Panoramica
Con questo tutorial imparerai a:
- creare un'email per carrelli abbandonati con i dati del carrello WooCommerce compatibili con la piattaforma Sendinblue.
- creare uno scenario per recuperare le vendite perse.
Prima di iniziare
Prima di creare uno scenario per carrelli abbandonati, verifica che:
- il nuovo linguaggio per modelli di email di Sendinblue sia abilitato per il tuo account.
- sul tuo sito WordPress sia installato il plugin Sendinblue per WooCommerce.
1. Creare un modello di email per carrelli abbandonati
Innanzitutto accedi al tuo account Sendinblue, quindi vai alla piattaforma di Automation > Modelli di email. Clicca sul pulsante Nuovo modello in alto a destra.
Come esempio puoi usare il modello seguente.
Devi semplicemente accedere alla scheda “Importa modello” e poi incollare l'URL seguente:
https://my.sendinblue.com/NfoWn4SIftNqpAJdzszU.7a9gZsuXPDIPpJX0fHfvi1_wZmRDyaFGf4omw--
Clicca su “Importa” per importare un modello drag & drop su cui lavorare.
Il modello di email può essere personalizzato con svariati tipi di dati:
- Attributi dei contatti salvati nella lista di Sendinblue
- Dettagli degli articoli abbandonati
- Dettagli dei carrelli abbandonati
Personalizzazione dell'email con gli attributi dei contatti
Iniziamo personalizzando le email con gli attributi dei contatti.
Nell'esempio seguente abbiamo incluso la personalizzazione di:
- nome del destinatario utilizzando {{ contact.FIRSTNAME }}
- cognome del destinatario utilizzando {{ contact.LASTNAME }}
Buono a sapersi: FIRSTNAME e LASTNAME devono essere attributi esistenti nel tuo account Sendinblue.
Ora personalizziamo il modello di email con le variabili dell'ordine quali il nome degli articoli lasciati nel carrello, le relative immagini, il prezzo, ecc. A questo scopo, utilizziamo il nuovo linguaggio per modelli per inserire una lista dinamica.
Personalizzazione dell'email con i dettagli degli articoli abbandonati
| Dati degli articoli | Inserisci questo segnaposto nel tuo modello |
| Nome | {{ item.name }} |
| SKU | {{ item.sku }} |
| Categoria | {{ item.category }} |
| ID | {{ item.id }} |
| Nome della variante del prodotto (in presenza di più valori, separarli con virgole) | {{ item.variant_name }} |
| ID della variante del prodotto | {{ item.variant_id }} |
| Prezzo | {{ item.price }} |
| Quantità | {{ item.quantity }} |
| Link al negozio dell'articolo acquistato | {{ item.url }} |
| Immagine | {{ item.image }} |
| SKU della variante di prodotto | {{ item.variant_sku }} |
Nell'editor drag & drop, seleziona il blocco in cui dovranno essere visualizzati gli articoli abbandonati.
- Clicca l'icona della matita per modificare le impostazioni del blocco di progettazione.
- Abilita l'opzione Lista dinamica.
- Nel campo del parametro, scrivi
items. - Nel campo della variabile, scrivi
item. - Imposta il limite del numero di articoli da visualizzare. Per esempio, se nel carrello sono rimasti 5 articoli e hai impostato il limite a 3, nell'email verranno visualizzati solo 3 articoli.
Ora aggiungi le variabili al modello di email. Nell'esempio precedente abbiamo aggiunto:
- {{ item.name }} - Nome dell'articolo
- {{ item.quantity }} - Quantità di articolo
- {{ item.price }} - Prezzo dell'articolo
Per aggiungere il link dell'articolo, seleziona il pulsante CTA (Call-To-Action). Sulla barra laterale destra, per Link, digita {{ item.url }}.
Per aggiungere l'immagine dell'articolo, selezionala. Sulla barra laterale destra, per Origine immagine, scegli "Da URL" poi digita {{ item.image }}.
Personalizzazione dell'email con i dettagli del carrello abbandonato
Le variabili seguenti possono essere incluse direttamente nel contenuto del modello di Sendinblue:
| Dettagli del carrello | Inserisci questo segnaposto |
| Nome del negozio | {{ params.affiliation }} |
| Valuta | {{ params.currency }} |
| Sconto | {{ params.discount }} |
| Spedizione | {{ params.shipping }} |
| Subtotale | {{ params.subtotal }} |
| Imposte | {{ params.tax }} |
| Totale al lordo delle imposte | {{ params.total_before_tax }} |
| Totale | {{ params.total }} |
| Link al carrello | {{ params.url }} |
| Link alla pagina di pagamento (se pertinente) | {{ params.checkouturl }} |
Buono a sapersi: gli articoli che compaiono nel link alla pagina del carrello saranno diversi a seconda del dispositivo da cui viene aperta la sessione. Per esempio, supponiamo che un cliente navighi dal laptop; se poi clicca sull'email del carrello abbandonato dallo smartphone, il carrello abbandonato non verrà mostrato.
Nell'editor drag & drop, seleziona il blocco in cui dovranno essere visualizzati i dati del carrello abbandonato, poi aggiungi le variabili dell'ordine a tua discrezione.
È consigliabile formattare i numeri con floatformat. Nell'esempio sottostante abbiamo aggiunto:
- {{ params.currency }} - Valuta del carrello abbandonato
- {{ params.subtotal | floatformat: 2 }} - Subtotale del carrello abbandonato
- {{ params.discount | floatformat: 2 }} - Sconto del carrello abbandonato
- {{ params.total | floatformat: 2 }} - Totale del carrello abbandonato
Per aggiungere il link del carrello abbandonato, seleziona il pulsante CTA. Sulla barra laterale destra, per Link, digita {{ params.url }}.
Terminata la fase di progettazione, clicca sul pulsante verde “Salva e chiudi”. Quindi clicca sul pulsante "Salva e attiva".
2. Creare lo scenario di carrello abbandonato
Buono a sapersi: per poter attivare lo scenario, il cliente deve essere identificato per mezzo del suo indirizzo email, ovvero deve essere un cliente che ha eseguito l'accesso al proprio account nel tuo negozio WooCommerce o che ha inserito il proprio indirizzo email durante il completamento della transazione.
Vai alla scheda Automation del tuo account Sendinblue.
Clicca su + CREA UN NUOVO SCENARIO, poi seleziona "Carrello abbandonato" e segui la procedura.
Nella fase "Invia un'email", seleziona il modello di email che hai appena creato e attivato dall'elenco a discesa.
Completato lo scenario, clicca su SALVA per salvarlo e attivarlo.
Se ti serve aiuto per creare lo scenario, leggi il tutorial Recupero di carrelli abbandonati: invio automatico delle email (fase 3).
3. Esempio
Immaginiamo che il cliente Jean Blue jean.blue@sendinblue.com abbia visitato il tuo negozio e che abbia lasciato nel carrello i 3 articoli seguenti.
Il tuo modello avrà l'aspetto seguente.
L'email che riceverà Jean Blue jean.blue@sendinblue.com avrà l'aspetto seguente.
Approfondimenti
Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell'assistenza all'indirizzo support@sendinblue.com.