere monitorate tramite gli scenari di marketing automation o tramite eventi avviati dallo script di tracking installato sul tuo sito web.

Monitoraggio tramite un evento

Per il monitoraggio di una conversione tramite un evento occorre tenere presenti i punti seguenti:

  1. Sul tuo sito web deve essere stato installato lo script di tracking di SendinBlue. Puoi facilmente installare lo script di tracking copiando/incollando il codice sul tuo sito web oppure puoi usare uno dei nostri plugin.
  2. Accertati di aver aggiunto l'evento di monitoraggio corrispondente e invia lo stesso per monitorare le conversioni. Consulta qui la documentazione tecnica per creare gli eventi di monitoraggio.

Buono a sapersi: se ti sei fatto aiutare da uno sviluppatore per la configurazione del tuo sito web, condividi queste istruzioni con lui o con lei e chiedi di creare questi eventi (di norma ci vuole meno di 1 ora).

Quando crei la conversione, seleziona l'opzione Evento nel campo Modalità di monitoraggio. Accertati che sul tuo sito web sia stato installato lo script di tracking e che siano stati creati i corrispondenti eventi di monitoraggio delle conversioni.

Verifica che lo script sia installato cliccando sul relativo pulsante. Fornisci il Nome dell'evento e il Parametro del fatturato che dovrà avviare la conversione.

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Valore predefinito verrà usato per definire il valore del fatturato delle conversioni quando fra i proprietà dell'evento non compare il parametro del fatturato.

Monitoraggio tramite uno scenario di marketing automation

Per monitorare una conversione tramite gli scenari di marketing automation, tieni presenti le regole seguenti:

  1. Accertati di aver selezionato Scenario di marketing automation come opzione per la Modalità di monitoraggio quando hai creato la conversione.
  2. Le conversioni saranno registrate solo per quei contatti che raggiungono la fase Registra una conversione nello scenario.

Per aggiungere la fase Registra una conversione ai tuoi scenari, vai ad Automation > Scenari e clicca sul pulsante Crea un nuovo scenario oppure modifica uno scenario esistente.

Clicca sul pulsante (+) in qualsiasi punto dello scenario al di sotto del punto di inizio per aggiungere una nuova tappa e seleziona Registra una conversione sotto ad Azioni.

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Dovrai scegliere la conversione che vuoi registrare da una lista di conversioni create nel tuo account per monitorarle tramite gli scenari di marketing automation.

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Puoi anche creare una nuova conversione da qui cliccando sul link Crea una nuova conversione subito al di sotto dell'elenco a discesa delle conversioni. Le conversioni create durante questa fase verranno automaticamente configurate per il monitoraggio tramite gli scenari di marketing automation.

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Per il valore della conversione, puoi scegliere una delle tre opzioni seguenti:

  • Valore predefinito: fornito da te al momento della creazione della conversione.
  • Valore personalizzato: devi definirlo tu per questo scenario. Annullerà il valore predefinito e tutte le conversioni registrate da questo scenario avranno questo valore come fatturato per ciascuna conversione. Può anche essere 0.
  • Valore avanzato: questo valore verrà fornito dinamicamente per ogni conversione da un evento. L'utente deve definire il nome dell'evento e il parametro del Fatturato che definirà il valore nei proprietà di questo evento.

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Se utilizzi Valore avanzato per il valore della conversione, tieni presenti i punti seguenti:

  • Nel caso in cui non sia possibile trovare l'evento corrispondente per un contatto che raggiunge la tappa Registra una conversione dello scenario, puoi indicare di registrare la conversione con il valore predefinito selezionando la relativa casella sotto al campo Parametro del fatturato.

Attribuzione delle conversioni

Quando viene registrata una conversione per un contatto, tramite uno scenario di marketing automation o un evento, il merito di questa conversione viene attribuito alla campagna email su cui il contatto ha cliccato. Inoltre, se la campagna email contiene più link e il contatto ha cliccato su tutti, la conversione verrà attribuita all'ultimo link su cui ha cliccato il contatto. Nel report dettagliato della campagna potrai vedere quali link hanno generato il maggior numero di conversioni.

Nel caso in cui la conversione sia stata registrata per un contatto che non ha mai cliccato su alcun link di alcuna campagna email, essa verrà attribuita a Nessuna campagna che essenzialmente vuol dire che la conversione è avvenuta grazie a un canale di marketing diverso dalle email.

Misurazione dei dati delle conversioni

Per visualizzare le statistiche di tutte le tue conversioni seleziona Campagne > Statistiche e clicca sulla scheda Conversioni.

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Potrai confrontare le conversioni per quanto riguarda il numero di conversioni registrate e il fatturato totale generato da ciascuna. Se desideri visualizzare e confrontare le statistiche di conversione specifiche delle singole campagne, vai alla pagina Campagne dove potrai vedere la colonna Conversioni in cui sono riportati i dati di ciascuna delle campagne inviate.

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Cliccando sul nome di una qualunque campagna inviata potrai vedere il report dettagliato sulla campagna e se le sono state attribuite delle conversioni potrai vedere le statistiche di conversione a livello di campagna nella scheda Riepilogo.

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E adesso?

Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell'assistenza all'indirizzo support@sendinblue.com.