Messaggio di benvenuto: invio di un'email di benvenuto ai tuoi nuovi contatti

Quando un nuovo contatto si iscrive alla tua newsletter, usa la tua email di benvenuto per stabilire un precedente per le future comunicazioni con i tuoi acquirenti. Spiega loro cosa possono aspettarsi da te e dal tuo marchio, e invogliali all'acquisto offrendo uno sconto iniziale sul loro primo acquisto. Questo semplice esempio di automazione delle email mostra al tuo pubblico che tieni a loro e getta le basi per una relazione duratura.

In questo articolo vedremo come inviare automaticamente un'email di benvenuto ai tuoi nuovi contatti.

Prima di iniziare, dai un'occhiata al nostro video dettagliato su come creare uno scenario di messaggio di benvenuto 🚀. 

Il video è in inglese, ma puoi attivare i sottotitoli automatici nella tua lingua.

Prima di iniziare

Come funzionano le email di benvenuto

Le email di benvenuto sono messaggi automatici inviati a un cliente quando acquista qualcosa da te, crea un account o si iscrive alla tua lista di email. Creano una connessione istantanea con gli acquirenti e li accolgono nel tuo marchio, e garantiscono statistiche ottime: in media, i loro tassi di apertura sono 4 volte più alti delle email generali e i loro tassi di clic al sito sono 5 volte più alti (fonte).

Puoi usare le email di benvenuto per:

  • Riaffermare (o arricchire di dettagli) la tua proposta di valore. Cosa ti rende speciale?
  • Definire le attese dei tuoi iscritti. Cosa possono aspettarsi di ottenere dal tuo contenuto e quanto spesso lo riceveranno?
  • Dare ai tuoi nuovi iscritti il benvenuto nella tua community e dar loro un'idea della tua affascinante personalità!
  • Sorprendere gli iscritti con un buono. Questo potrebbe essere un coupon se hai un negozio o di contenuto extra che possono scaricare immediatamente.

Per imparare a creare le migliori email di benvenuto, leggi questo articolo del blog di Sendinblue o guarda i video delle nostre buone pratiche 🚀. 

Il video è in inglese, ma puoi attivare i sottotitoli automatici nella tua lingua.

Configurazione di email di benvenuto automatizzate con Sendinblue

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Passaggio 1: Selezionare lo scenario Messaggio di benvenuto

Per selezionare lo scenario Messaggio di benvenuto:

  1. Vai a Automation > Scenari.
  2. Clicca su Crea un scenario.
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  3. Seleziona il tipo di scenario Messaggio di benvenuto.
  4. Clicca su Crea.
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D'ora in poi, sarai automaticamente guidato attraverso 3 passaggi per creare il tuo scenario Messaggio di benvenuto.

Passaggio 2: Creare il punto di ingresso dello scenario Messaggio di benvenuto

Il punto di ingresso dello scenario Messaggio di benvenuto è Un contatto viene aggiunto a una lista. Non appena un contatto viene aggiunto alla lista selezionata, entra nello scenario.

Per aggiungere un contatto a una lista:

  1. Seleziona la lista desiderata nella casella a discesa.
  2. Clicca su SUCCESSIVO.
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💡 Buono a sapersi
Ci sono 3 modi per aggiungere automaticamente un contatto a una lista:
- Se usi il nostro plugin per Prestashop, WordPress o Magento, seleziona la lista a cui verranno aggiunti i tuoi nuovi contatti.
- Carica i tuoi nuovi contatti in una lista tramite API.
- Usa un modulo di iscrizione di Sendinblue in modo che ogni volta che un contatto lo completa, viene aggiunto alla lista preselezionata in Sendinblue.

Passaggio 3: Aggiungere un intervallo di tempo prima dell'invio dell'email di benvenuto

Nello scenario Messaggio di benvenuto, ti verrà richiesto di aggiungere un tempo di attesa tra il momento in cui il contatto viene aggiunto a una lista e l'invio della tua email di benvenuto.

Per aggiungere un intervallo di tempo:

  1. Nel primo campo, inserisci il tempo che dovrà trascorrere prima dell'invio.
  2. Nella casella a discesa, seleziona le unità di tempo che vuoi usare.
  3. Clicca su SUCCESSIVO.
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💡 Buono a sapersi
Questo intervallo di tempo dipenderà dal contenuto della tua email. Per esempio, se vuoi inviare un'email di conferma dell'iscrizione, ti suggeriamo di non aggiungere un intervallo di tempo. Tuttavia, se decidi di inviare un'email che riassume i tuoi prodotti/servizi, ti consigliamo di aggiungerlo. Questo darà all'utente il tempo di navigare sul tuo sito web prima di ricevere il tuo messaggio qualche minuto dopo.

Passaggio 4: Selezionare l'email che vuoi inviare ai tuoi nuovi contatti

Una volta che l'intervallo di tempo è scaduto, il passo successivo nello scenario Messaggio di benvenuto è quello di inviare un'email. Dovrai scegliere il modello di email che vuoi inviare come email di benvenuto.

Per selezionare il modello di email che vuoi inviare ai tuoi nuovi contatti:

  1. Seleziona una di queste tre possibilità:

    Nota: Se selezioni un modello di email predefinito, devi aggiornarlo prima di attivare lo scenario.
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  2. Se necessario, seleziona le opzioni seguenti:
    • Voglio inviare una copia nascosta di questa email: seleziona questa opzione se vuoi ricevere una copia dell'email di benvenuto ogni volta che un contatto la riceve. Puoi inviare una copia nascosta dell'email a determinati destinatari separati da virgole o a contatti che contengono un certo attributo di contatto.
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    • Invio programmato:
      • Invia al momento migliore (disponibile per le offerte Premium e Azienda): massimizziamo il tasso di apertura consegnando le tue email al momento ottimale per ogni destinatario in un periodo di 24 ore.
      • Scegli un periodo di tempo specifico: puoi scegliere quando vuoi inviare l'email, per esempio in un qualunque giorno della settimana alle 8 del mattino.
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    • Utilizza i dati degli eventi per personalizzare l'email: seleziona questa opzione se vuoi personalizzare la tua email con un insieme di valori generati da un passo precedente o dal punto di ingresso del tuo scenario.
      Per esempio, se hai inserito un segnaposto per il nome del contatto nel modello di email, esso verrà automaticamente sostituito dal nome del contatto reale al momento dell'invio dell'email.
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  3. Una volta finito, clicca su FATTO.

Attivazione dello scenario

Una volta che hai finito di impostare lo scenario Messaggio di benvenuto, puoi attivarlo per testarlo e permettere ai contatti di ricevere la tua email di benvenuto.

Per attivare lo scenario, clicca su Attiva scenario.

Verifica dello scenario (facoltativa)

Per assicurarti che lo scenario funzioni bene, puoi testarlo tu stesso prima di attivarlo.

Per testare lo scenario:

  1. Clicca su Prova lo scenario.
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  2. Inserisci l'indirizzo email con cui vuoi testare lo scenario.
  3. Seleziona Passa immediatamente la condizione 'Attendi fino a' se vuoi tralasciare il tempo di attesa che hai aggiunto.
  4. Clicca su SALVA.
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Riceverai l'email di benvenuto dopo pochi minuti.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.