Personalizza le tue email con gli attributi di contatto

❗️ Importante
Nota che la personalizzazione delle tue campagne email e email transazionali è possibile solo con i normali attributi di contatto. Non puoi personalizzare le tue campagne email con gli attributi transazionali che già esistono per un contatto nel tuo account Sendinblue, puoi utilizzare i parametri transazionali solo per le email inviate attraverso un flusso di lavoro (automazione) in cui gli attributi transazionali sono generati da un evento.

In questo articolo vedremo come personalizzare le email utilizzando gli attributi di contatto (nome, cognome, indirizzo email, ecc.) per suscitare l'attenzione dei destinatari delle tue email e migliorare le metriche come i tassi di apertura e di risposta utilizzando Sendinblue.

Puoi facilmente personalizzare le email con qualsiasi attributo del contatto che memorizzi nella lista di contatti Sendinblue. Puoi aggiungerli a:

  • oggetto dell'email
  • nome del mittente o
  • corpo dell'email

❗️ Importante
Per utilizzare la funzione di personalizzazione, assicurati che le impostazioni predefinite siano impostate sull'uso del NUOVO linguaggio per modelli di Sendinblue. Consulta questa guida per controllare o aggiornare le impostazioni o scopri qui come convertire le tue vecchie email.

Il presente articolo è suddiviso in varie sezioni che illustrano come attuare correttamente il concetto di personalizzazione:

Prima di iniziare

💡 Buono a sapersi
Gli attributi di contatto sono campi di dati memorizzati nella lista dei contatti di Sendinblue. I nomi degli attributi descrivono ogni tipo di informazione che salvi sui tuoi contatti, come il loro nome, l'indirizzo email, il numero di telefono, il sesso, ecc. 

  • Verifica quali attributi di contatto esistono già nel tuo account Sendinblue.
    Gli attributi di base del contatto come nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono sono creati automaticamente nella lingua della tua piattaforma.
  • Puoi anche aggiungere altri attributi di contatto creandone di nuovi qui se desideri personalizzare ulteriormente le tue email. I nomi degli attributi sono sempre in MAIUSCOLE e non dovrebbero mai contenere spazi o caratteri speciali come trattini – o segni di sottolineatura _.
  • Tieni presente che puoi importare i dati degli attributi dei tuoi contatti e/o creare un modulo di contatto per iniziare a raccogliere queste informazioni per i nuovi iscritti.
  • Assicurati che gli attributi dei contatti siano riempiti e siano disponibili nella lista di contatti come mostrato qui sotto. Se per un cliente un campo è vuoto, nell'email non verrà visualizzato nulla.

2020-10-28_15-24-12.png

Inserimento della personalizzazione nelle tue email 

  • Durante la progettazione della tua email, inserirai un segnaposto che verrà automaticamente sostituito dalle informazioni personalizzate per ciascun destinatario al momento dell'invio dell'email.
  • Il segnaposto per un attributo di contatto è formattato nel modo seguente:
    {{ contact.ATTRIBUTE }}
  • Assicurati di mantenere il formato esatto con 2 parentesi graffe, spazi e l'attributo in MAIUSCOLE.
  • Sostituisci la parola ATTRIBUTE con il nome del tuo attributo del contatto di Sendinblue ESATTAMENTE come compare nella pagina Contatti in Sendinblue.

Creiamo insieme un esempio per capire meglio:

Useremo il contatto di esempio qui sotto per personalizzare un'email con gli attributi del contatto come il nome (FIRSTNAME), il colore preferito (FAVCOLOR), il suo referente (ACCOUNTMGR) nella nostra azienda e l'ultimo articolo acquistato (LASTPURCHASE). Personalize_subject-example2_EN.png

Per inserire il nome del nostro contatto, inseriremo il segnaposto: 

{{ contact.FIRSTNAME }}

perché l’attributo di contatto per il nome è scritto esattamente FIRSTNAME nella nostra lista di contatti. 

💡 Buono a sapersi
I nomi degli attributi sono sempre in MAIUSCOLE e non dovrebbero mai contenere spazi o caratteri speciali come trattini – o segni di sottolineatura _.

Personalizzazione dell'oggetto dell'email

Quando crei l'email, l'oggetto è definito nel passaggio Impostazioni. Puoi usare Aggiungi la personalizzazione per aggiungere i segnaposto dei tuoi attributi di contatto nella riga dell'oggetto come mostrato qui sotto.

Basta cliccare su Aggiungi la personalizzazione, scegliere l'attributo del contatto nella lista e scegliere cosa visualizzare se il campo è vuoto (puoi lasciare questo campo vuoto). L'attributo del contatto apparirà nel campo Oggetto in un'etichetta rossa.

Se l’e-mail viene inviata al contatto della nostra lista, mattw@sendinblue.com, il cui attributo di contatto per FIRSTNAME è Matt, allora l'oggetto dell'email apparirà così nella sua casella di posta. Ecco qui! 🙂

subject_line_EN.png

Personalizzazione del nome del mittente dell'email

È un po' meno comune, ma puoi anche personalizzare il Nome del mittente nella fase Impostazioni. In questo caso occorre aggiungere manualmente il segnaposto {{ contact.ATTRIBUTE }} come nell'esempio che segue.
Per esempio, se la tua azienda assegna un referente a ogni contatto della tua lista, potresti voler inserire il nome di questa persona come mittente dell'email invece di inserire il nome dell'azienda in modo che siano più inclini ad aprire l'email.

Quando l’e-mail viene inviata al nostro contatto campione, mattw@sendinblue.com, il cui attributo di contatto per ACCOUNTMGR è Bruce Banner, essa avrà questo aspetto:Exemple_attributes_from_name.png

Personalizzazione del contenuto dell'email 

È possibile utilizzare un editor drag & drop nella fase di progettazione della campagna per creare la tua email da zero in pochissimo tempo e aggiungere la personalizzazione ovunque tu voglia con solo due clic come mostrato di seguito.

Puoi digitare manualmente i segnaposto degli attributi, ma ti consigliamo di usare il menu a tendina Personalizza e selezionare l'attributo per evitare errori di battitura.

Personalize_content_EN.png

Tieni presente che nell'editor drag & drop 2020, i segnaposto appariranno all'interno di etichette rosse come mostriamo qui.

Come vedi, è facile personalizzare la tua email in un attimo: 

Inserimento degli elementi di personalizzazione con l'editor di testo avanzato o con Incolla il codice

Se preferisci creare le tue email con l'editor di testo avanzato o con Incolla il codice, puoi aggiungere manualmente le personalizzazioni impiegando lo stesso formato:  {{ contact.ATTRIBUTE }} dove ATTRIBUTE deve essere sostituito dai tuoi attributi dei contatti.

Verifica della personalizzazione dell'email

Una volta che il design della tua email è pronto con gli attributi di contatto personalizzati, puoi vederla in anteprima nella fase di conferma e poi cliccare su Invia una prova per controllare come apparirebbe l'email dopo che i tuoi destinatari l'hanno ricevuta.

Personalize_sample-email-2.png

Ecco come apparirebbe la tua email alla fine dopo essere stata inviata!

 Personalize_sample-email-1.png

⏩ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.