Plugin WooCommerce - Creazione di un'email di conferma dell'ordine da inviare tramite WooCommerce

In questo articolo, vedremo come creare e personalizzare un'email di conferma d'ordine che verrà inviata tramite WooCommerce.

È possibile scegliere fra 3 metodi per inviare l'email di conferma d'ordine per WooCommerce:

  • Puoi creare un modello di email in Sendinblue e inviare l'email di conferma dell'ordine direttamente tramite WooCommerce. Spieghiamo questo metodo in questo articolo.
  • Puoi creare un modello di email in Sendinblue e inviare l'email di conferma dell'ordine tramite uno scenario. Questo metodo ti consente di eseguire azioni aggiuntive dopo aver inviato la tua email, come aggiornare gli attributi dei tuoi contatti, spostarli in un'altra lista, ecc. Spieghiamo questo metodo nel nostro articolo dedicato: Conferma dell'ordine - Parte 1: Creazione di un modello di email di conferma d'ordine.
  • Puoi utilizzare il modello di email predefinito di WooCommerce per la conferma dell'ordine (impostazione predefinita).

❗️ Importante
I segnaposto utilizzati per personalizzare il modello di email saranno diversi a seconda del metodo scelto per inviare l'email di conferma dell'ordine. Assicurati di fare riferimento all'articolo giusto.

Prima di iniziare

Perché creare un modello di email in Sendinblue?

I modelli di email predefiniti di WooCommerce non sono completamente personalizzabili. Tuttavia, utilizzando il plugin Sendinblue per WooCommerce, hai la possibilità di selezionare i modelli di email creati in Sendinblue come modelli predefiniti per:

  • Nuovi ordini
  • Elaborazione degli ordini
  • Rimborso degli ordini
  • Ordini annullati
  • Ordini completati
  • Nuovi account

Questa opzione è davvero utile perché gli editor drag & drop di Sendinblue sono facili da usare e ti consentono di creare email dal design accattivante che puoi personalizzare completamente con i dati dei tuoi contatti.

Per informazioni su come selezionare un modello di email di Sendinblue per la conferma d'ordine di WooCommerce, consulta la sezione Come usare un modello di Sendinblue in WooCommerce?.

⚙️ Passaggio 1: Creare un modello di email di conferma d'ordine

💡 Buono a sapersi
Le impostazioni del tuo modello di email (oggetto, testo di anteprima, email mittente, ecc.) saranno applicate ogni volta che viene inviato attraverso WooCommerce.

Per creare un modello di email di conferma d'ordine:

  1. Vai a Campagne > Modelli.
  2. Clicca su Nuovo modello per creare un nuovo modello di email.
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  3. Configura le impostazioni proprio come per un normale modello di email.
    Nota: in questo campo puoi inserire segnaposto di WooCommerce per i dati dell'ordine, ad esempio {ORDER_ID} per inserire il numero dell'ordine.
  4. Clicca su Fase successiva.

🎨 Passaggio 2: Progettare un modello di email di conferma d'ordine

Un'email di conferma d'ordine deve includere un'intestazione con il nome e il logo dell'azienda, un piè di pagina con l'indirizzo fisico dell'azienda, le informazioni di contatto, le informazioni sul copyright e un collegamento all'informativa sulla privacy.

Per progettare il tuo modello di email:

  1. Seleziona l'editor che desideri utilizzare (editor drag & drop, nuova versione o editor drag & drop, versione classica).
  2. Costruisci il tuo modello trascinando i blocchi di contenuto nello spazio di impaginazione del modello in modo da aggiungere e formattare testo, immagini, pulsanti e altri elementi di design.
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🖋️ Passaggio 3: Personalizzare un modello di email di conferma d'ordine

Puoi personalizzare l'email di conferma d'ordine rivolgendoti ai tuoi clienti per nome e includendo i dettagli del loro ordine come i prodotti che hanno acquistato, il totale dell'ordine e l'indirizzo di spedizione e fatturazione.

Al fine di includere questi dati nelle email inviate, è necessario inserire i segnaposto per gli attributi dei contatti e per i dati dell'ordine nel tuo modello.

Per i modelli di email inviati tramite WooCommerce, devi utilizzare il vecchio linguaggio per modelli e formattare i dati dell'ordine e i segnaposto degli attributi dei contatto racchiudendoli tra parentesi graffe e scrivendoli in lettere maiuscole, ad esempio {ORDER_PRICE} o {SURNAME}.

❗️ Importante
Ricorda di usare il formato del vecchio linguaggio per modelli per tutti i segnaposto. Non usare il linguaggio per modelli di Sendinblue e non mescolare i segnaposto del vecchio linguaggio per modelli con i segnaposto del linguaggio per modelli di Sendinblue.

Inserimento di segnaposto per gli attributi dei contatti

Puoi personalizzare il tuo modello di email per conferma d'ordine con gli attributi dei contatti memorizzati nella lista di contatti Sendinblue utilizzando il formato dei segnaposto di WooCommerce. Ad esempio, se hai nominato i tuoi attributi di contatto per nome e cognome come "NAME" e "SURNAME" in Sendinblue, i tuoi segnaposto dovrebbero essere scritti nel formato {NAME} e {SURNAME}.

Segnaposto nel modello di email Segnaposto sostituiti dai dati del cliente una volta inviata l'email
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Ogni attributo descrive un tipo di informazione che salvi sui tuoi contatti, come il loro nome, indirizzo email, numero di telefono, sesso, ecc. Personalizzare il tuo modello di email inserendo dei segnaposto per gli attributi dei contatti permetterà di sostituire i dati con il nome del tuo acquirente, il suo colore preferito o qualsiasi altra informazione utile.

Inserimento di segnaposto per i dati dell'ordine

Per inserire i dati dell'ordine dell'acquirente (prezzo, indirizzo di spedizione, prodotti acquistati, ecc.), devi inserire i segnaposto corrispondenti nel tuo modello di email. 

Per i modelli di email di Sendinblue inviati tramite WooCommerce, devi utilizzare i segnaposto standardizzati disponibili nelle tabelle seguenti:

Dati degli articoli

Il segnaposto per i dati degli articoli viene utilizzato per personalizzare le email con i dati dei prodotti acquistati da un cliente.

Se vuoi elencare i dettagli dei prodotti che sono stati acquistati da un cliente, devi inserire il segnaposto {ORDER_PRODUCTS} nel tuo modello di email. Questo segnaposto verrà poi sostituito dai dati di ciascun prodotto al momento dell'invio dell'email.

Descrizione  Segnaposto per i dati degli articoli

Nome, quantità ordinata e prezzo per ciascun prodotto (visualizzato sotto forma di matrice)

{ORDER_PRODUCTS}

Dati dei dettagli dell'ordine

I segnaposto dei dati dei dettagli dell'ordine vengono utilizzati per personalizzare le email con i dati dell'ordine effettuato da un cliente.

Ad esempio, se desideri aggiungere il costo della spedizione e l'importo totale dell'ordine, devi aggiungere i segnaposto {ORDER_SHIPPING} e {ORDER_PRICE} nel tuo modello di email. Questi segnaposto verranno poi sostituiti dai dati dell'ordine al momento dell'invio dell'email.

Descrizione  Segnaposto per i dati dei dettagli dell'ordine
ID {ORDER_ID}
Chiave {ORDER_KEY}
Sconto {ORDER_DISCOUNT}
IVA {ORDER_TAX}
IVA su spedizione {ORDER_SHIPPING_TAX}
Spedizione {ORDER_SHIPPING}
Prezzo {ORDER_PRICE}
Data {ORDER_DATE}
Totale parziale {ORDER_SUBTOTAL}
Link di download (per prodotti virtuali, come un ebook o un file PDF) {ORDER_DOWNLOAD_LINK}

Dati di spedizione e fatturazione

I segnaposto dei dati di spedizione e fatturazione vengono utilizzati per personalizzare le email con i dati di spedizione e fatturazione del cliente che ha effettuato un ordine.

Ad esempio, se desideri aggiungere il nome, il cognome e l'indirizzo di spedizione del cliente, devi aggiungere i segnaposto {SHIPPING_FIRST_NAME}, {SHIPPING_LAST_NAME} e {SHIPPING_ADDRESS_1} al tuo modello di email. Questi segnaposto verranno poi sostituiti dai dati di spedizione e fatturazione del cliente al momento dell'invio dell'email.

Descrizione Segnaposto per i dati di fatturazione Segnaposto per i dati di spedizione
Nome {BILLING_FIRST_NAME} {SHIPPING_FIRST_NAME}
Cognome {BILLING_LAST_NAME} {SHIPPING_LAST_NAME}
Azienda {BILLING_COMPANY} {SHIPPING_COMPANY}
Indirizzo 1 {BILLING_ADDRESS_1} {SHIPPING_ADDRESS_1}
Indirizzo 2 {BILLING_ADDRESS_2} {SHIPPING_ADDRESS_2}
Città {BILLING_CITY} {SHIPPING_CITY}
Provincia {BILLING_STATE} {SHIPPING_STATE}
Codice postale {BILLING_POSTCODE} {SHIPPING_POSTCODE}
Paese {BILLING_COUNTRY} {SHIPPING_COUNTRY}
Numero di telefono {BILLING_PHONE} {SHIPPING_METHOD_TITLE}
Email address {BILLING_EMAIL}  

Dati vari

Descrizione Segnaposto per dati vari
Sconto  {CART_DISCOUNT}
IVA sullo sconto  {CART_DISCOUNT_TAX}
Informazioni sul browser e sul sistema operativo del cliente  {CUSTOMER_USER}

Metodo di pagamento (forma breve)

 {PAYMENT_METHOD}

Metodo di pagamento (forma estesa)

 {PAYMENT_METHOD_TITLE}
Indirizzo IP del cliente  {CUSTOMER_IP_ADDRESS}
Agente utente  {CUSTOMER_USER_AGENT}
Accesso utente  {USER_LOGIN}
Password utente  {USER_PASSWORD} 
Importo rimborsato  {REFUNDED_AMOUNT}

 

Ecco un esempio di come puoi utilizzare i segnaposto dei dati dell'ordine nel modello di email di conferma d'ordine:

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🧪 Passaggio 4: Testare l'email

💡 Buono a sapersi
Assicurati di aver aggiunto l'indirizzo email che stai utilizzando per testare la tua email come contatto nel tuo account Sendinblue. Gli attributi del contatto verranno utilizzati per inserire i dati di ciascun segnaposto. In generale è consigliabile utilizzare una lista di prova.

È buona norma inviare un'email di prova per verificare che tutti i segnaposto del tuo modello di email vengano sostituiti correttamente. Tieni presente tuttavia che con questo test verranno sostituiti solo gli attributi dei contatti.

L'unico modo per verificare se i segnaposto dei dati dell'ordine funzionano correttamente è eseguire il test con uno scenario reale: salva e attiva il modello di email, selezionalo come modello di conferma d'ordine nel tuo sito web e acquista alcuni prodotti. Dovresti quindi ricevere l'email di conferma dell'ordine con i segnaposto sostituiti dai dati dell'ordine.

Ecco un esempio di come dovrebbero essere sostituiti i segnaposto dei dati dell'ordine una volta inviata l'email di conferma dell'ordine:

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✅ Passaggio 5: Attivazione del modello di email

Una volta che hai finito di creare il tuo modello di email per conferma d'ordine, clicca su Salva e attiva. Ora potrai selezionare il modello di email dal plugin WooCommerce.

Come usare un modello di Sendinblue in WooCommerce?

Per selezionare un modello di Sendinblue come modello predefinito:

  1. Dopo aver creato i modelli di email desiderati in Sendinblue, accedi al tuo sito web WooCommerce.
  2. Nel menu della barra laterale, vai a WooCommerce > Impostazioni.
  3. Vai alla scheda Sendinblue e seleziona Opzioni email.
  4. In Attivazione notifiche, seleziona il tipo di email per cui desideri inviare una notifica.
  5. In Modelli, scegli di usare i modelli di Sendinblue.
  6. In Modelli di Sendinblue, seleziona il modello di Sendinblue che vuoi  usare per ogni tipo di email.
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  7. Clicca su Salva modifiche.
  8. Se necessario, vai alla scheda Email per selezionare a chi vuoi inviare ogni tipo di email.
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💡 Buono a sapersi
Se non selezioni un modello di Sendinblue per un certo tipo di email, i tuoi clienti continueranno a ricevere i tuoi modelli di notifica di WooCommerce predefiniti.

⏩ E adesso?