Revisionare regolarmente la lista di contatti è una buona pratica ed è altamente raccomandato. Nel corso del tempo, le liste di contatti opt-in possono diventare obsolete o inefficaci se i contatti abbandonano il proprio indirizzo email o si disinteressano ai tuoi contenuti.

Lo scopo di “ripulire” la tua lista di contatti è quello di identificare e rimuovere i contatti inattivi o che non reagiscono alle tue email recenti. Se invii le tue campagne solo a contatti attivi e coinvolti, le tue metriche di coinvolgimento, come tasso di apertura e di clic, migliorano. Ciò segnala ai provider di posta (come Gmail, Microsoft, etc.) che le tue email sono benaccette ai destinatari. Di conseguenza il tuo tasso di recapito migliora e le tue campagne avranno ancora più successo.

Come riconoscere i contatti inattivi e di bassa qualità

Ogni lista di contatti è unica e il valore di un contatto è relativo alla tua attività. Tuttavia, ci sono alcune caratteristiche in comune che possono aiutarti a identificare facilmente i contatti in base alla qualità: coinvolgimento, attualità e tipo di indirizzo.

Se hai usato Sendinblue per un dato periodo di tempo prima di raccogliere e inviare campagne email, i tuoi dati di utilizzo possono aiutarti a filtrare facilmente i contatti in base a queste caratteristiche, per identificare sia i contatti di alta qualità che quelli di bassa qualità.

Se non hai ancora inviato email ai tuoi contatti con Sendinblue, puoi filtrare i contatti anche in un'altra applicazione usando dati simili disponibili in un ESP precedente o nei tuoi archivi.

Ricerca di iscritti inattivi

Il video è in inglese, ma puoi attivare i sottotitoli automatici nella tua lingua.

Ci sono iscritti che non aprono email da sei mesi? O addirittura un anno? Eliminali.

I contatti inattivi influenzano negativamente il tasso di recapito. Riducono le percentuali di coinvolgimento delle tue campagne, che si ricollegano alla tua reputazione di mittente presso i provider di servizi di email.

Le ragioni per cui un iscritto potrebbe diventare inattivo sono numerose:

• Le email non arrivano nella casella di posta in arrivo del destinatario (vengono dirottate nella spam)
• Il destinatario non è più interessato alla tua attività
• Il destinatario riceve troppe email e le tue si perdono nel mucchio

Per trovare questi contatti inattivi nella tua lista di contatti, apri Segmentazione avanzata in Contatti e seleziona Contatti inattivi nella casella a discesa.

Come escludere facilmente i contatti inattivi dalle campagne email

Gli utenti Sendinblue possono facilmente migliorare le percentuali di coinvolgimento semplicemente escludendo i contatti inattivi quando inviano un’email. Essi sono identificati da un segmento predefinito. Troverai l’opzione nell’editor delle campagne quando selezioni la tua lista di contatti in Fase 3 Destinatari.

Come modificare il segmento di inattivi predefinito

Il segmento di inattivi predefinito va benissimo per i principianti, ma è sempre possibile personalizzarlo in base alle tue preferenze. 

Per modificare il segmento:

1. Clicca su Contatti nel dashboard
2. Clicca su  Impostazioni
3. Clicca su Configura nella casella Contatti inattivi

Qui puoi ora definire le tue condizioni per il segmento.

Ricerca di contatti vecchi

I contatti aggiunti più di due anni fa alla tua lista tendono a reagire meno alle tue email. Per una tecnica di pulizia più ampia, filtra i contatti più vecchi di due anni. O che sono più vecchi di due anni e non hanno effettuato acquisti. Combina la condizione “Data di aggiunta” con la condizione “tra” per identificare i contatti aggiunti in un certo periodo. Nell’esempio di seguito, abbiamo cercato i contatti che sono stati aggiunti alla lista più di due anni (730 giorni) fa. 

Ricerca di indirizzi email non monitorati

Gli indirizzi email generici come contatto@xyz.com, admin@, sales@, noreply@ ecc. spesso non sono monitorati e sono condivisi dai team. Ciò significa che non sono correlati a singole persone e che probabilmente i messaggi ricevuti da essi avranno un tasso di coinvolgimento molto basso.

Per cercare i contatti i cui indirizzi email contengono parole specifiche, come contact, sales, or noreply, chiudi il riquadro Condizioni di ricerca e digita la parola chiave nella casella di ricerca semplice. Nell’esempio di seguito, abbiamo cercato i contatti che contenevano il termine generico contatto. 

Come rimuovere gli indirizzi email da una o più liste di contatti Sendinblue

I passaggi per rimuovere i contatti dalla lista Sendinblue variano in base al metodo usato per filtrare i contatti.

Come rimuovere i contatti filtrati all’interno di Sendinblue

Una volta applicato il filtro di tua scelta, spunta la casella nella riga più in alto dei risultati della tua ricerca per selezionare tutti i contatti che corrispondono ai tuoi criteri. Clicca poi su Azione e seleziona Aggiungi alla blocklist. Questa azione inserirà nella blocklist questi contatti per assicurare che non ricevano più le tue email.

Come rimuovere contatti contenuti in un file CSV

Se hai tenuto una lista di contatti di bassa qualità al di fuori di Sendinblue, è importante caricarla nel tuo account Sendinblue come blocklist. Segui i passaggi in questa guida per caricare il file di una blocklist. 

Per utenti esperti: automazione della revisione della lista di contatti

Gli utenti esperti che lo desiderano possono automatizzare il processo di revisione delle liste di contatti. Con Sendinblue Automation è un gioco da ragazzi!

1. Crea e salva un filtro basato sui criteri di tua scelta. Dai un’occhiata a questa guida per saperne di più.
2. Lancia un workflow di marketing automation per mettere nella blocklist i contatti che corrispondono al filtro salvato. Quando crei il tuo workflow con automation, scegli l’azione per inserire il contatto nella blocklist. Questa guida mostra un esempio passo-passo.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarcihere.