Acquisto prodotti: invio di un'email ai clienti dopo l'acquisto

In questo articolo, vedremo come inviare automaticamente un'email ai clienti che hanno fatto un acquisto sul tuo sito web.

Dopo che un acquirente ha acquistato un prodotto sul tuo sito web, potresti ringraziarlo, raccoglierne il feedback sull'esperienza di acquisto o offrirgli un codice promozionale per un acquisto futuro. Lo scenario Acquisto prodotti può aiutarti a migliorare il tuo servizio o prodotto e a costruire una relazione più forte con i tuoi clienti.

Prima di iniziare

Come funziona lo scenario Acquisto prodotti?

Dopo aver installato Sendinblue Tracker e aver creato gli eventi di tracciamento sul tuo sito web, potrai  tracciare e aggiungere gli acquirenti identificati che effettuano un acquisto sul tuo sito web allo scenario Acquisto prodotti. Dopo un determinato intervallo di tempo, verrà loro inviata un'email personalizzata per ringraziarli, raccoglierne il feedback o offrire loro un codice promozionale!

Lo scenario Acquisto prodotti consta di 3 azioni e condizioni:

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Selezione dello scenario Acquisto prodotti

Per selezionare lo scenario Acquisto prodotti:

  1. Vai a Automation > Scenari
  2. Clicca su Crea uno scenario
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  3. Seleziona lo scenario Acquisto prodotti
  4. Clicca su Crea
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D'ora in poi, sarai automaticamente guidato attraverso una serie di 3 passaggi per creare il tuo scenario Acquisto prodotti.

Passaggio 1: Il contatto acquista il carrello (punto di ingresso)

Il punto di ingresso dello scenario Acquisto prodotti è Evento personalizzato. Gli eventi sono avvisi che Sendinblue può ricevere dal tuo sito web quando si verificano determinate attività chiave, ad esempio quando viene acquistato un carrello.

❗️ Importante
I nomi degli eventi di tracciamento sono predeterminati dal metodo utilizzato dal tuo sito web per monitorare e condividere i dati del carrello abbandonato con Sendinblue, tramite un plugin o eventi di tracciamento personalizzati. Se qualcun altro ha impostato il monitoraggio del tuo sito web, chiedigli di fornirti i nomi degli eventi.

Per aggiungere il tuo punto di ingresso:

  1. Nel campo Eventi personalizzati (Track Event), inserisci il nome dell'evento che indica quando un carrello viene acquistato.
    Nota: se stai usando il plugin Sendinblue, il nome dell'evento è order_completed. Se stai usando i tuoi eventi personalizzati, inserisci il nome del tuo evento.
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  2. Se vuoi applicare una condizione specifica all'evento:
    1. Seleziona Aggiungi delle condizioni all'evento JS selezionato.
    2. Crea la tua condizione selezionando i dati negli elenchi a discesa e nei campi.
      Nel nostro esempio, non abbiamo aggiunto alcuna condizione perché vogliamo inviare questa email a ogni cliente che fa un acquisto sul nostro sito web.
  3. Clicca su OK.

Ora, non appena un contatto fa un acquisto sul tuo sito, entrerà nello scenario.

Per maggiori informazioni sugli eventi di tracciamento, ti consigliamo di leggere la nostra documentazione tecnica.

Passaggio 2: Aggiungere un intervallo di tempo prima dell'invio dell'email

Nello scenario Acquisto prodotti, ti verrà richiesto di aggiungere 1 minuto di attesa tra il momento dell'acquisto e l'invio dell'email. Puoi modificare questo intervallo in base alle tue esigenze. 

Per modificare l'intervallo:

  1. Nel primo campo, inserisci il tempo che dovrà trascorrere prima dell'invio.
  2. Nella casella a discesa, seleziona le unità di tempo che vuoi usare.
  3. Clicca su OK.
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Passaggio 3: Inviare l'email

Una volta che l'intervallo di tempo è scaduto, il passo successivo nello scenario Acquisto prodotti è quello di inviare un'email. Dovrai scegliere il modello di email che vuoi inviare al tuo contatto.

  1. Seleziona il modello di email.
    Nota: Se non hai ancora creato il tuo modello di email, ti consigliamo di leggere Creazione di un modello di email per informazioni su come creare e personalizzare un modello di email.
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  2. Se necessario, seleziona le opzioni seguenti:

    • Voglio inviare una copia nascosta di questa email: seleziona questa opzione se vuoi ricevere una copia dell'email ogni volta che un contatto la riceve. Puoi inviare una copia nascosta dell'email a determinati destinatari separati da virgole o a contatti che contengono un certo attributo di contatto.
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    • Invio programmato:
      • seleziona questa opzione per massimizzare il tasso di apertura consegnando le tue email al momento ottimale per ogni destinatario in un periodo di 24 ore.
      • Scegli un periodo di tempo specifico: seleziona questa opzione per scegliere quando vuoi inviare l'email, per esempio in un qualunque giorno della settimana alle 8 del mattino.
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    • Utilizza i dati degli eventi per personalizzare l'email: se hai personalizzato il modello di email con segnaposto (nome del contatto, quantità di articoli, ecc.), devi selezionare questa opzione per estrarre i dati dall'evento. In caso contrario, i valori nell'email inviata saranno vuoti. 
      • I dati dell'evento che ha attivato lo scenario: personalizza l'email con parametri aggiuntivi inclusi nell'evento che hai aggiunto come punto di ingresso
      • I dati dell'ultimo evento ricevuto: personalizza l'email con i valori generati dall'ultimo evento ricevuto dello scenario
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  3. Clicca su OK.

Attivazione dello scenario

Una volta terminata la configurazione dello scenario, puoi attivarlo per consentire ai contatti di entrare e ricevere la tua email dopo l'acquisto.

Per attivare lo scenario, clicca su Stato: Inattivo e seleziona Attivo.

Testare lo scenario [fortemente consigliato]

❗️ Importante
È necessario attivare lo scenario per testarlo e per consentire l'estrazione dei dati dal tuo sito web.

Per assicurarti che lo scenario funzioni bene, puoi testarlo tu stesso. Per lo scenario Acquisto prodotti, consigliamo di eseguire il test con uno scenario di prova reale:

  1. Crea un account sul tuo negozio.
  2. Acquista un prodotto.

Questo dovrebbe attivare lo scenario e darti un'idea concreta di come funziona lo scenario.