In questo articolo, spieghiamo come trovare ed esaminare i report delle email transazionali.

Analisi dei report delle email transazionali

I report delle email transazionali sono suddivisi in 4 schede:

Tempo reale

Nella scheda Tempo reale sono riportati i dettagli delle attività recenti relative alle email che hai inviato.

La scheda Tempo reale contiene una sezione denominata Ultimi 30 minuti. Questa sezione fornisce una panoramica della tua attività di business attraverso degli indicatori di prestazioni:

Eventi: numero di eventi (email transazionali inviate, che hanno generato un bounce, aperte, ecc.) rilevati da Sendinblue
Recapitate: numero di destinatari che hanno ricevuto le tue email transazionali
Aperture: numero di volte che i tuoi destinatari hanno aperto le tue email transazionali
Clic: numero di clic su un link nelle tue email transazionali
Bounce: numero di soft e hard bounce generati dalle tue email transazionali.

Nelle sezioni Al minuto e Al secondo, hai anche la possibilità di monitorare l'invio delle tue email transazionali aggregate per minuto e per secondo. Il grafico in tempo reale è composto dai principali indicatori delle tue email transazionali (aperture, clic, bounce, ecc...)

Statistiche

La scheda Statistiche consente di visualizzare le statistiche relative alle tue email transazionali con la possibilità di aggiungere filtri, di definire un periodo di tempo, e di ordinare i vari elementi selezionando un mittente e/o un'etichetta particolare.

I dati mostrano il numero di email transazionali e la relativa percentuale per un periodo di tempo specifico:

Tasso di recapito: numero di email recapitate rispetto al numero di email inviate
Tasso di apertura: numero di aperture uniche rispetto al numero di email recapitate
Tasso di clic: numero di clic unici rispetto al numero di email recapitate
Tasso di bounce: numero di hard bounce e di soft bounce
Tasso di reclami: numero di contatti che hanno segnalato le tue email come spam
Tasso di hard bounce: numero di email non recapitate che non arriveranno mai a destinazione perché gli indirizzi email non sono scritti correttamente o non esistono
Tasso di soft bounce: numero di email temporaneamente non recapitate per un'indisponibilità temporanea del server di posta o una casella di posta piena
Tasso di email bloccate: somma delle email contrassegnate come spam e delle email che hanno generato hard bounce

Il grafico permette di visualizzare rapidamente l'andamento medio delle email transazionali che sono state recapitate, inviate, cliccate e che hanno generato un bounce. Può darti una visione d'insieme dell'efficacia delle tue email transazionali.

Logs

La scheda Logs consente di accedere ai log, o registri, delle email transazionali che hai inviato ai tuoi contatti.

Puoi filtrare i tuoi log per visualizzare solo determinati eventi, mittenti o tag:

Eventi	Inviato: l'email transazionale è stata inviata al destinatario Recapitato: l'email transazionale è stata correttamente consegnata al destinatario Prima apertura: il destinatario ha aperto l'email transazionale per la prima volta Aperto: il destinatario ha aperto l'email transazionale Cliccato: il destinatario ha aperto l'email transazionale e ha cliccato su un link al suo interno Hard bounce: non è stato possibile recapitare l'email transazionale a causa di un problema permanente (ad es. indirizzo email errato o inesistente) Soft bounce: non è stato possibile recapitare l'email transazionale a causa di un problema temporaneo (ad es. server di posta temporaneamente non disponibile o casella di posta piena) Bloccato: il destinatario non ha ricevuto l'email transazionale perché l'indirizzo email è nella blocklist Reclamo: l'email transazionale è stata segnalata come spam dal destinatario Disiscritto: il destinatario si è cancellato dalla tua mailing list Email non valido: il destinatario non ha ricevuto l'email transazionale perché l'indirizzo email non esiste Posticipato: l'email transazionale è in attesa di recapito e verrà ricevuta più tardi (ad es. casella di posta piena) Errore: il destinatario non ha ricevuto l'email transazionale perché si è verificato un problema durante l'invio tramite una chiamata API
Mittenti	Tutti i mittenti dell'account Sendinblue.
Tag	Tutti i tag, o etichette, aggiunti ai modelli di email dell'account Sendinblue.

Informazioni sul log

Cliccando su un log, potrai visualizzare più informazioni su di esso:

Dettagli: visualizza i dettagli del log come la data di invio, il mittente, il destinatario, l'ID del messaggio e l'ID del modello
Anteprima dell'email transazionale: mostra un'anteprima dell'email transazionale ricevuta dal destinatario
Cronologia: visualizza la cronologia degli eventi relativi a questa specifica email transazionale
Link cliccati: visualizza i link cliccati dal destinatario

Attività dei contatti

Mentre si visualizzano le informazioni del log, puoi fare clic sull'indirizzo email del destinatario nel campo A per aprire i dettagli del contatto.

Qui puoi:

visualizzare o modificare le informazioni sul contatto
visualizzare le statistiche delle loro interazioni con le tue email transazionali
inserire il contatto nella blocklist o iscriverlo nuovamente alla mailing list

Parametri

La scheda Parametri permette di accedere a varie impostazioni relative alle email transazionali.

Ecco alcune impostazioni utili delle tue email transazionali:

Configurazione: permette di configurare e gestire i tuoi invii di email transazionali tramite SMTP o API.
Webhook: permette di registrare tutti gli eventi di tracciamento in tempo reale (aperture, clic, bounce). Per esempio, ogni volta che una delle tue email viene aperta, l'evento Aperto per l'indirizzo email in questione viene sistematicamente registrato nel tuo database.
Contatti bloccati o disiscritti: permette di visualizzare la lista dei contatti nella blocklist e, se necessario, di sbloccarli.

🤔 Domande?

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