Informazioni sui report delle campagne

In questo articolo, spieghiamo come trovare ed esaminare i report delle campagne.

Hai inviato la tua prima campagna. Ora esamineremo in dettaglio i report statistici della campagna.

  1. Per iniziare, vai alla scheda Statistiche
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  2. Ora seleziona il periodo per cui vuoi consultare i tuoi risultati
  3. Clicca su Visualizza statistiche
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I primi indicatori appaiono automaticamente:

  • Totale invii: il numero di campagne inviate nel periodo
  • Totale destinatari: il numero totale di contatti che hanno ricevuto le tue campagne
  • Totale letture: il numero totale di destinatari che hanno aperto i tuoi messaggi almeno una volta
  • Totale clic: il numero totale di destinatari che hanno cliccato almeno una volta su un link contenuto nelle tue email
  • Totale disiscrizioni: si tratta dei contatti che si sono disiscritti dalle tue liste d'invio. Puoi vedere ancora questi contatti nelle tue liste d'invio ma non riceveranno più le tue email
  • Totale risposte: il numero totale di contatti che hanno risposto a una campagna SMS
  • Totale hard bounce: il numero totale di hard bounce (es.: il nome di dominio non esiste o la sintassi dell'email non è corretta)

I tassi indicati in basso sono i seguenti:

  • Tasso di apertura = [numero totale di aperture]/[numero di email inviate]
  • Tasso di clic = [numero totale di clic]/[numero di email inviate]
  • Tasso di disiscrizioni = [numero totale di campagne recapitate]/[numero di disiscrizioni]

Ora puoi cliccare su una delle tue campagne riportate in basso.

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Analizziamo questa schermata nel dettaglio.

Sommario della campagna

I risultati globali della campagna

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Qui trovi i risultati globali di apertura e di clic. Potrai distinguere le "letture totali" dalle "letture uniche". Così quando una persona apre 3 volte la tua newsletter, si contabilizzano 1 lettore e 3 aperture. Allo stesso modo se la persona clicca 3 volte sui link della tua newsletter, saranno contabilizzati 1 clic unico (o cliccatore) e 3 clic totali. I reclami corrispondono ai clic su "Segnala come posta indesiderata". Il tasso di reclamo è un elemento fondamentale per la reputazione del mittente e quindi per il tuo tasso di recapito.

💡 Buono a sapersi
È possibile accedere alle liste di contatti che hanno aperto, cliccato e si sono disiscritti cliccando sui risultati relativi a Tasso di lettura, Tasso di clic e Tasso di disiscrizioni.

Lo stato d'invio

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Le email Recapitate corrispondono agli indirizzi email che hanno ricevuto davvero la tua campagna, sia nella posta in arrivo che nello spam. I bounce sono messaggi di errore rimandati sui server, corrispondono alle persone che non hanno ricevuto la tua email.

Si distinguono due tipi di bounce:

  • i soft bounce (es.: il server del destinatario non è disponibile o la sua casella di posta è piena). Le tue prossime campagne potranno essere inviate a questi destinatari.
  • gli hard bounce (es.: l'indirizzo email non esiste o non esiste più, il nome di dominio non esiste o la sintassi dell'email non è corretta).

Questi destinatari saranno inseriti automaticamente nella black list e non riceveranno le tue prossime campagne. Il processo di recapito della campagna richiede massimo 36 ore. Durante questo tempo, pertanto, puoi trovare delle email In corso d'invio. Passate le 36 ore, le email avranno come stato Recapitata o Bounce (soft o hard).

💡 Buono a sapersi
È possibile accedere alle liste di destinatari, contatti che hanno ricevuto l'email e contatti per cui l'invio ha generato un hard bounce o un soft bounce cliccando sui risultati relativi a Destinatari, Recapitati, Soft bounce e Hard bounce.

Le statistiche per lista e dominio

💡 Buono a sapersi
Le statistiche per dominio sono disponibili con l'opzione Lite+, offerte Premium e offerte Azienda. Confronta qui le varie offerte.

In fondo alla pagina potrai consultare i tuoi report filtrati per lista o dominio. La visualizzazione per dominio è particolarmente interessante per verificare che il tasso di recapito sia lo stesso per ogni dominio.

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I dettagli delle aperture e dei clic

💡 Buono a sapersi
Il report per aperture e clic è disponibile con l'opzione Lite+, offerte Premium e offerte Azienda. Confronta qui le varie offerte.

Clicchiamo ora su Aperture e clic per saperne di più su come si svolge la lettura dell'email e sul profilo dei lettori e dei cliccatori.

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Potremo seguire le aperture e i clic in funzione del tempo e della geolocalizzazione di questi lettori e cliccatori. L'analisi di questi dati può quindi contribuire a ottimizzare le campagne future.

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Inoltre è interessante analizzare da quale supporto aprono le tue email i tuoi destinatari.

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Se osservi un tasso di apertura significativo su dispositivi mobili e tablet, significa che devi dedicare particolare attenzione alla versione con design responsivo delle tue newsletter.

I link cliccati

Infine puoi sapere tutto sulla consultazione del contenuto della tua newsletter dalla scheda Link cliccati.

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Mappa termica

💡 Buono a sapersi
La mappa termica è disponibile con l'opzione Lite+, offerte Premium e offerte Azienda. Confronta qui le varie offerte.

La mappa termica ti permette di individuare visivamente le zone calde che hanno generato più clic.

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Dettagli dei link

Inoltre in basso troverai i dettagli dei link cliccati.

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💡 Buono a sapersi
È possibile accedere alle liste dei contatti che hanno cliccato su un link cliccando su uno dei link nella tabella.

Condivisione dei risultati della campagna

I tre tasti visualizzati sistematicamente in alto a destra del report ti permettono di esportare i dati della tua campagna

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  1. Ti permette di stampare il report dei risultati principali.
  2. Ti permette di generare l'invio diretto di un'email che contiene il report della campagna in PDF.
  3. Ti permette di esportare il report in PDF sintetizzato o Excel completo. Il file Excel sarà inviato immediatamente per email all'indirizzo email usato per l'accesso all'account. 

Disponi così di risultati statistici completi che ti permettono di capire cosa ha o non ha funzionato nelle tue campagne e di ottimizzare così le successive.

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