In questo articolo spiegheremo come personalizzare le email utilizzando gli attributi dei contatti (nome, cognome, indirizzo email, ecc.) per attirare l'attenzione dei destinatari delle tue email e migliorare le metriche come i tassi di apertura e di risposta utilizzando Sendinblue.

Buono a sapersi

• Nei modelli e nelle campagne di email è possibile utilizzare i segnaposto degli attributi dei contatti.
• Ti consigliamo di controllare sempre due volte e di testare i segnaposto prima di inviare le tue email.

Come funzionano gli attributi dei contatti nelle email

La tua lista di contatti Sendinblue contiene attributi dei contatti che si riferiscono alle informazioni che hai memorizzato su ciascuno dei tuoi contatti. Puoi personalizzare le tue email con gli attributi dei contatti inserendo dei segnaposto nei modelli e nelle campagne di email.

Cosa sono i segnaposto degli attributi dei contatti?

Questi segnaposto sono etichette, o tag, che estraggono le informazioni specifiche dei contatti (nome, indirizzo email, numero di telefono, ecc.) e le inseriscono nelle email. Quando inserisci un segnaposto per l'attributo del contatto nel modello di email, esso sarà automaticamente sostituito dalle informazioni personalizzate memorizzate per ogni contatto al momento dell'invio dell'email.

Come sono strutturati i segnaposto degli attributi dei contatti?

Ogni attributo di contatto corrisponde a un segnaposto univoco avente la struttura {{ contact.ATTRIBUTE }} dove ATTRIBUTE è il nome dell'attributo del contatto esattamente come compare nella lista dei contatti.

Personalizzazione del contenuto dell'email nell'editor drag & drop [nuovo design]

Guarda questo video tutorial per scoprire come aggiungere un saluto personalizzato in un'email con l'editor drag & drop [nuovo design] 🚀.

Aggiunta di elementi di personalizzazione semplice

1. Durante la progettazione della tua email, posiziona il cursore nel punto in cui desideri inserire il segnaposto e clicca su 👤 Aggiungi la personalizzazione nella barra degli strumenti di formattazione.
2. Nel popup Inserisci la personalizzazione, esamina la lista degli attributi dei contatti per individuare l'attributo che desideri inserire come segnaposto.
3. Aggiungi un testo di riserva che verrà visualizzato se l'attributo del contatto è vuoto per un determinato destinatario. Ad esempio: "Buongiorno a te" se vuoi inviare "Buongiorno FIRSTNAME".
4. Clicca su Inserisci.
5. Quando viene aggiunta la personalizzazione, sarà visibile un segnaposto rosso con il nome dell'attributo del contatto.

Nell'esempio precedente, nell'email ricevuta da un destinatario di nome Jessica, comparirà questo nome invece del segnaposto FIRSTNAME. Le parole "a te" verranno visualizzate per i destinatari che non hanno un nome nella tua lista di contatti.

Inserimento di condizioni avanzate

Usa questa personalizzazione quando vuoi visualizzare le informazioni dei contatti secondo una serie di condizioni, per esempio secondo il sesso del destinatario o il suo colore preferito.

Per inserire delle condizioni avanzate:

1. Durante la progettazione della tua email, posiziona il cursore nel punto in cui desideri inserire il segnaposto e clicca su 👤 Aggiungi la personalizzazione nella barra degli strumenti di formattazione.
2. Nella scheda Avanzate (condizioni):
   
   • Puoi aggiungere più varianti in base alle tue esigenze. Ad esempio, puoi aggiungere saluti diversi per destinatari di sesso maschile e femminile.
   • Puoi aggiungere più condizioni per gli attributi di contatto e anche specificare il testo da visualizzare per ciascun caso.
     
     
     ❗️ Importante

     Fai attenzione a scrivere l'attributo esattamente come appare nelle tue liste di contatti perché viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole. Ad esempio, se per l'attributo del contatto GENDER hai scritto "Femmina" nelle tue liste di contatti ma hai inserito "femmina" in Avanzate (condizioni), l'attributo del contatto non verrà recuperato e verrà invece utilizzato il testo di riserva.
3. Clicca su Inserisci.
   Al modello di email viene aggiunto un segnaposto If/Else.
   
4. Il testo specificato inserito nel campo Inserisci per ogni caso verrà visualizzato nella tua email a seconda delle condizioni impostate. Se l'attributo del contatto è vuoto, viene visualizzato il testo di riserva del campo Altrimenti.

   Caso 1	Caso 2	Altrimenti

• 1.  

Personalizzazione del contenuto dell'email nell'editor drag & drop [Classico]

Guarda questo video tutorial per scoprire come personalizzare un'email con l'editor drag & drop [Classico] 🚀.

Se stai usando l'Editor Drag & Drop (Classico), puoi usare l'opzione Personalizza dalla barra di formattazione e selezionare un attributo del contatto. In questo editor, il segnaposto dell'attributo del contatto apparirà come testo semplice invece che come tag rosso. Per capire come utilizzare il segnaposto dell'attributo del contatto in testo normale, consulta la sezione dedicata Come sono strutturati i segnaposto degli attributi dei contatti.

Personalizzazione manuale del contenuto dell'email

Se preferisci creare le tue email con l'editor di testo avanzato o con Incolla il codice, puoi aggiungere manualmente i segnaposto degli attributi dei contatti seguendo il formato {{ contact.ATTRIBUTE }} dove ATTRIBUTE deve essere sostituito dal nome del contatto esattamente come appare nella tua lista di contatti.

Immissione	Risultato
{{ contact.FIRSTNAME }}	Ludovico
{{ contact.EMAIL }}	ludovico@esempio.com
{{ contact.SMS }}	+1-541-754-3010

Personalizzazione dell'impostazione dell'email

Sendinblue ti consente anche di personalizzare le informazioni che appaiono per prime nella posta in arrivo dei tuoi destinatari prima ancora che la aprano, il che può aumentare la velocità di conversazione.

Personalizzazione della riga dell'oggetto e del testo di anteprima

Per aggiungere dei segnaposto degli attributi dei contatti nella riga dell'oggetto e nel testo di anteprima della tua email:

1. Clicca su 👤 dal nuovo processo di creazione delle campagne.
2. Nella finestra pop-up Inserisci personalizzazione, scegli dall'elenco a discesa l'attributo che desideri utilizzare.
3. Nel campo di testo digita un valore predefinito da inserire se l'attributo del tuo contatto è vuoto.
4. Clicca su Inserisci e trascina l'attributo in un punto qualsiasi dei campi di testo.
   

Poi, se l’email viene inviata al contatto paul.brownie@example.com, il cui attributo di contatto per FIRSTNAME è Paul, allora l'oggetto dell'email apparirà così nella sua casella di posta:

Personalizzazione del nome del mittente

Il nome Da è il nome che appare nella posta in arrivo dei tuoi destinatari per identificare il mittente. Il suo scopo è creare fiducia con i destinatari e generare più opportunità. Per impostazione predefinita, il nome del mittente è il nome della tua azienda, ma lo puoi modificare con qualsiasi nome desideri nel passaggio Da del processo di creazione della campagna.
Porta la personalizzazione al livello superiore utilizzando gli attributi dei contatti: digita {{ contact.ATTRIBUTE }} nel campo di testo Da (>) Nome, dove ATTRIBUTE verrà sostituito dal nome dell'attributo del contatto nella forma esatta in cui compare nella lista dei contatti.

Per esempio, se la tua azienda assegna un referente a ogni contatto della, potresti voler inserire il nome di questa persona come mittente dell'email invece di inserire il nome dell'azienda, che i contatti siano più inclini ad aprire l'email.

Se l’email viene inviata al contatto paul.brownie@example.com, il cui attributo di contatto per ACCOUNTMGR è James from Your Company Name, l'email apparirà così nella sua casella di posta:

⏩ E adesso?

• Modifica della formattazione del segnaposto con i filtri
• Test delle email personalizzate con il linguaggio per modelli di Sendinblue
• Risoluzione dei problemi delle email personalizzate con il linguaggio per modelli di Sendinblue

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