Identifica e rimuovi i contatti in sospeso

Come trovare i contatti sospesi

Per identificare i contatti in sospeso, vai alla scheda Contatti e clicca sul pulsante blu Ricerca avanzata e segmentazione per visualizzare tutte le opzioni di ricerca.

Scegli Contatti sospesi dal menu a tendina e scegli il tipo di contatto che desideri cercare: Tutti, In fase di analisi o Respinti.

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Una volta selezionati, i contatti possono essere gestiti scegliendo un'opzione Azione o Esporta

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Due tipi di contatti in sospeso

1. Stato in sospeso: in fase di analisi 

Se importi un numero di nuovi indirizzi email molto ampio in proporzione alle dimensioni della tua lista di contatti attuale, questi potrebbero restare sospesi per essere esaminati prima che tu li possa contattare tramite SendinBlue.

Riceverai una notifica che ti offre l'opzione di continuare l'importazione e analizzare il contatto o di annullarla e importare una lista più piccola.

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Questi nuovi contatti appariranno nel tuo conteggio totale dei Contatti solo dopo che avrai scelto di continuare l'importazione. 

Una volta importati, i contatti in sospeso ricevono lo stato In fase di analisi e appariranno in grigio nella tua lista di contatti. 

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Un membro del Servizio assistenza SendinBlue esaminerà questi contatti rapidamente e ti chiederà per email maggiori informazioni sulla lista. Una volta esaminati, i contatti potranno ricevere una campagna email tramite SendinBlue. 

2. Stato sospesi: Respinti

Quando i nuovi contatti in fase di analisi ricevono la prima campagna tramite SendinBlue, il loro livello di coinvolgimento è monitorato. Se i loro tassi di apertura e/o clic indicano che l'opt-in non è stato fatto di recente o in modo diretto, sarà attribuito loro lo stato Respinti

I contatti respinti non possono ricevere più messaggi tramite SendinBlue senza un'ulteriore manutenzione della lista.

Se vuoi continuare a usare alcuni dei contatti Respinti in SendinBlue, questi dovranno essere eliminati definitivamente e reimportati. 

Nota: si raccomanda di fare attenzione e importare solo contatti al 100% con opt-in recente. Se le importazioni di nuovi contatti si concludono ripetutamente in liste di Respinti, il tuo account potrebbe essere riesaminato e annullato in modo permanente. 

La gestione dei contatti Respinti

Quando i contatti ricevono lo stato di Respinti, non possono essere contattati tramite SendinBlue. Ti raccomandiamo di rimuoverli dal tuo account scegliendo l'azione Elimina definitivamente

Puoi anche esportare prima questi contatti per un'ulteriore manutenzione.

Se vuoi provare a ricontattare solo gli abbonati più recenti tramite SendinBlue, ottimizza la lista di contatti e poi importa la lista riesaminata.