Un contatto può essere inserito nella black list per vari motivi:
- perché ti ha segnalato come SPAM
- perché ha chiesto di essere disiscritto dai tuoi destinatari
- perché un'email che gli hai inviato in passato è stata segnalata come hard bounce (cioè come indirizzo email che non esiste o che non esiste più)
Su SendinBlue puoi ottenere la lista globale dei contatti nella black list di una campagna e scoprire il motivo per cui sono stati inseriti nella black list:
- reclamo (il tuo contatto ti ha segnalato come SPAM)
- disiscrizione (il tuo contatto ha chiesto di disiscriversi dalle tue liste)
- hard bounce (indirizzo email che non esiste o non esiste più)
- disiscrizione admin: tu stesso hai inserito il contatto nella black list
Per ottenere la lista dei contatti nella black list di una campagna, vai alla scheda "Contatti"
Clicca poi su "Segmentazione avanzata" per avviare la ricerca:
Inserisci i tuoi criteri di ricerca :
- Scegli l'attributo "Nella black list"
- Seleziona "Sì"
- Nel menu a tendina che segue, scegli il "motivo dell'inserimento nella black list"
- I menu a tendina successivi sono dei filtri supplementari. Puoi ignorarli o selezionare i valori che desideri per affinare la ricerca
Non dimenticare di cliccare su "Ricerca" per avviare la ricerca.
Dopo potrai esportare la lista dei contatti trovati selezionandoli tutti e scegliendo "Esporta" nel menu a tendina.
